Рейтинг компании
3.89

Транспортная компания «Деловые Линии»


КомпанияТранспортная компания Деловые Линии
ГородСанкт-Петербург
Телефон8-800-100-8000 (бесплатный круглосуточный федеральный номер); +7(812) 448-88-88, 0520 с мобильного телефона
E-mail
Сайтwww.dellin.ru открыть сайт транспортной компании www.dellin.ru в новом окне
Адресул Внуковская, 2. Бизнес центр Пулково-Скай.
УслугиАвтомобильные перевозки
Контейнерные перевозки
Перевозка сборных грузов
Автоэкспедирование
Складская логистика (хранение и обработка груза)
Страхование грузов
Описание компанииКомпания «Деловые линии» с 2001 года осуществляет перевозку сборных грузов автомобильным транспортом, контейнерные и авиаперевозки, а также транспортировку грузов еврофурами. География доставки – более 1800 городов России, Беларуси и Казахстана. Предлагает как межтерминальные перевозки, так и доставку «от двери до двери», разрабатывает индивидуальные решения для транспортировки крупногабаритных грузов, обеспечивает доставку документов и малогабаритных грузов, оказывает услуги ответственного хранения груза, экспресс-перевозки. Сеть терминалов и распределительных центров насчитывает 171 подразделение по всей России.
Санкт-Петербург-Волковская 
Санкт-Петербург-Восток 
Санкт-Петербург-Парнас 
Санкт-Петербург-Стачек  
Санкт-Петербург-Юг 
 Калькулятор » расчета стоимости перевозки груза
 Статистика тарифов на перевозку грузов «Деловые Линии»
 Новости компании Деловые Линии»

Кротов Геннадий Анатольевич (20.02.2017 10:30) Оценка: 9 из 10
Заказывал стройматериал несколько ведер (краска), доставка Деловыми линиями с Москвы в Нижний Новгород. Посылка пришла через полтора дня после отправления, ведра слава богу целые, ничего не пролито. Отслеживал прибытие на сайте в личном кабинете, все довольно удобно и быстро. Очень порадовало такое обслуживание, за груз реально переживал, так как краска дорогая. Деловым линиям спасибо, буду обращаться.
Гладкова Мария (20.02.2017 13:14)
Здравствуйте, Геннадий Анатольевич ! Являюсь представителем ООО " Деловые линии". Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание.


ковалевская Ольга Сергеевна (03.03.2017 18:48)
Шикарный заказной отзыв, браво!

Альбова Вероника Сергеевна (18.02.2017 12:22) Оценка: 1 из 10
Это просто какой-то ужас! Изначально не понравилось, что грузоотправитель воспользовался этой ужасной компанией. Но ладно, жду груз, и даже во-время позвонил сотрудник уточнил и адрес и время, даже удивилась. Вчера сижу дома жду доставка с 19,00 до 23,00. Никто не звонит. Жду 22.00 никто не звонит. Звоню сама, спрашиваю, у вас принято звонить за час до прибытия? На что мне говорят, если вы только попросили, если нет- то нет! Это что вообще такое? Впервые с таким сталкиваюсь, ну ладно, думаю, сервис хромает, потерплю, спрашиваю, груз доставят до 23? Отвечают - доставят. И так время 23.00 звоню, оператор радостно озвучивает все параметры доставки и спрашивает какой у меня вопрос ? Даже не догадываясь что время 23, а груда у меня ещё нет!! Оператор звонит доставщику на что то ответил ему, что у него нет времени разговаривать?!!!! Это вообще что такое? Я четно обалдела от такого комментария. Не приносим извинения, ничего мне не было сказано, только зайдите на сайт пишите жалобы! Вот решение сотрудника, что со мной разговаривал. На вашем сайте я не нашла куда вам писать, а оно и лучше, здесь больше людей прочитает! Не связывайтесь с данной компанией, все время работала со сдэком - проблем не было никаких!!! А тут ужас! С утра просыпаюсь ни звонков за ночь и за утро. Звоню сама, операторы невнятно что то объясняют, никто не может мне сказать, когда я получу свой груз, ни когда мне менеджер позвонит, с решением проблемы. Надеюсь меня прочитают сотрудники данной компании за такую доставку я платить не собираюсь. У меня сейчас рабочие простаивают из-за вашей халатности и я теряю деньги.
Гладкова Мария (20.02.2017 13:10)
Добрый день! Являюсь представителем ООО " Деловые линии". Пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru
Или можете написать здесь , если Вам удобно.
Проведем проверку действий сотрудников по этой накладной.
с уважением
Мария Гладкова


ковалевская Ольга Сергеевна (03.03.2017 18:54)
Здравствуйте, Вероника Сергеевна! Не удивляйтесь ничему в этой шараге. И не беда, что вы не нашли, где им писать на сайте. Я нашла, но толку мало: на досудебные претензии мне не ответили, а когда отправила их повторно - удалили без прочтения. У меня разбито 160 кг. оргтехники, дело в суде уже. И спасает только то, что все бумаги оформила правильно. Хотя эти щепки дважды увозили на терминал, отказываясь мне передавать груз, потому что я требовала составления акта о повреждениях. Причем там же еще и сейф ехал, в котором находились документы, нужные в работе. Так от получила я их только спустя два месяца, когда исковое принял суд к рассмотрению. Раньше мне груз не выдавали, т.к. я требовала составления документов о повреждении. http://pikabu.ru/story/i_snova_quotdelovyie_liniiquot_4876505 Вот мои история с фотографиями. Может, это хоть как-то отведет людей от пользования услугами этих варваров.

Гладкова Мария (07.03.2017 13:52)
Добрый день,Ольга Сергеевна .
Являюсь представителем ООО Деловые линии. Пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки .
Или можете написать его здесь, если Вам удобно.
с уважением
Мария Гладкова

ковалевская Ольга Сергеевна (08.03.2017 22:55)
Уважаемая Мария Гладкова! Вы даже не сморите, кому и что пишите. лично мне вы уже писали аналогичное рамочное письмо. И я вам ответила, что мне неинтересны никакие разговоры с вами как представителем этой шараги под названием ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ. Кроме того, я не торчу в соцсетях, меня нет в контакте, и без этого есть чем заняться. Но после того, как вы повторное удосужились обратиться здесь ко мне, то задам вам вопрос: ЗАЧЕМ ВАМ НОМЕР НАКЛАДНОЙ??? Дело в суде. С какой целью вы хотите узнать номер накладной? Что это даст мне? Сотрудник деловых линий Мария Гладкова, вы не пробовали вникать в ситуацию, прежде чем задавать бесполезные вопросы и позориться здесь публично?

Гладкова Мария (09.03.2017 12:11)
Добрый день,Ольга Сергеевна! Вы правы, я обращалась к Вам в декабре 2016 года. И Вы ответили , что Вам неинтересны никакие разговоры. Извините, что я Вас побеспокоила.

ковалевская Ольга Сергеевна (09.03.2017 13:16)
А какой интерес может быть к разговорам, которые все о одного сводятся к тому, чтобы превратить клиента в идиота? И я знаю, что я права. что вы обращались ко мне в декабре 2016 года. Что я вам ответила о пустых разговорах. Что никто из сотрудников вашей щараги даже не вникает в ситуацию. Тупые шаблонные ответы от обезличенных персонажей. И больше ничего. И вы не исключение, что и подтверждает повторный наш с вами бестолковый диалог. Идите в свои соцсети и занимайтесь привычным для вас делом: отсылайте шаблонные ответы людям, у которых вы разбили, потеряли или украли груз.

Юрьевич Денис Архипов (15.02.2017 22:05) Оценка: 3 из 10
Возможно мои претензии надуманы, но таков опыт работы с Деловыми Линиями. Впервые воспользовался услугами этой компании, закал доставку груза, доставку оплачивал отправитель сразу и наличными через кассу, все оформили и посылка благополучно отправилась в мои края. Естественно при прибытию посылки на ближайший склад со мной связался оператор ТК, зачитали информации по посылке (кому от кого и т.п.) и в конце сказали, что я должен уплатить около 900 рублей за услуги ТК. Я сразу уведомил оператора, что я не согласен т.к. услуги были уже оплачены, на что мне ответили что информации об этом нет. Я спросил, возможна ли ошибка, на что был получен ответ, что скорее пошатнутся устои РФ, чем будет совершена ошибка (небольшой окрас, хотя в накладной была допущена ошибка в номере сотого телефона). Оператор предположил, что была оплачена другая посылка. Я естественно отказался оплачивать до выяснения обстоятельств. Оператор уведомил меня, что нечего не решат соответственно беседовать нужно с менеджером. В связи с тем, что была суббота и менеджера я мог услышать только в понедельник. В понедельник со мной связался снова оператор и сказал что была оплачена другая посылка отправителя полученную в тот же день. Я сообщил, что буду связываться с отправителем для выяснения информации. Отправитель сообщил что посылку получал в данной ТК, однако в другой день. То есть получив посылку отправитель пришел через день оплатить посылку стоимостью ровно стоимости услуг на мою посылку. Отправитель обратился в офис ТК откуда производилась отправка груза с чеком об оплате. Ему сказали что чек не такой, не тот и мол претензии не обоснованы. Отправитель так же сообщил что был еще какая то бумага или чек, но его ссылкой на то что он вам не нужен был утилизирован. Не имея времени согласился на повторную оплату.
Я специально зарегистрировался на данном сайте ради написания этого отзыва для уведомления будущих клиентов и для последующего улучшения качества работы Деловых линий, но читая отзывы с прискорбием могу сказать что улучшение идет со скрипом (сугубо мое личное мнение).
ковалевская Ольга Сергеевна (03.03.2017 18:47)
Здравствуйте! Ваши претензии совсем не надуманы. У меня все гораздо сложнее и хуже. У меня разбит и уничтожен груз в щепки. Если вам хотя бы отвечали, то меня не удостоили вниманием и мои досудебные претензии тоже. В итоге дело в суде. Если вам интересно посмотреть масштабы бедствия, которые творит эта шарага, зайдите по ссылке http://pikabu.ru/story/i_snova_quotdelovyie_liniiquot_4876505 и прочтите комментарии. Я уже писала здесь неоднократно, но, к сожалению, пока не случится проблем, никто не читает отзывы на подобных сайтах. За редким исключением.

Юрьевич Денис Архипов (15.02.2017 22:04) Оценка: 3 из 10
Возможно мои претензии надуманы, но таков опыт работы с Деловыми Линиями. Впервые воспользовался услугами этой компании, закал доставку груза, доставку оплачивал отправитель сразу и наличными через кассу, все оформили и посылка благополучно отправилась в мои края. Естественно при прибытию посылки на ближайший склад со мной связался оператор ТК, зачитали информации по посылке (кому от кого и т.п.) и в конце сказали, что я должен уплатить около 900 рублей за услуги ТК. Я сразу уведомил оператора, что я не согласен т.к. услуги были уже оплачены, на что мне ответили что информации об этом нет. Я спросил, возможна ли ошибка, на что был получен ответ, что скорее пошатнутся устои РФ, чем будет совершена ошибка (небольшой окрас, хотя в накладной была допущена ошибка в номере сотого телефона). Оператор предположил, что была оплачена другая посылка. Я естественно отказался оплачивать до выяснения обстоятельств. Оператор уведомил меня, что нечего не решат соответственно беседовать нужно с менеджером. В связи с тем, что была суббота и менеджера я мог услышать только в понедельник. В понедельник со мной связался снова оператор и сказал что была оплачена другая посылка отправителя полученную в тот же день. Я сообщил, что буду связываться с отправителем для выяснения информации. Отправитель сообщил что посылку получал в данной ТК, однако в другой день. То есть получив посылку отправитель пришел через день оплатить посылку стоимостью ровно стоимости услуг на мою посылку. Отправитель обратился в офис ТК откуда производилась отправка груза с чеком об оплате. Ему сказали что чек не такой, не тот и мол претензии не обоснованы. Отправитель так же сообщил что был еще какая то бумага или чек, но его ссылкой на то что он вам не нужен был утилизирован. Не имея времени согласился на повторную оплату.
Я специально зарегистрировался на данном сайте ради написания этого отзыва для уведомления будущих клиентов и для последующего улучшения качества работы Деловых линий, но читая отзывы с прискорбием могу сказать что улучшение идет со скрипом (сугубо мое личное мнение).
Гладкова Мария (16.02.2017 10:59)
Добрый день! Являюсь представителем ООО " Деловые линии". Спасибо за Ваше обращение.
Мы проведем проверку по этой накладной. Пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru
Или можете написать его здесь, если это Вам удобно.

с уважением
Мария Гладкова

Юрьевич Денис Архипов (16.02.2017 17:45)
Да конечно, 1700211075830

e (17.02.2017 11:44)
Добрый день ,Денис Юрьевич ! На основании Вашего обращения будет проведена проверка. С Вами свяжется ответственный сотрудник и предоставит информацию по результатам проверки.
От лица компании приношу извинения за доставленное неудобство.
с уважением
Мария Гладкова

Гладкова Мария (17.02.2017 11:48)
Добрый день ,Денис Юрьевич ! На основании Вашего обращения будет проведена проверка. С Вами свяжется ответственный сотрудник и предоставит информацию по результатам проверки.
От лица компании приношу извинения за доставленное неудобство.
с уважением
Мария Гладкова

Беркутов Игорь Олегович (14.02.2017 10:31) Оценка: 1 из 10
Здравствуйте! 13.02.2016 на терминале в городе Коломна я попытался получить свое имущество отправленное мне по накладной
1701351001413, однако получил отказ от менеджера. Данным менеджером мне было сказано: "У отправителя имеется задолжность перед нашей компанией, груз мы вам не выдадим, пока вы не убедите отправителя погасить задолжность" Хочу заметить, что я являюсь собственником данного груза и плательщиком по данной перевозке, задолжность ко мне и к моей перевозке никакого отношения не имеет, на данный момент перевозка мной оплачена онлайн. Считаю, что требования менеджера компании абсолютно не законны.
Статьи 785, 801-806 ГК РФ, не предусматривают удержание перевозимого товара (груза) в счет неисполнения обязательства третьих лиц перед перевозчиком.
А согласно ч.3 ст.308 ГК РФ, долговые обязательства не создают обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц), т.е. долговое обязательство грузоотправителя перед грузоперевозчиком не могло создать обязательства для меня (грузополучателя).
Кроме того по ст. 301 ГК РФ собственник вправе истребовать свое имущество из чужого незаконного владения, если между ним и лицом, к которому предъявлено такое требование, отсутствуют какие-либо обязательственные правоотношения по поводу этого имущества.
Фактически, это открытое хищение чужого имущество, а требования убедить заплатить долг третье лицо, взамен на выдачу груза также могут быть квалифицированны соответствующей статьей 163 УК РФ Вымогательство.
Будьте осторожны, это не единичный случай, в интернете нашел еще несколько аналогичных отзывов.
Беркутов Игорь Олегович (14.02.2017 14:34)
Ошибся в дате, событие происходило вчера 13.02.2017. Ответ менеджера с сайта деловых линий:

"Добрый день!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ФЗ 87 О транспортно-экспедиционной деятельности Глава 2. Статья 3. :
Экспедитор, если это предусмотрено договором транспортной экспедиции, вправе удерживать находящийся в его распоряжении груз до уплаты вознаграждения и возмещения понесенных им в интересах клиента расходов или до предоставления клиентом надлежащего обеспечения исполнения своих обязательств в части уплаты вознаграждения и возмещения.
ДОГОВОР ТРАНСПОРТНОЙ ЭКСПЕДИЦИИ автомобильным транспортом, п. 4. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.7. В случае неоплаты Клиентом/Плательщиком выставленных Экспедитором счетов или наличия у Клиента иной задолженности перед Экспедитором, последний имеет право удерживать находящийся в его распоряжении груз до уплаты вознаграждения и возмещения, понесенных Экспедитором в интересах Клиента расходов или, по усмотрению Экспедитора, до предоставления Клиентом надлежащего обеспечения исполнения своих обязательств в части уплаты вознаграждения и возмещения расходов. В этом случае Клиент также оплачивает расходы, связанные с удержанием имущества. За возникшую порчу груза вследствие его удержания Экспедитором, в случаях, предусмотренных настоящим пунктом, ответственность несет Клиент.

В связи с вышеизложенным, выдача данного груза возможна только по факту оплаты всех фактически оказанных услуг."

Считаю это отпиской и вольной трактовкой договора, в п пункте 4.7 четко написано "В случае неоплаты Клиентом/Плательщиком", плательщиком являюсь я и задолженностей не имею, все оказанные мне услуги готов оплатить о чем и сообщил менеджеру. Поискал еще подобных отзывов, их очень много, но не понятно чем они в итоге завершились, отпишусь по факту о своем случае.

Беркутов Игорь Олегович (14.02.2017 14:44)
Ошибся в дате, событие происходило вчера 13.02.2017. Ответ менеджера с сайта деловых линий:

"Добрый день!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ФЗ 87 О транспортно-экспедиционной деятельности Глава 2. Статья 3. :
Экспедитор, если это предусмотрено договором транспортной экспедиции, вправе удерживать находящийся в его распоряжении груз до уплаты вознаграждения и возмещения понесенных им в интересах клиента расходов или до предоставления клиентом надлежащего обеспечения исполнения своих обязательств в части уплаты вознаграждения и возмещения.
ДОГОВОР ТРАНСПОРТНОЙ ЭКСПЕДИЦИИ автомобильным транспортом, п. 4. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.7. В случае неоплаты Клиентом/Плательщиком выставленных Экспедитором счетов или наличия у Клиента иной задолженности перед Экспедитором, последний имеет право удерживать находящийся в его распоряжении груз до уплаты вознаграждения и возмещения, понесенных Экспедитором в интересах Клиента расходов или, по усмотрению Экспедитора, до предоставления Клиентом надлежащего обеспечения исполнения своих обязательств в части уплаты вознаграждения и возмещения расходов. В этом случае Клиент также оплачивает расходы, связанные с удержанием имущества. За возникшую порчу груза вследствие его удержания Экспедитором, в случаях, предусмотренных настоящим пунктом, ответственность несет Клиент.

В связи с вышеизложенным, выдача данного груза возможна только по факту оплаты всех фактически оказанных услуг."

Считаю это отпиской и вольной трактовкой договора, в п пункте 4.7 четко написано "В случае неоплаты Клиентом/Плательщиком", плательщиком являюсь я и задолженностей не имею, все оказанные мне услуги готов оплатить о чем и сообщил менеджеру. Поискал еще подобных отзывов, их очень много, но не понятно чем они в итоге завершились, отпишусь по факту о своем случае.

Гладкова Мария (14.02.2017 16:30)
Добрый день, Игорь Олегович !
Вами оформлена жалоба, в данный момент находится на рассмотрении.
По результатам с Вами свяжется ответственный сотрудник и предоставит информацию.
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова

Беркутов Игорь Олегович (14.02.2017 18:37)
Здравствуйте, Мария, рад что кто-то еще из компании помимо анонимных менеджеров обратил внимание на данный вопрос. Почему ответы анонимные, это размытие ответственности? Тем более когда сообщают подобные абсурдные вещи:
"Собственником груза, является отправитель, до момента выдачи груза получателю" без ссылок на законы или правовые акты. Собственником данного имущества являюсь я, я его приобрел гораздо раньше заказа транспортной услуги у вас, отправитель к данному имуществу не имеет отношения, кроме того что он принес посылку к вам на терминал, право собственности гарантировано мне законом, несмотря на то, кто отправитель, перевозчик или даже получатель при оказании транспортной услуги. Я прошу менеджеров представиться, чтобы понимать кто именно несет ответственность за конкретные слова и решения, однако получаю лишь отписки
"За Вами не закреплен конкретный менеджер, Вас курирует группа менеджеров."
Так как может разрешиться данный вопрос? Вы предлагаете мне выбивать долг вам с незнакомого человека? Я не знаю или это политика компании, или это менеджеры решают свои проблемы злоупотребляя служебным положением, очень надеюсь на второе.


Беркутов Игорь Олегович (14.02.2017 18:49)
Здравствуйте, Мария, рад что кто-то еще из компании помимо анонимных менеджеров обратил внимание на данный вопрос. Почему ответы анонимные, это размытие ответственности? Тем более когда сообщают подобные абсурдные вещи:
"Собственником груза, является отправитель, до момента выдачи груза получателю" без ссылок на законы или правовые акты. Собственником данного имущества являюсь я, я его приобрел гораздо раньше заказа транспортной услуги у вас, отправитель к данному имуществу не имеет отношения, кроме того что он принес посылку к вам на терминал, право собственности гарантировано мне законом, несмотря на то, кто отправитель, перевозчик или даже получатель при оказании транспортной услуги. Я прошу менеджеров представиться, чтобы понимать кто именно несет ответственность за конкретные слова и решения, однако получаю лишь отписки
"За Вами не закреплен конкретный менеджер, Вас курирует группа менеджеров."
Так как может разрешиться данный вопрос? Вы предлагаете мне выбивать долг вам с незнакомого человека? Я не знаю или это политика компании, или это менеджеры решают свои проблемы злоупотребляя служебным положением, очень надеюсь на второе.


Гладкова Мария (15.02.2017 14:06)
Добрый день, Игорь Олегович!
На данный момент вопрос с задолженностью отправителя решен. Препятствий к выдаче груза нет.
Что касается жалобы, как я и ранее Вам написала, с Вами свяжется ответственный сотрудник и предоставит информацию.
с уважением
Мария Гладкова

Беркутов Игорь Олегович (15.02.2017 17:28)
Отписываюсь по результатам, посылку только что забрал, похоже действительно отправитель погасил долг. Не знаю, как действовали бы Деловые Линии или конкретные менеджеры, если бы отправитель отказался платить, не признавал бы долг или просто уехал бы в отпуск, возможно повесили бы на меня еще и платное хранение, возможно повесили бы платное хранение на отправителя или сняли бы блокировку, мне не довелось этого узнать. Мне ясно одно, больше дел с этой компанией у меня не будет. Всем желаю не попадать с ДЛ.

Сидоров Сидоров Сергей (02.02.2017 21:24) Оценка: 1 из 10
УЖАС!!! после оплатой картой через их сайт нужно оказывается еще ждать поступления денег ТРИ ДНЯ!!! иначе груз не отдают! и нигде это на сайте не написано! разговоры с оператором ничем не решились, только предложили заново оплатить наличными при получении, а потом после авторизации моего платежа приехать к ним и написать заявление на возврат денег!
Гладкова Мария (03.02.2017 16:42)
Добрый день, Сергей!
К сожалению, на данный момент оплата по карте может поступать в течении 2 банковских дней.Мы работаем над решением этого вопроса.
Информация о сроках прохождения денежных средств есть у нас на сайте https://www.dellin.ru/articles/301/
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова


Сидоров Сидоров Сергей (02.02.2017 21:23) Оценка: 1 из 10
УЖАС!!! после оплатой картой через их сайт нужно оказывается еще ждать поступления денег ТРИ ДНЯ!!! иначе груз не отдают! и нигде это на сайте не написано! разговоры с оператором ничем не решились, только предложили заново оплатить наличными при получении, а потом после авторизации моего платежа приехать к ним и написать заявление на возврат денег!

Дубкова Наталья Петровна (01.02.2017 01:41) Оценка: 1 из 10
Угораздило связаться с Деловыми линиями.7декабря был отправлен мой груз с Москвы на Сахалин ,стоимость доставки 35600 руб,,в других компаниях довезли бы дешевле намного,обещали доставить до 25 декабря,уже 1 февраля ,а груза еще нет...каждый день звоню..меняют сроки,то у них погода плохая ,то праздники, то еще что нибудь...Ужас ...не связывайтесь с этой компанией!!!
Дубкова Наталья Петровна (01.02.2017 01:53)
Думаю ,что его уже наверное нет,сегодня звонила сказали ,что ждите 22 февраля....Ответьте где мой груз????

Гладкова Мария (02.02.2017 09:21)
Добрый день, Наталья Петровна! Являюсь представителем ООО " Деловые линии". Пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru
(или можете написать номер накладной здесь, если Вас это устроит).
с уважением
Мария Гладкова

Дубкова Наталья Петровна (02.02.2017 09:58)
Номер16-01191615237 от7.12 .2016г

Гладкова Мария (02.02.2017 10:42)
Наталья Петровна,я уточнила информацию у логиста. Мне сообщили , что доставка на следующей неделе,задержки в связи с непогодой в регионе. Водитель с Вами свяжется.К сожалению, более точной информации на данный момент нет.
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова

Дубкова Наталья Петровна (02.02.2017 11:01)
Наверное только в Деловых линиях непогода,Т .К. Литовченко и Энергия доставили груз,хотя заказ был сделан намного позднее,самолеты летают,паром ходит....все в порядке ....а у вас непогода постоянно

Дубкова Наталья Петровна (02.02.2017 11:01)
Наверное только в Деловых линиях непогода,Т .К. Литовченко и Энергия доставили груз,хотя заказ был сделан намного позднее,самолеты летают,паром ходит....все в порядке ....а у вас непогода постоянно

Дубкова Наталья Петровна (02.02.2017 11:01)
Наверное только в Деловых линиях непогода,Т .К. Литовченко и Энергия доставили груз,хотя заказ был сделан намного позднее,самолеты летают,паром ходит....все в порядке ....а у вас непогода постоянно

Гладкова Мария (02.02.2017 11:01)
Наталья Петровна,я уточнила информацию у логиста. Мне сообщили , что доставка на следующей неделе,задержки в связи с непогодой в регионе. Водитель с Вами свяжется.К сожалению, более точной информации на данный момент нет.
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова

Русинов Мокей (31.01.2017 23:42) Оценка: 6 из 10
Пока стоял в очереди за грузом, искал, где на сайте деловых линий можно оставить отзыв о работе филиала, но так и не нашёл. В итоге зарегистрировался здесь. В данный момент не могут найти груз, о приходе которого мне сообщили по телефону, когда сами звонили и настаивали на доставке по городу.
Севастопольский филиал: часы, которые показывают время в разных городах: севастопольское время стоит, видимо, села батарейка в часах; кулер для клиентов пустой, воды нет (жалко, невозможно прикрепить фото); две девочки явно не справляются с долгой очередью.
Гладкова Мария (01.02.2017 15:38)
Добрый день! Являюсь представителем ООО " Деловые линии". Пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru
с уважением
Мария Гладкова

Русинов Мокей (31.01.2017 13:48) Оценка: 6 из 10
Пока стоял в очереди за грузом, искал, где на сайте деловых линий можно оставить отзыв о работе филиала, но так и не нашёл. В итоге зарегистрировался здесь. В данный момент не могут найти груз, о приходе которого мне сообщили по телефону, когда сами звонили и настаивали на доставке по городу.
Севастопольский филиал: часы, которые показывают время в разных городах: севастопольское время стоит, видимо, села батарейка в часах; кулер для клиентов пустой, воды нет (жалко, невозможно прикрепить фото); две девочки явно не справляются с долгой очередью.

Абдуразаков Евгений Шамильевич (23.01.2017 21:48) Оценка: 3 из 10
Крайне не доволен. Уже 3 проблемы. Ушел бы совсем от них, если бы не косячили поставщики.
Наша компания получает грузы из нескольких компаний Москвы. Сами приезжаем в Тверь (130 км, у нас терминалов нет никаких ТК и забираем самовывозом за наличную оплату всегда). Пользуемся услугами НЕ Деловых линий, т.к. были прециденты в конце 2015г. в связи с отвратительным отношением к нам как к своему клиенту.
Один груз все не приходит и не приходит. Обзвонили поставщика, выяснилось, что ошибся экспедитор и сдал, все-таки, в Деловые линии.
- Звоним туда, где наш груз?
- Давно лежит, оплатите счет, вам доставят. У вас началось платное хранение, вам насчитали 300 рублей платное хранение + посылка 480 рублей + доставка по Твери итого примерно 960 рублей (посылка 5кг, картонная упаковка 0,1м3) Доставляли Москва-Тверь 150км. Считаю необоснованно дорого.
- Почему платное, ведь вы нас не оповестили?
- Мы вам счет прислали по электронке, экспедитор отправителя сказал что вы будете платить безналом и указал адрес доставки в Твери. В этом случае не оповещаем.
- Мы в Волочке, почему доставка в Твери, куда?
- Адрес доставки сообщим когда оплатите счет
- Мы налично будем платить и заберем самовывозом!
- Нет, указано безналично. Платите безналично. + платное хранение. Не оплатите, не отдадим.
- У вас адрес в накладной неверно указан, это не наш адрес - вы не туда повезете!
- Адрес указал экспедитор отправителя. Урегулируем с вами после оплаты счета.
и так 4 круга. Все нервы подняли! Говорят по скрипту, как испорченные роботы.
Прикольно:
1. Строчкой в счете стоит услуга информирование 10 рублей. Значит, пока я не оплачу 10 рублей, информировать меня не будут. А раз я не проинформирован о посылке, значит лежать она будет долго и попадет на платное хранение.
2. С какого перепуга неизвестный мне экспедитор отправителя решает за меня - плательщика и получателя груза как я буду платить? Странно, что ДЛ не задумались, что плательщик решает и не Водила, сдающий груз.
3. На каком основании платное хранение, если я даже не в курсе, что мне посылка пришла?
Утром подняли вопрос, так и не решили пока.
Поставил условия: Оплата налично. Самовывоз. Срок платного хранения - момент решения в мою пользу + 5 дней. (5 дней - вроде хранят бесплатно)
Абдуразаков Евгений Шамильевич (25.01.2017 15:06)
Со мной связалась Мария. Сегодня вопрос решили положительно в нашу пользу. Надеюсь, что транспортная компания отнеслась с пониманием к моей рецензии.

Гладкова Мария (25.01.2017 15:07)
Добрый день, Евгений!
Информация, что Вам не требуется доставка до адреса и об оплате наличными внесена в базу. Вопрос о платном хранении решен в
Вашу пользу.
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова


Линник Валерий (23.01.2017 17:20) Оценка: 9 из 10
Заказывал пересылку из Санкт-Петербурга в Ижевск. Посылка пришла вовремя, претензий к состоянию при вскрытии нет. По цене может показаться выше других тк, но по сервису, мне кажется, ДЛ работают лучше.
Гладкова Мария (24.01.2017 14:39)
Здравствуйте,Валерий! Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание.

Митяков Александр Валерьевич (18.01.2017 11:45) Оценка: 9 из 10
Пару раз пользовался услугами Деловых линий - ничего плохого о компании сказать не могу. Оба раза посылки были доставлены вовремя, перед этим был звонок от оператора. Получал первый раз в отделении - был народ, поэтому в следующий раз заказал доставку на дом - подороже, конечно, зато очень удобно. При необходимости отправки посылки буду обращаться.
Гладкова Мария (18.01.2017 14:17)
Здравствуйте,Александр Валерьевич !
Являюсь представителем ООО "Деловые Линии". Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание.

Лешик Павел ПАВЛОВИЧ (20.01.2017 23:48)
работал в деловых линиях в Брянске 3 года..уволился .по собственному .сначала все было нормально неплохая зп для 2013 года..все во время..но чем дальше тем хуже.в 2016 объемы увеличились за годы в несколько раз.а зп стала меньше..еще и почему то мы обязаны были покупать у них спец одежду.хотя по тк ст 212 предусматривает что,спец одежда на предприятиях должна выдаваться бесплатно..но это еще цветочки...больничный почти не оплачивается.если и оплачивается то надо постоянно ходить и начальникам кампасировать мозг по этому поводу...с отпускными тоже обман отдают половину и то тоже надо ходить и выпрашивать.летом 2016 уволили директора за махинации,пришел другой такой же мошенник..я уволился 12го декабря 2016.сегодня конец января 2017го..мне не отдали трудовую до сих пор.расчетные не заплатили..сегодня пошел к директору звать его Лосев Андрей Александрович.говорю мне нужна трудовая ,где она ?я месяц не могу устроиться на другую работу.а мне надо кормить семью..он мне говорит что,не отдаст,так как он якобы заплатил за мою спец одежду 530 р и пока я не отдам ,он не отдаст трудовую .это прямое нарушение закона,удержание личных документов . Я решил написать заявление в трудовую комиссию и прокуратуру на возмещение ущерба..так что вот такие дела..и я там не один такой..прошу разобраться !почему так происходит и что за беспредел!

e (21.01.2017 00:20)
работал в деловых линиях в Брянске 3 года..уволился .по собственному .сначала все было нормально неплохая зп для 2013 года..все во время..но чем дальше тем хуже.в 2016 объемы увеличились за годы в несколько раз.а зп стала меньше..еще и почему то мы обязаны были покупать у них спец одежду.хотя по тк ст 212 предусматривает что,спец одежда на предприятиях должна выдаваться бесплатно..но это еще цветочки...больничный почти не оплачивается.если и оплачивается то надо постоянно ходить и начальникам кампасировать мозг по этому поводу...с отпускными тоже обман отдают половину и то тоже надо ходить и выпрашивать.летом 2016 уволили директора за махинации,пришел другой такой же мошенник..я уволился 12го декабря 2016.сегодня конец января 2017го..мне не отдали трудовую до сих пор.расчетные не заплатили..сегодня пошел к директору звать его Лосев Андрей Александрович.говорю мне нужна трудовая ,где она ?я месяц не могу устроиться на другую работу.а мне надо кормить семью..он мне говорит что,не отдаст,так как он якобы заплатил за мою спец одежду 530 р и пока я не отдам ,он не отдаст трудовую .это прямое нарушение закона,удержание личных документов . Я решил написать заявление в трудовую комиссию и прокуратуру на возмещение ущерба..так что вот такие дела..и я там не один такой..прошу разобраться !почему так происходит и что за беспредел!

Евстратова Нина (17.01.2017 21:16) Оценка: 1 из 10
Нам отправили груз, но пока он шел, так случилось, что муж (на него груз) попал в больницу с переломом позвоночника и в ближайшие несколько месяцев не встанет с кровати.

Естественно когда пришла посылка, он попросил меня взять его документы и съездить забрать груз.

Я приезжаю (таже фамилия и стоит штамп, что он мой муж), с рукописной доверенностью и его паспортом. И мне не дают его посылку. Даже после объяснения, что он не сможет в ближайшее время никуда поехать.

А да, еще нужно добавить, что у нас трое детей (3 года, 2 года и 0,5 года), с которыми я попросила посидеть бабушку, после того как уложила их спать в 21:30.

И каково было мне, молодой девушке в 23 часа, на другом конце Москвы, в промзоне, простояв в очереди более 40 минут не получить посылку.

Мужу пришлось звонить другу, который с его паспортом приехал и спокойно получил. И оператора абсолютно не смутило, что человек в паспорте абсолютно не похож на предъявителя. Просто друг был мужчиной.

Выдали груз абсолютно чужому человеку, а жене с паспортом и доверенностью не выдали

Ну не у...ды, а?
Гладкова Мария (18.01.2017 11:42)
Добрый день, Нина!
Являюсь представителем ООО "Деловые Линии".
По поводу стоимости- Вы можете заранее на нашем сайте рассчитать стоимость перевозки, и, если Вас все устроит, принять решение об отправке.
Если получателем груза является частное лицо, то другой человек может получить груз только по нотариально заверенной доверенности.
Или отправитель груза может предоставить нам письмо об изменении получателя на другое лицо и мы сможем выдать груз другому получателю.
В данном случае сотрудник действовал по инструкции.
Требования нашей компании к правильности оформления документов направлены на исключение недоразумений, в целях сохранности груза.
Дальнейшие Ваши действия были неправомерны.
Если Вы считаете, что с Вами поступили некорректно, укажите.пожалуйста номер накладной здесь или пришлите мне в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru

Иванов Дмитрий Геннадьевич (29.12.2016 14:46) Оценка: 1 из 10
Между двумя физическими лицами была заказана отправка груза с объявленной стоимостью это автозапчасть, задний бампер на а/м шкода октавия. Накладная 16-01841151547 от 28.11.2016 г.
Была заказана жесткая упаковка, груз застрахован.
Однако при доставке тем не менее были зафиксированы повреждения, грузчик при перевозке на складе дополнительно уронил паллет с запчастью. Был оформлен коммерческий акт, представлены другие документы по страховому случаю.
Страховщик ссылается на то, что нет документов подтверждающих стоимость груза, и производит возмещение исходя из 50 руб. за кг, то есть как за груз без объявленной стоимости. За целый окрашенный бампер возмещение составляет 250!!! рублей. Это не ошибка, 250 рублей. К слову, они их выплатили, но это не возмещает понесенные убытки. При этом ни страховая, ни перевозчик Деловые линии не сообщают конкретно, какие могут быть подтверждающие документы при взаиморасчетах между двумя физическими лицами. Ведь итак понятно, что у физлиц нет кассовых или товарных чеков, накладных на товар и тд.
Далее я уже в течение месяца пытаюсь выяснить у представителей ООО Деловые линии, ООО Ренессанс страхование, что же может быть предоставлено в качестве подтверждения стоимости?
Привел ссылку на базу данных запчастей РСА, где стоимость бампера как минимум 10770 руб. (и это без окраса). Привел ссылки на среднерычночную стоимость запчасти по объявлениям.
Тем не менее, сообщается, что это не является подтверждением стоимости запчасти. Неясно, при отправке была явно объявлена ценность груза, а при страховом случае в одностороннем порядке ООО Деловые линии вдруг не признает ценности груза. Или просто не хочет возмещать?
Несмотря на многократные запросы, не присылают письменно перечень документов для подтверждения стоимости, не присылают договор страхования, не присылают и договор перевозки груза. То есть всячески препятствуют решению вопроса. И явно делает все, чтобы замять выплату.
Я надеюсь, данный отзыв поможет многим принимать правильные решения при отправке и страховании грузов, заранее подготовиться к данному процессу возмещению понесенных убытков. И повлияет на обратный ответ от сотрудников. Может, все-таки они сообщат любым возможным образом?
Гладкова Мария (30.12.2016 13:46)
Здравствуйте, Дмитрий Геннадьевич! Вами была оформлена жалоба, проводится разбирательство. С Вами свяжется ответственный сотрудник и предоставит информацию .
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова

ковалевская Ольга Сергеевна (30.12.2016 22:46)
Здравствуйте, Дмитрий Геннадьевич! У меня аналогичная ситуация, только с оргтехникой. Совет: В СУД!! После новогодних праздников отправляю иск. И попутно у подруги разворовали груз (ей контрагент отправил через эту долбанную конторку) и отказываются платить, хотя есть даже видео упаковки, вещи уж больно дорогие были. Вот теперь вдвоём в этом направлении двигаемся. И все вы возместите. В том числе и госпошлину с расходами на юриста. А ещё есть закон о защите прав потребителя, по которому сумма компенсации становится особо приятной. У них вся политика конторы направлена на изматывание клиента и на то, что человек плюнет и не пойдёт в суд. Не останавливайтесь! Если есть интерес - пишите, проконсультирую максимально. Потому что дряни с уклоном на то, что главное- содрать деньги, а потом хоть трава не расти и все равно, что у людей, заслуживают, чтобы их наказывали как можно чаще. Хотя, судя по количеству разбитых, потерянных и разворованных грузов, в день нужно судов 50 выигрывать ((((

e (30.12.2016 23:00)
Здравствуйте, Дмитрий Геннадьевич! У меня аналогичная ситуация, только с оргтехникой. Совет: В СУД!! После новогодних праздников отправляю иск. И попутно у подруги разворовали груз (ей контрагент отправил через эту долбанную конторку) и отказываются платить, хотя есть даже видео упаковки, вещи уж больно дорогие были. Вот теперь вдвоём в этом направлении двигаемся. И все вы возместите. В том числе и госпошлину с расходами на юриста. А ещё есть закон о защите прав потребителя, по которому сумма компенсации становится особо приятной. У них вся политика конторы направлена на изматывание клиента и на то, что человек плюнет и не пойдёт в суд. Не останавливайтесь! Если есть интерес - пишите, проконсультирую максимально. Потому что дряни с уклоном на то, что главное- содрать деньги, а потом хоть трава не расти и все равно, что у людей, заслуживают, чтобы их наказывали как можно чаще. Хотя, судя по количеству разбитых, потерянных и разворованных грузов, в день нужно судов 50 выигрывать ((((

Груздев Илья Владимирович (28.12.2016 23:47) Оценка: 10 из 10
Регулярно работаю с компанией Деловые линии - отправляю груз раз в неделю. Доставка всегда вовремя, сотрудники неизменно вежливые, претензий к работе нет. По цене компания не дешевая, но зато заказчики получают свой товар быстро и в надлежащем виде, по сравнению с почтой и многими другими тк обслуживание в ДЛ на более высоком уровне однозначно.
Гладкова Мария (29.12.2016 11:43)
Здравствуйте,Илья Владимирович !
Являюсь представителем ООО "Деловые Линии. Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание.

ковалевская Ольга Сергеевна (30.12.2016 22:36)
Уважаемый засланый казачок Груздев Илья Владимирович! Положительные отзывы оставляют на другой странице. А здесь их оставляют только засланные казачки. Когда реальная обстановка прорывается в интернет. Я очень внимательно слежу за подобными отзывами. Как только набирается определённое количество обманутых клиентов, тут же выскакивает какой-нибудь особо довольный. Не позорьтесь!

содрицев валерий юрьевич (22.12.2016 15:03) Оценка: -
14.12.2016 груз был отправлен из Балашихи в г.Казань. №16-02871150551. Ориентировачная дата прибытия 18.12.2016. Сегодня 22 декабря. Есть все основания считать груз утерянным. И это уже второй случай со мной за последние два месяца!!!! Такой халатности я не встречал ни в одной ТК !!!!
Гладкова Мария (23.12.2016 10:12)
Здравствуйте,Валерий Юрьевич ! Являюсь представителем ООО "Деловые Линии.Есть Ваше обращение на другом сайте. Информация предоставлена в личной переписке.
Ведется проверка действий сотрудников.
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова

Денисова Татьяна Евгеньевна (21.12.2016 17:45) Оценка: 1 из 10
Хочу высказать свои возмущения по поводу безобразной работы ООО "деловые линии". 16 декабря 2016 года у нас не приняли посылку, т.к. не было света на складе по той линии где стоит компьютер. И никто не мог ответить когда появится свет. Пришлось повторно ехать 17 декабря 2016 года. При приемке посылки оба менеджера сказали, что к Новому году ее доставят, а сейчас говорят что только 21 ЯНВАРЯ (на 34 день, хотя нам сказали срок доставки 10 дней, а где остальные дни будет болтаться наша посылка и доставят ли ее вообще в целостности и сохранности?). Жаль что мы поздно прочитали отрицательные отзывы о ООО "Деловые линии" и благодаря им испорчен новогодний праздник у меня и моих детей и внуков в Краснодаре, куда мы отправили подарки к Новому году.
Я требую ускорить сроки доставки (доставить ее самолетом до 31.12.2016 года) или вернуть посылку и деньги до 14:00 23.12.2016 года.
Гладкова Мария (22.12.2016 16:01)
Здравствуйте,Татьяна Евгеньевна ! Являюсь представителем ООО "Деловые Линии".Было зафиксировано обращение от отправителя этого груза на другом сайте. Информация предоставлена в личной переписке.
Ведется проверка действий сотрудников.
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова


Харин Константин (15.12.2016 10:03) Оценка: 1 из 10
16-01351026068 взялись за перевозку из Забайкальского края в Красноярский. Груз потерялся, был да сплыл как говориться. Сейчас выставлена претензия о возмещении стоимости груза. Передали в какой-то Ренесанс, который мне в одно место не уперся. Зачем страховать на 35 рублей, если вы не выполняете свои обязательства?!
Прямо уверен, что груз не найдется и денежные средства не компенсируются. Буду обращаться в суд!
Гладкова Мария (16.12.2016 15:59)
Здравствуйте, Константин!
Являюсь представителем ООО "Деловые Линии".
По поводу претензии .Страхование грузов и сроков доставки осуществляет партнер ГК «Деловые Линии», ООО «Группа Ренессанс Страхование».
Информация об этом есть на нашем сайте в открытом доступе: https://www.dellin.ru/articles/60/
В данный момент претензия находится на рассмотрении.
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова

ковалевская Ольга Сергеевна (22.12.2016 00:34)
Константин, здравствуйте! Вы не обязаны связываться с Ренессансом, кроме того, даже не имеете права . Со страховой договор у линий, и именно они обязаны вести все переговоры и переписку с клиентом. Кроме того, в этом договоре множество нюансов, которые позволяют шпарить отказы направо и налево. И ДЛ в курсе этого, естественно. Они таким образом тянут время. По перевозкам срок исковой давности один год. Вот и начинают волокиту: кому-то надоест, кто-то пролетит. Они в своих внутренних инструкциях ссылаются на внутренние инструкции. А есть ещё федеральное законодательство и закон о защите прав потребителей. Я с этими дрянями тоже столкнулась. Если интересно- прочтите мой отзыв ниже.Причём, во время второй попытки вручить мне разбитый в черепки груз, привезли ещё и уцелевший в первый привоз железный сейф. Которому в этот раз не повезло: раздолбали и его)) так водитель, под видом того, что пошёл в машину за бланками актов о причинении вреда грузу, сбежал!!! А по телефону сказал мне, что это распоряжение ему дало руководство. Чего ждать от этих уродов???? Поэтому мой вам совет: возьмите юриста, который порвёт из в суде по полной программе. Расходы на юридические услуги с них взыщите. И ещё кучу процентов вплоть до морального вреда. Я именно так и сделала. Принципиально не собираюсь становиться очередным облапошенным клиентом этой шараги.

Троицкая Эльнара Михайловна (11.12.2016 01:48) Оценка: 1 из 10
Здравствуйте! Не за что и никогда не обращайтесь в данную компанию. Мною был отправлен груз 1 сентября в город Сызрань, стоимость отправки по накладной составляла 933 рубля. Груз был отправлен по неизвестным причинам в другой город, шли долгие разбирательства где груз, так как накладную они потеряли и до последнего утверждали, что груза не существует, пока я им не отправила скан накладной. В итоге груз нашли, отправили в г. Сызрань. Пришел он лишь 9.12.16, требуют оплату в размере 3000 рублей. После отказа данной оплаты стали требовать 1500 рублей. Мною была составлена претензия, на которую ответили отказом в ее удовлетворении, ссылаясь на то, что груз не утрачен. БРАВО!!! А то, что все сроки нарушены и требуют разные суммы их не беспокоит. Ссылаются лишь на ФЗ № 87 " О транспортно-экспедиционной деятельности", остальные нормы законодательства не берут в счет, к примеру ГК РФ, ФЗ О ЗПП и т.д. Груз завтра родители забирают, иск мною составлен и в ПН подается в Пушкинский районный суд. Оформляли в терминале ШУШАРЫ.
Гладкова Мария (12.12.2016 11:54)
Здравствуйте, Эльнара Михайловна!
Являюсь представителем компании Деловые Линии.
На основании Вашего обращения оформлена жалоба. Будет проведена проверка. С Вами свяжется ответственный сотрудник и предоставит информацию по результатам проверки. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова

ковалевская Ольга Сергеевна (05.12.2016 17:35) Оценка: 1 из 10
Услугами этой компании пользовалась 5 раз. И каждый раз все хуже и хуже. Не поняла намек свыше и СНОВА ОБРАТИЛАСЬ!! На этот раз превзошли все ожидания. Товарная накладная 16-00461019895 от 22.11.2016 г. Из 8 мест вдребезги уничтожили 7. 8 выжило только потому, что это был железный сейф. Остальные 7 мест составляла оргтехника, на которую я заказывала жесткую упаковку. Причем заостряла внимание, что неважна стоимость упаковки, главное, чтобы довезли все. В итоге ее упаковали в мусорные пакеты (я не шучу, есть фото), сложили на деревянный поддон, а сверху положили сейф. Который упаковали в жесткую деревянную упаковку!! В итоге техника была размельчена на кусочки. Страховая ДЛ (Ренессанс) отказала в выплате, в связи с тем, что документов, подтверждающих стоимость груза, нет. И отправила в ДЛ. Кроме того, безосновательно удерживается выживший сейф, а также не выданы на руки мои экземпляры документов о том, что груз забрали. А когда выявили, что все разбито, водитель упорно отказывался составлять акты утраты груза, с кем-то созванивался и говорил, что ему запрещает это делать логист. Дело дошло до вызова полиции! Могу долго делиться впечатлениями, но суть изложила. Сейчас готовим документы в суд. Люди, никогда, слышите, НИКОГДА не обращайтесь к данному перевозчику! Первая перевозка обошлась без приключений. После этого разбивали груз, нарушали сроки забора груза и доставки, причем без предупреждения, хамили, путали телефоны, адреса. Но чтобы уничтожить груз вдребезги и ТАК наплевательски отнестись к вопросу - такого я еще не видела. Никогда не обращайтесь к ним, им плевать на клиентов, будут извиваться как ужи на сковороде, на черное говорить белое, лишь бы только ни за что не отвечать. Здесь пишут о том, что началось воровство грузов. Да лучше бы у меня украли, чем привезли варварски разбитую технику, которая высыпалась из мусорных пакетов кусками!! Жаль, что нет возможности выложить фото груза, чтобы был понятен тон моего отзыва. Просто УЖАС.
Гладкова Мария (06.12.2016 16:27)
Здравствуйте, Ольга Сергеевна! Являюсь представителем компании Деловые Линии.
На основании Вашего обращения оформлена жалоба. Будет проведена проверка. С Вами свяжется ответственный сотрудник и предоставит информацию по результатам проверки. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова

ковалевская Ольга Сергеевна (06.12.2016 16:42)
Уважаемая Мария, здравствуйте! Не нужно со мной связываться. Сегодня мой адвокат уже отправил в ваш РО-отдел досудебную претензию. Ваши безнравственные действия по отношению к клиентам будут рассмотрены в мной сфере. я не поленилась и прочла судебную практику в отношении вашей компании. И теперь понимаю, что когда ваши сотрудники отправили мою претензию по уничтоженному грузу в СК Ренессанс (с которой, кстати, у меня нет никаких правоотношений и с сотрудникам которой я, как ВАШ И ТОЛЬКО ВАШ клиент вообще не обязана общаться) прекрасно знали, что будет отказ в выплате! Ваша организация заточена ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на получение денег и на то, что большинство пострадавших от вашей халатности граждан не обратятся в суд за неимением либо времени, либо денег на оплату юридических услуг. Это не мой случай. Отвратительное, бессовестное отношение, лишь бы урвать. А довезли или уничтожили в обломки - не ваше дело. ПОЗОРИЩЕ. Не пишите мне. И тем более не извиняйтесь: своими действиями вы уже показали свое отношение к клиентам в вашей компании.

ковалевская Ольга Сергеевна (06.12.2016 16:46)
И пишу я здесь не для того, чтобы получить от вас какие-либо ответы, они уже все получены. Причем с ошибками и с указанием неизвестных адресов в городах, которые не имеют отношения ни к моей прописке, ни к месту жительства. А для того, чтобы предостеречь максимальное количество людей от пользования вашими услугами. Причем ни слова не преувеличиваю. Чтобы люди знали, что их ждет реально при сотрудничестве с вашей организацией.

ковалевская Ольга Сергеевна (08.12.2016 12:46)
Добрый день соратникам по несчастью! Сегодня новое диво: в письменном виде отказались вернуть частично уцелевший груз, а сегодня вдруг привезли. Все 8 мест, 7 из которых уничтожили ранее. Т.е., коло 100 кг битой техники и сейф. Который на этот раз они тоже повредили. Кроме того, он был заявлен в жесткой упаковке, о чем гласила маркировка, а по факту был завернут в драный целлофан. Сфотографировала и стала требовать составления акта о повреждениях и отсутствии упаковки, которая была включена в счет на оплату. В итоге водитель сбежал!! Под видом того, что пошел в машину за бумагами, он уехал. И в телефонном режиме объяснил, что ему так сказал сделать логист! Водитель Рогатин Иван Сергеевич и менеджер Алексей Белоусов пояснили мне, что такие действия предписывают их инструкции, а законодательство РФ им не указ. В итоге от очередного визита Деловых Линий осталась видеофиксация данной ЖЕСТКОЙ УПАКОВКИ и входящие звонки. Будем снимать записи видеокамер в подъезде и заказывать билинк телефонов для суда. Иначе не доказать, что они вообще приезжали. БРАВО!!!!

Северянин Григорий Михайлович (08.12.2016 16:08)
Читаю и поражаюсь, как подобное могло произойти с Деловыми линиями. На моем опыте они самая адекватная тк, как раз другие (сейчас ни к чему называть) "теряли" и повреждали грузы неоднократно. С ДЛ подобного не случалось, максимум к чему были претензии - незначительные задержки по срокам.
Я думаю, общаться с водителями по этому поводу смысла нет, лучше официально с менеджерами компании, жалоба уже оформлена я так понимаю, должны найти причины и как-то решить вопрос.

ковалевская Ольга Сергеевна (08.12.2016 16:19)
Вы пишите неправду. Или вы стопроцентный везунчик. Или "Засланный казачок". В суде Санкт-Петербурга нормой считается по 3-4 заседания в день по искам к Деловым Линиям. И очень много отказов в удовлетворении исков именно по причине отсутствия правильно оформленных документов на испорченный или уничтоженный груз. Компания изначально закладывает фундамент к тому, чтобы кидать людей. Отправлены претензии. Из трех официальный номер присвоен только одной. По которой документы, подтверждающие утрату и повреждение груза с перепугу подписал водитель с доверенностью. И то после визита полиции. А сегодня сбежали, чтобы акты отсутствия упаковки и изувеченный сейф не описывать. Сомневаюсь, что это первое исчезновение с места происшествия сотрудников конторы. Человек пояснил, что отнесет с грузчиками черепки техники в машину, возьмет бланки и вернется. И исчез, даже не предупредив об этом в телефонном режиме. 10 минут на площадки у квартиры ждала, потом уже сама перезвонила. Так что не нужно здесь писать заказные миротворческие петиции. Те, кто хочет поделиться положительным опытом, оставляет положительный отзыв. Вам в другой раздел сайта, тем более, если вы неоднократно пользовались услугами этой АДЕКВАТНОЙ КОМПАНИИ.

содрицев валерий юрьевич (28.11.2016 17:08) Оценка: 1 из 10
По накладной 16-*****1848 груз прибыл в Москву 14.11.2016. С тех пор местонахождение груза неизвестно. Сотрудники компании Деловые линии смотрят на ситуацию сквозь пальцы. Была создана претензия получателем, обращение отправителем. Но все тщетно! На днях было написано обращение которое осталось без ответа, равно как и претензия отправителя. Также посетил отел претензий в г.Казани, но никаких результатов это не дало. За все время они ни разу не позвонили, не связались с получателем/отправителем и возмещать ущерб похоже не думают. Своим поведением они показывают свое неуважение к клиентам !!!
Гладкова Мария (29.11.2016 12:04)
Добрый день, Валерий! Являюсь представителем компании Деловые Линии.
Пожалуйста, напишите мне полностью номер накладной в личные сообщения Вконтакте, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru
Мы проведем проверку по этому поводу.

содрицев валерий юрьевич (02.12.2016 12:59)
Это издевательство! Деловые линии продолжают удивлять! После публикации отзывов вышли на связь с получателем и обещали груз доставить 01.12.2016 до обеда. Вчера же позвонили и сказали, что по тех. причинам не привезут второго декабря утром. Сегодня второе декабря и полная тишина! Ни груза, ни курьера ни звонков!

Кучеренко Екатерина Павловна (10.11.2016 11:26) Оценка: 1 из 10
Обратилась в компанию Деловые линии с целью перевезти вещи из г. Санкт-Петербург в г. Москва. Очень переживала за телевизор, перед отправлением очень хорошо его упаковала в заводскую упаковку с мягкой пленкой и пенопластом, все безопасно! На коробке в нескольких местах крупно написала ОСТОРОЖНО ХРУПКОЕ! Грузчики заверили и успокоили меня, что груз не швыряется, не кидается и доедет в сохранности, переживать нечего. В итоге телевизор я получила неисправный. Груз получила утром, телевизор включила вечером этого же дня и на экране увидела разноцветные полосы (повреждена матрица). При изучении коробки обнаружила на ней крупный отпечаток ботинка!!! Я конечно все могу понять, но ходить по телевизору!!! Конечно он целиком не доедет!!! На претензии отписываются, отнекиваются и прочее. Разочарована, очень! Вместо просмотра каналов, буду теперь заниматься претензионным порядком и скорее всего судебными тяжбами! Еще и счет выставили неверно! квитанцию выставили на одну сумму, а на сайте отметили задолженность и требуют оплаты! Не рекомендую!

Хочу добавить! Написала претензию в компанию! Получила ОТКАЗ!!! Я возмущена этой бесчеловечностью! Еще и обвинили меня, якобы я уже неисправную вещь отправила!!! Поставили в акте приема - деформацию коробок! Да они всегда так пишут, чтобы себя подстраховать! Коробки в одеждой были помятые, но коробка от Телевизора ЦЕЛА - это видно на фото!

Коробка пришла целая, как сразу понять, что телевизор поломан? Конечно я обнаружила это уже после, когда включила его в розетку! Акт мне сунули еще на улице, до того как занесли все коробки в квартиру! НИКОГДА больше не буду связываться с этой компанией! МРАК!

И никому не советую!!!
Гладкова Мария (19.11.2016 17:22)
Екатерина Павловна, добрый день.
При получении груза на адресе, все нарушения упаковки/груза необходимо фиксировать коммерческим актом передачи ,составляется акт передачи водителем, бланки в наличии всегда есть.
То есть, необходимо зафиксировать, что нарушения произошли именно в процессе транспортировки.
Документов, подтверждающих повреждение груза при транспортировке предоставлено не было.
Информация по факту рассмотрения Вашей жалобы , а также претензии Вам была ранее предоставлена.

Шумаков Сергей Владимирович (08.11.2016 10:25) Оценка: 3 из 10
Слишком замороченная система информирования и получения груза. Подходит только для крупных компаний у которых логисты сидят на компе постоянно и штат грузчиков ожидающий круглосуточно прибытия. Никакой оперативности нет. Звонки без обратного ответа и можно только догадываться что это звонила транспортная компания о доставке или может еще о чем то. А далее бежать к компьютеру и смотрет что же там произошло и не факт что найдете в течении дня. Слишком навороченные компьютерные технологии. И все равно придется чатиться с оператором. Невозможно определить точно время принятия груза. Первый сталкиваюсь с такой неопределнностью. Уже 5 дней не могу получить точную информацию.
Гладкова Мария (08.11.2016 12:22)
Здравствуйте, Сергей! Являюсь представителем компании Деловые Линии.Пожалуйста, напишите мне,в чем именно проблема,в личные сообщения. По возможности укажите номер накладной. Ссылка на мой профиль в Vkontakte - https://vk.com/id228389525, в Facebook - https://www.facebook.com/maria.gladkova.925


Светлана Светлана Сергеевна (02.11.2016 20:13) Оценка: 1 из 10
Добрый день, получала месяц назад груз данной компанией, повреждено три коробки, испорчен товар. Деньги страховая до сих пор не перевела, все время что то новое нужно предоставить. Сто раз подумайте прежде чем связываться с этой компанией. Мое терпение лопнуло, и через суд буду добиваться возмещения и стоимости доставки, компенсацию упущенной выгоды и моральный ущерб. Будьте осторожны!
Гладкова Мария (03.11.2016 09:09)
Добрый день, Светлана Сергеевна. Являюсь представителем компании Деловые Линии,напишите мне, пожалуйста, номер накладной в группу в Вконтакте "Деловые линии грузоперевозки".

Разумовская Елена (28.10.2016 11:07) Оценка: 1 из 10
Ужасное впечатление и полная незащищенность клиента. Разместили достаточно дорогостоящий товар на известной торговой площадке, несколько единиц. Звонит «покупатель», говорит, что ему надо сразу все, но он живет в другом городе. Особых подозрений это не вызывает, поскольку товар взаимодополняющий. Сразу упоминает, что можно доставить Деловыми линиями, он уже так делал, при этом выдачу товара регулирует отправитель. Соответственно, есть возможность получить оплату и потом разрешить выдачу. После отправки груз прибывает в Йошкар-Олу, регистрируется на складе, а покупатель вдруг «срочно уезжает». Заподозрив неладное и продержав товар в пункте выдачи Йошкар-Олы пару дней, мы оформляем документы на обратное отправление. И тут вдруг пропадают оба – и «покупатель» и груз, который уже был зарегистрирован входящим в пункт выдачи. Вместо того, чтобы разобраться со своими кадрами и найти сотрудника, который, скорее всего, либо по предварительной договоренности, либо просто за мзду несанкционированно выдал груз, компания на претензии сама не отвечает и предлагает обратиться в страховую, которая выдает не более 50 руб за кг груза…. Сто раз подумайте, прежде чем обращаться в компанию и будьте бдительны!
Разумовская Елена (28.10.2016 11:09)
Прошу прощения за дублирование отзыва. Произошла техническая накладка. Прошу администратора удалить два отзыва из трех идентичных. Спасибо


Разумовская Елена (28.10.2016 09:16) Оценка: 1 из 10
Ужасное впечатление и полная незащищенность клиента. Разместили достаточно дорогостоящий товар на известной торговой площадке, несколько единиц. Звонит «покупатель», говорит, что ему надо сразу все, но он живет в другом городе. Особых подозрений это не вызывает, поскольку товар взаимодополняющий. Сразу упоминает, что можно доставить Деловыми линиями, он уже так делал, при этом выдачу товара регулирует отправитель. Соответственно, есть возможность получить оплату и потом разрешить выдачу. После отправки груз прибывает в Йошкар-Олу, регистрируется на складе, а покупатель вдруг «срочно уезжает». Заподозрив неладное и продержав товар в пункте выдачи Йошкар-Олы пару дней, мы оформляем документы на обратное отправление. И тут вдруг пропадают оба – и «покупатель» и груз, который уже был зарегистрирован входящим в пункт выдачи. Вместо того, чтобы разобраться со своими кадрами и найти сотрудника, который, скорее всего, либо по предварительной договоренности, либо просто за мзду несанкционированно выдал груз, компания на претензии сама не отвечает и предлагает обратиться в страховую, которая выдает не более 50 руб за кг груза…. Сто раз подумайте, прежде чем обращаться в компанию и будьте бдительны!
Гладкова Мария (28.10.2016 10:55)
Добрый день. Являюсь представителем компании Деловые Линии,напишите мне, пожалуйста, номер накладной в группу в Вконтакте "Деловые линии грузоперевозки".

Разумовская Елена (28.10.2016 09:13) Оценка: 1 из 10
Ужасное впечатление и полная незащищенность клиента. Разместили достаточно дорогостоящий товар на известной торговой площадке, несколько единиц. Звонит «покупатель», говорит, что ему надо сразу все, но он живет в другом городе. Особых подозрений это не вызывает, поскольку товар взаимодополняющий. Сразу упоминает, что можно доставить Деловыми линиями, он уже так делал, при этом выдачу товара регулирует отправитель. Соответственно, есть возможность получить оплату и потом разрешить выдачу. После отправки груз прибывает в Йошкар-Олу, регистрируется на складе, а покупатель вдруг «срочно уезжает». Заподозрив неладное и продержав товар в пункте выдачи Йошкар-Олы пару дней, мы оформляем документы на обратное отправление. И тут вдруг пропадают оба – и «покупатель» и груз, который уже был зарегистрирован входящим в пункт выдачи. Вместо того, чтобы разобраться со своими кадрами и найти сотрудника, который, скорее всего, либо по предварительной договоренности, либо просто за мзду несанкционированно выдал груз, компания на претензии сама не отвечает и предлагает обратиться в страховую, которая выдает не более 50 руб за кг груза…. Сто раз подумайте, прежде чем обращаться в компанию и будьте бдительны!
Гладкова Мария (28.10.2016 10:55)
Добрый день. Являюсь представителем компании Деловые Линии,напишите мне, пожалуйста, номер накладной в группу в Вконтакте "Деловые линии грузоперевозки".

Виноградов Владимир (03.10.2016 22:12) Оценка: 1 из 10
Жутние бюрократы. За копейку удавяться, хоть и имеют такую крупную сеть. Даже маленькие транспортники не такие жадные. Три недели промурыжили меня.

НИКИФОРОВ СЕРГЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ (22.09.2016 20:40) Оценка: 2 из 10
Это" золотые" линиии. Чёрный фон на эмблеме- Мы клиенты.Хранение груза 300руб. сутки!!!!! Офигеть!
Два балончика краски приехали за 800р. Наверно самолётом возят! Супер тарифы!!
Если привезут не в тот терминал груз(отправитель ошибся)месяц ушёл на переписки переговоры,доплаты. 100км между терминалами...Бюрократы!!!
Всем советую не отправлять Деловыми Золотыми Линиями.

Выпова Мария Юрьевна (20.09.2016 18:18) Оценка: 1 из 10
Потеряли груз на складе Шушары в Санкт-Петербурге. Отправлен из Ижевска в Санкт-Петербург 08.09 (9 коробок на общую сумму 100 т.р.), доставка оплачена отправителем, заказана доставка до адреса. На сайте была указана ориентировочная дата прибытия 12.09. Но 13.09 на почту отправителя пришло уведомление о штрафе за прогон машины, хотя никто о доставке не договаривался с получателем и никакой доставки не было. В итоге оказалось, что груза на складе нет, хотя на сайте по-прежнему висит информация о том, что груз в Питере на складе Армада Шушары. В контактном центре одни говорят, что груз в пути, другие - что на терминале и нам позвонят. Удалось получить контакты менеджера-куратора Ващук Татьяна Андреевна, ответственной за наш заказ. Но на следующий день выяснилось, что она в отпуске, связались с другим менеджером. Новый куратор Марина Сергеева впервые слышит об проблемах с этим заказом и удивлено, что никто даже не начинал искать груз на терминале, хотя прошла уже неделя с момента, как груз прибыл в Санкт-Петербург. Договорились, что созвонимся сегодня 20.09, чтобы узнать о результатах поиска. Менеджер не позвонила, начали звонить сами и опять по кругу, операторы ничего не знают, с менеджером не соединяют, менеджер не берет трубку и не отвечает на письма. В конце дня сказали, что она уже ушла с работы. Где груз?!!!! 9 коробок просто так не могли затеряться!!!! Прошло уже 13 дней !!!! а они продолжают делать вид, что впервые слышат о потере на складе.

Тюрина Мария (01.09.2016 23:07) Оценка: 1 из 10
В треке (в накладной и на сайте) был указал один адрес терминала, пришло на джругой, в другом конце города. Объяснили, что тот адрес, который написан в накладной - совершенно не важен!!!
Мне нужен был груз именно сегодня, я заказала доставку до адреса. Не пришло!!
И это - разговоры с операторами. трата времени, нервов, телефон постоянно в режиме ожидания, и - ни одного конкретного ответственного лица!
У меня сорван один этап мероприятия, для которого нужен был груз.
Отвратительно!!!!

Перевозчикова Валентина Петровна (23.08.2016 22:03) Оценка: 1 из 10
компания ужас и кошмар!!!Голова кругом,нервов не хватает,деньги дерут,но не оправдывают этого,еще и воруют груз!Ни когда туда больше не обращусь,первый и последний раз!И вам не советую

Доля Павел Сергеевич (15.08.2016 16:43) Оценка: 1 из 10
Всем доброго дня! Очень хочется быть объективным в оценке ТК "Деловые линии", но отношение данного перевозчика к клиенту отвратительное.
Да, никто не хочет терять деньги, но давайте будем справедливыми, если уж накосячили: будьте добры оплатить, это деловой подход, а кинуть человека спрятавшись за свои "правила" это откровенное хамство.
Итак, я уже не один раз отправляю и получаю грузы через ДЛ, плюсами для выбора стали сроки доставки и развитая сеть филиалов. И все шло хорошо, пока не случился инцидент: заказал запчасть ( дверь багажника со стеклом) для себя, отправили целую, пришла в пузырьковой пленке и жесткой упаковке, но, увы, с разбитым стеклом.
При осмотре с сотрудником претензионного отдела выявили что крошки стекла находятся внутри пленки, т.е. повреждение в процессе перевозки.
Девушка все сфотографировала, уверила что все будет хорошо, возместят и через 10 минут принесла некий "Коммерческий акт выдачи" в котором предложила расписаться. На вопрос Что это за филькина грамота и где акт по форме торг-2 мне дали ответ: Мол, про торг-2 ничего не знаю, мы его не составляем, по нашим правилам составляется такой коммерческий акт.
Далее последовала канитель со сбором документов на груз вплоть до доверенности на курьера через которого грузотоправитель совершил отправку груза. Предоставил накладные, чеки и прочее.
Через 5 дней пришел отказ в котором было сказано: претензия отклонена по причине не проведения внутреннего досмотра груза из-за отсутствия товаро-сопроводительных документов. Т.е. раз на момент получения груза в ТК вы не взяли с собой товарную накладную, то он типа не поврежден. Что-то в этом роде.
Дальше после визита в ТК с целью пообщаться с руководством склада дальше того же менеджера претензионного отдела я не попал, мол руководитель такие вопросы не решает - общайтесь с юристами из СПб.
Ответ, то я им написал, но прошерстив интернет на предмет исков и претензий в ТК Деловые Линии я нашел замечательную статья, прочитав которую пришел к выводу, что любые потуги в моей ситуации бесполезны, для подачи в суд необходимо не забирать груз, ничего не подписывать и сразу приглашать представителя Торгово-промышленной палаты ( прочие ооо экспертной оценки филькина грамота для суда). И даже после всего этого надо судиться около года. В общем попал я на стекло и его установку, примерно тысяч на 5.
Хочу обратиться ко всем кто прочтет этот отзыв: не работайте с теми кто плюет на клиента, попирает все законные требования по оформлению подобных случаев повреждения груза и работает только в своих интересах.
Удачи всем, а я начну писать жалобу на ДЛ в Роспотребнадзор. Не потому что вредный, а потому что надо по-человечески.

Юрин Глеб Валерьевия (09.08.2016 13:33) Оценка: 1 из 10
Здравствуйте! 30 июля мы оформили заявку на забор груза из города Челябинска в Санкт-Петербург от адреса до адреса в Деловых линиях. Был получен номер заявки и дата забора груза 1.08.2016 с 9 до 13-00 с просьбой подать машину как можно раньше, поскольку в 16-00 мы уже улетали из Челябинска. На назначенное время с нашей стороны за наш счет были организованы грузчики. В день отправления до 12-00 с нами никто не связался. По нашему звонку был получен ответ, что заявка оформлена ожидайте водителя до 13-00. Через полчаса нам перезвонили и сказали, что оказывается с их стороны заявка еще не согласована. До 14-00 следовали переговоры, в итоге выяснилось, что это была ошибка оператора Деловых линий. Поскольку время, на которое грузчики были оплачены, уже прошло, нам предложили погрузку с их стороны стоимостью 3500 руб. Нас это категорически не устроило и в счете их ошибки мы попросили осуществить погрузку бесплатно. Для разрешения ситуации нам назначили персонального менеджера Андрея, который принес извинения и обещал разобраться в самые кратчайшие сроки. Мы нашли человека, который отправит нам груз из Челябинска, Андрей признал, что это ошибка компании и нас заверил, что проведет внутреннее разбирательство и перезвонит. Прошла полная неделя, мы звонили неоднократно, с Андреем связаться не удалось, операторы говорят, что передают ему информацию, но никаких действий со стороны компании не осуществляется, вопрос на данный момент не решен. Мы потратили кучу времени своего и времени наших знакомых, потеряли деньги, отданные грузчикам, которые не понадобились. Кроме всего этого хотелось бы отметить, что качество обслуживания операторами было на низком уровне, каждому оператору приходилось рассказывать ситуацию снова, цену нам говорили разную несколько раз. С компанией больше работать не будем, хотя раннее неоднократно пользовались услугами Деловых линий. Спасибо

Аленушкина Дарья (28.07.2016 15:28) Оценка: 1 из 10
Я ни одному своему злейшему врагу не посоветую работать и пересылать груз через #деловыелинии #dellin #грузоперевозки, потому что это невозместимая потеря нервов и времени на обзвон менеджеров и отслеживание посылки. Я глубоко сожалею о том, что не прочитала тонну отрицательных отзывов об этой компании прежде, чем с ними связаться. Спасибо за опыт, больше такого не повторится! Шесть дней потребовалось для того, чтобы посылку забрал курьер из терминала в Санкт-Петербурге и направился по адресу. Слышала новость о том, что один молодой человек проехал на самокате расстояние Москва - Санкт-Петербург за 6 дней. Мне кажется, это сотрудник компании Деловые Линии с моей посылкой!
22 июня я оформила Заказ №5833*** (накладная 16-0008184****) на посылку личных вещей из Химок до адреса в Санкт-Петербурге. Обычная коробка 5-ти кг. В то спокойное утро я не подозревала, какая нервотрепка меня ждет. Во-первых, менеджер не потрудился при заказе объяснить мне чем чревато то, что я согласилась на безналичный расчет, ведь этот печальный выбор стал причиной бессмысленного нахождения моей посылки на терминале. Пока я не позвонила и не выяснила, почему до сих пор мой груз не доставлен до адреса, мне объяснили, что лучше выбирать наличный расчет. Ладно, поменяли на наличный. Но и после этого доставка не ускорилась - 2 дня, целых два дня курьеры не могли дотянуться до телефона и созвониться с моим получателем, получателю (ИП, между прочим) пришлось самому звонить в компанию, где ему даже по его собственному ИНН дали неверную информацию и заверили, что никакой посылки для него нет! Мне интересно, как они еще там не зачахли от проклятий одноразовых клиентов, потому что связавшись с деловыми линиями один раз, клиенты больше никогда к ним не вернутся! На дворе 28 июня, курьер забрал посылку с терминала и везет ее до адреса. Финал этой истории мне пока неизвестен, но надежда умирает последней!

Кстати, этот отзыв я публикую везде, где только можно (вк, фейсбук, сайты). Но, к сожалению, он утопнет в море таких же и даже более негативных отзывов.
Желаю компании "Деловые линии" успеть узнать, что такое качество предоставляемых услуг прежде, чем их засудят клиенты!

Петровская Наталья Александровна (08.07.2016 01:51) Оценка: 1 из 10
Недовольна работой данной компании, разочарована. С Деловыми линиями столкнулась не по своей воле. Не рекомендую!!! И сама с ними больше работать не буду!!! Полное неуважение к клиенту, отличилась ст. менеджер по работе с клиентами Маргарита Смирнова, мало того что не предложила присесть, так еще и разговаривала полулежа в кресле (( ХАМКА )). Общение с этой компанией возможно только в суде. Не связывайтесь с ними!!! Потеряете время, нервы, деньги и посылку.

бойко ВЛАДИСЛАВ Сергеевич (17.06.2016 13:15) Оценка: 1 из 10
26.04.2016 #16-00131028193 Отправлял мотоцикл из Уфы в Сургут. Изготовили ужасную упаковку, да и вместо стяжек связали лентой и закрепили степлером. естественно он упал и был сильно поврежден. приехал за 200км забирать 03 мая при приемке оказалось, что претензионный отдел отдыхает, заведующий складом пришел с фотоаппаратом, сделал снимки в разных ракурсах и убедил, что все в порядке напишите претензию и отправите письмом. претензию приняли, но отказали в выплате, якобы не составлен акт приемки. составлять то небыло с кем. готовлю с юристом иск в суд. за отправку с меня взяли 13 т. р. Ущерб по независимой оценке составил 96 т. р.

С***ва Марина Дмитриевна (19.04.2016 14:28) Оценка: 1 из 10
ужасно недовольна работой данной компании, так мне груз отправлен согласно сопроводительного письма с Н.Новгорода 01.04.16, о том, что груз прибыл мне сообщили 19.04.16, т.е фактически на 5 дней позже установленных на сайте 13 дней, при этом тариф вашей доставки в 2 раза выше ЕМС почты и ЕМС почта за относительно дешевый тариф доставляет непосредственно адресату, уданной компании же данная услуга стоит 350 рублей,что вышк чем услуги такси, что для меня явилось ооочень дорогим удовольствием, ибоданная ДОСТАВКА в целом обошлась мне дороже половины стоимости моего заказа!!! я разочарована работой с этой компаний. Сервис никакой, неудобный самовывоз, цены..относительно других компаний просто ЗАВЫШЕНЫЕ, а доставка до адресата в пункте получения оплачивается отдельно и тариф дороже, чем служба такси!!! сроки доставки дольше, чем у почты России.С Деловыми линиями столкнулась не по своей воле. Не рекомендую!!!и сама с ними больше работать не буду!!

Трофименко Александр Николаевич (13.04.2016 17:45) Оценка: 1 из 10
Поясню причину столь низкой общей оценки. Она относится к доставке грузов в адрес сетевых Гипермаркетов.
Если ваш Получатель серьёзная сетевая компания со своими жесткими правилами приемки грузов, то вы снеминуемо столкнётесь с конфликтом правил ДЛ и Получателя.
Водителю ДЛ категорически запрещено выгружать оовар из машины до подписания сопроводительных документов.
А Получателю запрещено подписывать документы до приёмки или хотя бы пересчёта и осмотра внешнего вида груза. Ну а как, скажите пожалуйста можно сосчитать или осмотреть коробки, наваленные в фургоне без их извлечения из него? Да никак!
Поэтому готовьтесь к тому, что деловые линии не выдадут ваш груз серьёзному Покупателю, а вы получите от него штраф за несвоевременную доставку, а от Деловых линий - штраф за холостой прогон, простой, оплатите возврат груза, а затем её оплатите доставку через альтернативную более адекватную компанию.
Успехов Вам, коллеги!

Мартынов Александр (18.03.2016 18:33) Оценка: 1 из 10
Поначалу была ничего и в плане цен и сроков доставки. А сейчас скажу просто - "зажрались". Отгрузил 3 коробки с баками из Челябинска в Пермь - одну "Деловыми Линиями" и две коробки другой транспортной компанией. Результат - "Деловые Линии" "содрали" 1020 рублей за 1 (одну) коробку, а конкурирующая ТК - за 2 (Две) коробки 260 рублей за все!!! NO COMMENT (без комментарий) Тревожный звоночек - кто плюет на клиента, как правило, растворяется в космосе
dgdgdgd Ipan dgdgdg (26.03.2016 10:26)
Искал в нете компанию-перевозчика для себя. По всем отзывам, что нашел и прочитал, решил воспользоваться здесь https://www.globalpost.ru/
Доставили быстро. Остался доволен.


ПЕРОВА ЮЛИЯ ЮЛЬЕВНА (12.04.2016 15:38)
ПОНРАВИЛОСЬ,,,,РАСТВОРЯЮТСЯ В КОСМОСЕ!!!МЯГКО СКАЗАНО,СЕГОДНЯ ВЕСЬ ДЕНЬ МАТЕРЮСЬ.ЗАЖРАЛИСЬ...

Санников Валерий (20.02.2016 21:49) Оценка: 1 из 10
Сколько раз плевался от этой компании, опять был вынужден ею воспользоваться, поставщик этой компанией отправил груз, за 1 кг из Екатеринбурга в Тюмень я заплатил 455 рублей и срок 2 суток!!!!! Тот же транс экспресс везет за ночь и сумма 100 рублей! Очень не рекомендую эту компанию, кроме того хамло работает в окошках, где груз выписывают! А счет выпрашивал пол дня! Вот и судите, как такая компания на первое место в рейтинге попала?

Бондарев Юрий Александрович (17.02.2016 22:17) Оценка: 10 из 10
Хочу поблагодарить экспедитора ООО "Деловые Линии" Артёмова Алексея за безупречное выполнение своих обязанностей.
Я не первый раз пользуюсь услугами этой компании и по счастливому стечению обстоятельств доставку осуществлял
Артёмов Алексей.Более отзывчивого,внимательного и обходительного сотрудника я ещё не встречал. Спасибо огромное
ООО "Деловые Линии" за то, что у них работают такие замечательные люди.

Исаев Роман (17.02.2016 11:10) Оценка: 1 из 10
Полный незачот! Полное неуважение к клиенту.
Полный пофигизм.
Суть вопроса: отправка 20кг груза НН-Волгоград.
Перед отправкой оператор заверил, ориентировочно в течение 3-х дней будет доставка. ОК, думаю я, всё быстро оплачу и 15-го февраля всё будет в Волгограде.
в итоге статус груза менялся: "...прибытие 15 фев.", -> "...прибытие 16 фев.", "...прибытие 17 фев.", "...прибытие 19 фев."
Звонок в офис разрушил миф о Деловые линии как о порядочной компании. оператор "Не переживайте, ваш груз в пути. наш ориентировочный срок 3 дня, но по факту он может и 7 и 10 дней ехать. но может и прямо сегодня приехать. где именно находится груз сейчас - я не знаю, связь с водителем мы не поддерживаем".
это был последний мой заказ в компании деловые линии. просто в шоке. жалею что не записал на диктофон наш разговор.

накладная моя - 16-01211047546

Канищев Егор Сергеевич (05.02.2016 21:11) Оценка: 1 из 10
Отвратительная транспортная компания! Решил воспользоваться в первый раз её услугами и сразу же попал в неприятную ситуацию. За доставку 2 рейлингов весом 5 кг с меня взяли аж 2750 рублей. Уже дома воспользовавшись калькулятором на сайте вышла сумма порядка 400 рублей, созвонившись с местным отделением мне предложили подъехать написать претензию, заверив что из-за этой курьёзной ошибки мне деньги вернут, претензия была написана 17 декабря, ответ должны были дать в течении 10 дней. В результате ответ был получен только спустя месяц (!) и к моему удивлению он оказался отрицательным обвинив меня в том что нужно было до оплаты выяснять почему такая сумма большая! Я привык работать с нормальными организациями которые не обманывают клиентов и сколько выставляют в счете столько и плачу, а тут как в совке на рынке - нам удалось вас обмануть так что теперь это ваши проблемы. Повторная претензия также была рассмотрена с опозданием в 10 дней и на неё ответ тоже был отрицательным. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой мошеннической ТК которая пытается вот такими скользкими методами заработать на своих клиентах и вам не советую.
ПЕРОВА ЮЛИЯ ЮЛЬЕВНА (12.04.2016 15:40)
У ЗНАКОМОГО ЗА ДОСТАВКУ ГРУЗА НАСЧИТАЛИ 110 ТЫС РУБЛЕЙ,ПОШЕЛ В ПРОКУРАТУРУ СЧЕТ СНИЗИЛСЯ ДО 68...НЕ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ ...

Черников Роман Сергеевич (28.01.2016 14:56) Оценка: 1 из 10
При доставке моего груза поставщик воспользовался услугами ООО «Деловые Линии» накладная №15-02553054908 от 30.10.2015 с объявленной стоимостью груза и естественно страховкой в ООО «Группа Ренессанс Страхование» Индивидуальный полис страхования грузов №002 Р256601/2015-1193697
5.11.15 я написал первую претензию, на что мне ответили, сначала заберите груз, а потом претензии пишите, мы же груз не вскрывали и не осматривали.
20.11.15 я в присутствии судебного эксперта забрал груз, после получения ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭКСПЕРТА №136/15 по которому Груз (сантехника), отправленный отправителем ООО «Элит Групп» (далее – Отправитель) получателю Черникову Роману Сергеевичу транспортной компанией ООО «Деловые Линии» (далее – Экспедитор) по накладной № 15-02553054908 от 30.10.2015 в количестве 9 мест, общим весом 153 кг, объемом 2,17 м3. имеет явные значительные дефекты транспортировки (существенный недостаток):
- повреждение лицевых поверхностей обеих ванн
- намокание
ухудшающие эстетические свойства Груза, а также явные критические дефекты транспортировки (существенный недостаток):
- деформация шести из восьми опор ванны акриловой Triton Оскар 1980х1150х650
- разрушение форсунок аэромассажа ванны акриловой Triton Оскар 1980х1150х650
не позволяющие использование Груза по прямому функциональному назначению.
В связи с этим написал новую претензию 01.12.15 на сумму 102608,62 (сто две тысячи шестьсот восемь рублей, 62 копеек), а 22.12.15 пришло экспертное заключение, заказанное ООО «Группа Ренессанс Страхование» которое проведено как в нем написано 09.11.15 без осмотра ( повторюсь груз я забрал 20.11.15), и по которому ущерб составляет 26 868,03 (Двадцать шесть тысяч восемьсот шестьдесят восемь) рублей 03 коп. В заключении по мимо неправильно указанных цен на материальные ценности не учтено то, что груз , а именно ванны имеют комплектность, те части по накладной ООО «Элит Групп» которые непосредственно установлены на ванну и являются ее неотъемлемой частью.

Сайдашев Роман Равильевич (20.01.2016 00:00) Оценка: 1 из 10
С этой компанией работаю уже около 6 лет. За это время были небольшие проблемы (то сдвигались на несколько дней заявленные сроки доставки, то груз для меня из Москвы приходил на другой терминал и т.д.) В ноябре 2015 года компания утеряла мой груз стоимостью 51 тыс. рублей. Были предъявлены им документы на перевозимый груз, письмо от получателя груза о стоимости и содержимом отправленного груза. В итоге через 2 месяца после утери груза я получил ответ, что мне будет перечислено 140 руб. Если вам дорог груз, который вы отправляйте, то лучше воспользуйтесь услугами других транспортных компаний!!!!
e (12.04.2016 17:35)
СОВЕТУЮ ОБРАТИТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ.

newtonedom newtonedom (09.01.2016 07:55) Оценка: 1 из 10
ПОСТАВЩИК ОТПРАВИЛ ГРУЗ ИЗ ПИТЕРА ЕЩЕ 18.12.2015, ДО СИХ ПОР (09.01.2016) ГРУЗА НЕТ, И ДАЖЕ НЕТ ЕГО В ГОРОДЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ. "МАТРЕШКИ" НА ОБЩЕКАНАЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ ТВЕРДЯТ ОДНО И ТО ЖЕ - ЖДИТЕ, ПРИЕДЕТ, СОРВАЛИ МНЕ НОВОГОДНИЙ ПОДАРОК, ГДЕ ГРУЗ НЕИЗВЕСТНО, ТИПА "В ПУТИ", ОТДЫХАЮТ СЛИШКОМ МНОГО - "ЗАКУШАЛИСЬ!"
Крайне редко, да и то из-за поставщиков, пользуюсь услугами это тк, но постараюсь свести контакты к 0! МЕСЯЦ ГРУЗ В ПУТИ! - ЭТО ЗАПРЕДЕЛЬНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ! ГНАТЬ ТАКИХ С РЫНКА УСЛУГ ПОГАНОЙ МЕТЛОЙ!

Phirsov Andrew (24.12.2015 12:08) Оценка: 1 из 10
Даже заставил себя зарегистрироваться, чтобы написать. Компания отвратительная. Никакой пунктуальности. Нет никогда никакой информации о том, когда же наконце придет груз, который отправлялся 4-5 дней назад и должен был уже позавчера прийти. До самого появления груза в пункте назначения нельзя узнать ничего. Главное понятие, которое есть у диспетчеров и автоответчиков - ориентировочно. Ориентировочно груз придет xx.xx.xx. И вот это ориентировочно не значит ничего и может двигаться как угодно. Работал через них всего три раза и каждый раз вот так. Думаю, что при таком подходе и дальше, компания долго не просуществует.

Чернигина Юлия Сергеевна (16.12.2015 11:28) Оценка: 1 из 10
Ужасная компания! Из 6 раз груз приходил лишь однажды целым. В других случаях: трещины, отпала краска или вовсе сломан! Пытаюсь вернуть деньги за сломанный бампер уже с сентября. Говорят ждите 30 дней, неделю, месяц....
Ужасно хамский персонал. Думаю, руководству надо бдительнее следить за персоналом

Цурупал Алена Дмитриевна (11.12.2015 19:28) Оценка: 3 из 10
Столкнулась с необходимостью воспользоваться услугой забора груза, по городу, от нашего склада до транспортной. Оставила заявку вечером, прямо на следующий день груз должны были забрать. Стоимость конечно за эту услугу большая, 3500 за доставку по городу все таки многовато. А утром случился форс-мажор, груз не готов, забирать нечего. Часов в 9 утра звоню в "Деловые", так и так, давайте отменим. Сначала все отменили, без проблем. Правда ближе к обеду перезвонили, сообщив, что выставляют счет. Я думала, может процент за отмену заявки. А нет! За отмену заявки штраф-полная стоимость этой услуги! (3500 в моем случае) Хочу заметить, что это до выезда водителя по адресам. То есть неважно, оказывают "Деловые" услугу или нет, мы ее все равно оплачиваем! Объяснить причину не смогли, аргумент сотрудников: -это наши правила. Отменить заявку можно лишь за 24 часа (в нашем случае это еще до подачи заявки). Надо заметить, если б я знала о таких условиях, я б никогда не обратилась к ним. На сайте такой информации конечно нет! Сейчас очень обидно просто так отдавать деньги. Ведь в противном случае груз "заморозят". Разумеется, номер "Деловых линий", после этого случая, я просто "забуду"!

Kuzmina Alisa Lvovna (11.11.2015 16:34) Оценка: 1 из 10
Это самая ужасная компания, больше никогда ею не воспользуюсь!
Мне должен был прийти во Владиовосток груз из Москвы - 9 мест, 60кг. По времени мы все рассчитали точно, чтобы пришел в срок, почти по дням.
Диспетчер позвонила мне, сказала, что груз прибыл, необходима ли мне доставка по городу.
Я спросила, где находится ваш офис для самовывоза, ответили - "Посадская 20". Это далеко загородом и туда я не поеду. Попросила расчитать стоимость доставки до моего адреса, доплата составила 650р. Согласилась на доставку на этот адрес.
На следующий день мне звонит курьер и говорит, что он приехал на место доставки груза. На мой вопрос "И где же вы?" Мне ответили - "Посадская 20". Каково было мое удивление, когда потом мне позвонил диспетчер и сказала, что мне нужно теперь уточнить второй адрес доставки. Они же и по первому приехали неверно, на что мне сказали, что этот вопрос будут выяснять и мне перезвонят на след день. Мне конечно же никто не перезвонил и в 19:30 я позвонила сама во владивостокский офис, девушка сказала, что все еще ведется выяснение, кто был виноват и кто будет оплачивать этот пробег. Когда придет груз никто сказать не может, когда выяснится вопрос - тоже! При том что груз ко мне должен был прийти вчера! Она взяла мой номер и позднее из московского офиса мне дважды звонили и в итоге пришли к выводу, что этот "пробег" должны оплачивать 50 на 50. Да, диспетчер записала адрес неправильно, но оказывается в конце разговора я подтвердила ее слова, когда она повторяла всю информацию по грузу. Как можно было записать адрес офиса, если она делала расчет доставки до моего адреса?? Когда я спросила в чем же заключается этот пробег? Ведь адрес, который записала девушка, это ваш офис, откуда все грузы и выезжают. Оказывается тот факт, что груз поместили в машину уже считается пробегом и все должно оплачиваться. Ну не маразм ли? Если я не согласна с их решением, мне предложили написать претензию, чтобы их адвокаты ее рассмотрели. При том что с грузом они опаздывают уже на 2 дня!!! И пока они будут рассматривать претензию, груз я не получу. Более того доставку на след день они уже организовать не могут, тк маршруты уже расписаны у водителей. И ведь сумма смешная - 650р - очевидно, что для поддержки своего имиджа нужно подобные затраты брать на себя, тем более когда явная вина диспетчера, да и этот "пробег" по факту отсутствует.
Вообщем больше НИКОГДА не воспользуюсь этой компанией и не порекомендую ее никому.

Нестеренко Алексей Владимирович (27.10.2015 11:11) Оценка: 1 из 10
Вот переписка со специалистом Деловых линий
10:12:09 Что бы не писать много вот вам предыдущая переписка
10:12:09 Автосовет: Добрый день! Для выставления счета, пожалуйста, укажите номер накладной или ИНН/ название организации (для частного лица – ФИО) и ожидайте ответа нашего сотрудника..
10:12:38 09:46:08 И снова здравствуйте! Пишу Вам в 120 раз! 09:46:08 Автосовет: Добрый день! Для выставления счета, пожалуйста, укажите номер накладной или ИНН/ название организации (для частного лица – ФИО) и ожидайте ответа нашего сотрудника.. 09:46:24 Я могу Вам чем-то помочь? 09:48:07 22.10.15 пришёл груз в Волгоград 15-00084090549. Счёт выставили вы только вчера. Но мне нужен ещё счёт на доставку по адресу Профсоюзная 13. Почта volgahall@mail.ru 09:49:15 Ожидайте, пожалуйста, я уточню информацию. 09:49:59 Жду. Уже 6 дней. 09:50:34 ООО Конференция вам отправить отдельно счет только за доставку по городу или перевыставить общий счет за перевозку и доставку ? 09:51:20 Хорошо бы один общий счёт. 09:52:23 Запрос передан , счет отправят общий. Ожидайте , пожалуйста . 09:53:59 Как скоро отправят? Вчера обещали, что сегодня в 9.00 счёт будет. Но ничего на пришло. Если даже мы сегодня оплатим, то с 28 уже пойдёт платное хранение. 09:55:17 Плательщик может своему менеджеру по электронной почте или факсом отправить платежное поручение с "живой" печатью банка, если с электронной отметкой банка, то оно должно быть заверено печатью плательщика и подписью уполномоченного лица плательщика. После отправки , минут через 15 , можно уточнить о его прохождении, для ускорения процесса обработки данного письма. 09:55:35 "Обращаем Ваше внимание: в городе Волгоград снижены цены до 57 % на доставку от и до адреса на грузы весом до 19 кг". 09:56:49 Это хорошо что снижены, только счёт я не могу от вас добиться в течении 6 дней!
10:15:40 Счет на сумму 415 руб. отправлен по электронной почте
10:15:49 26.10.2015 22:30:10
10:16:40 МНЕ НУЖЕН СЧЁТ НА ДОСТАВКУ ДО АДРЕСА ПРОФСОЮЗНАЯ 13!!!!!!
10:18:45 Информация повторно отправлена.
10:19:31 Куда вы её отправляете уже 15 ый раз?
10:20:18 По внутренней почте согтруднику.
10:21:37 А как его фамилия? Может его там и нет, если мне счёт 6 дней прислать не может.
10:25:17 т.к. Вас обслуживает группа менеджеров, конткретного менеджера,который занимается вашими перевозками и выставлением счетов нет. Информация распределяется автоматически на свободного сотрудника.
10:26:37 Ну ладно, не буду вас отвлекать.

А груз и ныне там......

Фролова Ирина Юрьевна (28.09.2015 18:44) Оценка: 1 из 10
я присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам!!!! отвратительно работает компания. Из Москвы в Воронеж должны были доставить груз по накладной №15-02443339934 от 23.09.2015г. груз прибыл в Воронеж. назначили день и время доставки с 17 до 21 часа, в итоге звонят часов в шесть вечера и говорят,что груза сегодня не будет (без объяснения причин). договорились на доставку на следующий день с 9 до 13 часов. сама звоню в 12 часов, мне говорят,что водитель сейчас доставляет груз по другому адресу и сразу же выезжает по моему заказу. ни в час, ни в два часа дня нет ни водителя, ни звонка. звоню сама, мне говорят,что груз можем доставить в понедельник. объясняю,что это школьная доска,которая была куплена в новое здание воскресной школы. в воскресенье начинаются занятия, и доска уже должна висеть в классе. задаю им вопрос: могу я сама ее со склада забрать,если подъеду. на что мне дают положительный ответ. я еду...и начинается целая повесть!!! мне выдают документы на оплату доставки груза, я рплачиваю и иду на склад. А доски на складе нет!!!!! вот нет и всё! никто не отвечает ни на один вопрос. груз пришел как два места: сама доска (100х120 см) и лоток для маркеров. так вот лоток для маркеров на складе, а доски нет! потеряли, мне говорят. меня отправляют то в офис, то на склад. предлагают ждать понедельника, потому что сейчас мне все равно никто, ни чем не сможет помочь. пишу претензию,ее не хотят регистрировать и подписывать. прошу тогда выдать мне груз, отвечают, что его потеряли, будем искать...... дальше не легче. в понедельник нашли нашу доску, обещали за неудобства не брать денег за доставку по городу, только за доставку из Москвы мы должны оплатить, но! приехали без документов!!! привезли только складскую накладную, которую должны вернуть на склад, а мне на руки не привезли ни бланка строгой отчетности, ни приходно-кассового ордера (хоть что-нибудь,подтверждающее,что я заплатила эти 400р.). снова сидим без доски. бесконечные телефонные переговоры НИ О ЧЁМ. предлагают снова доставку на 30 сентября за 700р. что это за компания???!!!! так мне еще по телефону менеджер заявил,что он мне ничего вообще не должен!!!! как можно так разговаривать с клиентами??!!! в голове не укладывается
Еся Кристина Владимировна (21.10.2015 16:25)
Знаете я тоже долго искала компанию по перевозки грузов, я заказывала мебель из Питера,и мне подруга посоветовала вот эту компанию [URL=http://exp28.ru]грузы[/URL] осталась довольна,все пришло в целости и сохранности.

Привалов Дмитрий Привалов В (08.09.2015 16:01) Оценка: 2 из 10
Отправили груз из Энгельса в Москву, (накладная 15-01063017636), обещали доставку за 5 дней. В Москве груз потеряли на терминале МОСКВА-ЮГ и в течение месяца мы пытались его найти и получить. Менеджер трубки не берёт, на электронные письма не отвечает. Справочная Деловых Линий контакты хоть кого-то из руководства не даёт и бросает трубки. Официальные запросы у нас тут же спуливали в страховую компанию, которая отказывала в претенции на компенсацию. На терминал не пускают, сами груз не ищут и нам не дают, никто не хочет ничего делать и даже разговаривать. В результате через месяц после наших ежедневных звонков груз разыскали и привезли, в компенсации отказали и даже не извинились. Больше наша компания с этими "Деловыми" из Питера работать точно не будет.

Предзиглей Анастасия (03.09.2015 11:41) Оценка: 1 из 10
Присоединяюсь ко всем отрицательным оценкам о данной компании, два раза на одни и те же грабли наступила. Первый раз пришел помятый груз , забирал муж и внимания не обратил. В итоге железные коробки с чаем были помяты с той стороны где и была вмятина на коробке, и был вытащен товар на сумму 1000 руб. Второй раз я получила груз коробка была как-будто ногами побита со всех сторон, такое ощущение что ей в футбол играли :) в итоге поломаны игрушки. На мою претензию : когда вам отдавали коробку она была целая, почему сейчас она в таком состоянии они нашли тысячу причин что виновата я! Не советую вообще и никогда!!!

Борисов Валерий Валерьевич (03.09.2015 10:47) Оценка: 6 из 10
Компания не плохая, но сейчас пользуюсь услугами компании ГрузВезет, она новая, цены смешные и как говорится ничего личного это бизнес, всегда ищем где подешевле и выгодней.

Пашкова Ольга Николаевна (26.08.2015 07:55) Оценка: 1 из 10
Вся наша структора СП (более 300 предпринимателей) в Омске уже давно отказалась от услуг данной компании. Работаем, когда совсем "припечет" - настаивает грузоотправитель.
Но после последнего случая воровства из моего груза (вскрыли коробку, вытащили ПЛАТЬЯ, растрепали упаковки и обратно залепили аккуратно скотчем), которое я заметила только в магазине, я прекратила совсем с ними всю работу. Теперь мои поставщики возят мои грузы смиренно в ПЭК, который ни разу не подвел за несколько лет.
Странно - нет, чтобы хоть как-то восстановить репутацию свою, ведь склады в Омске у них совсем пустые, в отличии от складов конкурентов, они придолжают ухудшать свою и так казалось бы упавшую ниже некуда репутацию.
Писала претензию №0086302839 по накладной №15-01583056273 от 07.07.2015 - отклонили возмещение стоимости украденного груза.
Хотя меня коллеги и предупреждали - у них крали куда большие суммы - десятки тысяч рублей, никто ничего не возмещал.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!

Шаталов Андрей Васильевич (21.08.2015 22:17) Оценка: 10 из 10
Очень отвратительная компания,избегайте пользоваться ее услугами.До сих пор не могут отправить груз из Симферополя в Керчь,из за них терплю убытки.Связываюсь с операторами,постоянно пересоединяют на другого.Ведут себя странно,а просто у них там по видимому бардак,плевать им на клиента,как и на свою репутацию,судя по куче жалоб,ее давно пора закрыть.Они просто чувствуют себя безнаказанно.

Левко Александр Николаевич (19.07.2015 16:51) Оценка: 1 из 10
Пользовались услугами транспортной компании ООО “Деловые линии” около 3 лет. Примерно с весны началось воровство, вскрывались коробки, пропадали вещи. Начали страховать груз. После очередной крупной пропажи, предъявили претензию, прошло 4 месяца – ответа нет. Написали претензию по всем фактам воровства – ответа нет. Воровство перевозимых грузов продолжается. Если вам дорог ваш груз –то эта компания не для вас.

Покровская Ирина (17.07.2015 15:38) Оценка: 2 из 10
Сломали стойку за 30000р, своровали новые косметические ср-ва, помяли коробку с продукцией и пр..
УЖАС УЖАС!!!
Хамство водителя, чтобы решить вопрос нужно сто раз позвонить оператору( каждый раз новому) и объяснять каждый раз что собственно за проблема
Ни одного подтверждающего документа, все устно по телефону
Сидела как на иголках в ожидании груза..привезли...во время...разбитый, частично сворованный и помятый...

Заикин Алексей (07.07.2015 14:44) Оценка: 1 из 10
10.06.2015 из Санкт-Петербурга в Рязань был отправлен груз (накладная 15-02149002376). Для груза была заказана жесткая упаковка. Упаковка была выполнена некачественно, и в процессе перевозки часть груза была повреждена. 16.06.2015 была написана претензия, которой присвоен №0086209701.
12.06.2015 из Санкт-Петербурга в Рязань был отправлен груз (накладная 15-02140007165). Для груза была заказана жесткая упаковка. Упаковка была выполнена некачественно, на груз были установлены покрышки от грузового автомобиля, о чем свидетельствуют следы на упаковке, и в процессе перевозки часть груза была повреждена. 16.06.2015 была написана претензия, которой присвоен №0086209672.

На обе претензии в установленные строки транспортная компания ответила, и отказала возместить уплаченное ей вознаграждение за транспортировку, ссылаясь на договор. Данное действие нарушает статью 29 закона "О защите прав потребителя". В дальнейшем, юрист транспортной компании потребовал убрать из текста претензий фразы о том, что были нарушены правила перевозки грузов, иначе в выплате будет отказано.

В настоящее время составлено исковое заявление, которое в ближайшее время будет передано мировому судье.
Каримов Ринат (16.07.2015 20:18)
Алексей, добрый день. Как продвигается дело с ДЛ. Готов помочь ( на безвозмездной основе). Если требуется участие, напишите на почту мою ristinka85@gmail.com свой контакт, я с Вами свяжусь.

ihugnbhy mmm mm (04.05.2015 20:38) Оценка: 5 из 10
!! Случай воровства. На майские праздники мне отправили посылку (картонная коробка весом 9 кг.) с товаром для растеневодства. При получении, как обычно (получала у ДЛ уже 5 посылку), просто осмотрела внешний вид коробки на повреждение и расписалась в накладной.Уже дома обнаружила, что коробку аккуратно вскрыли снизу и заклеили обратно скотчем. Товара пропала на 20%. Претензий официально я уже не смогу подать ДЛ, но хочу предостеречь: осматривайте груз со всех сторон, в том числе и снизу, проверяйте вес посылки (в накладной пишется вес при заборе груза, он должен совпадать при получении), договоритесь с отправителем, чтобы он внутрь груза клал опись посылки со своей росписью, а её фото заранее сбрасывал Вам).P.S. Деловые линии наймите нормальный складской персонал и платите им достойную ЗП, чтобы они не воровали у Ваших клиентов. Почаще меняйте начальника службы безопасности, т.к. - это его не доработка, если персонал умудряется воровать.

Юрченко Инесса Витальевна (03.04.2015 22:15) Оценка: 1 из 10
Друзья. НИКОГДА НИКОГДА не пользуйтесь услугами компании "Деловые линии". Посылка № 15 - 000 23 080 255 УКРАЛИ!!! Общение с этой компанией возможно только в суде. Не связывайтесь с ними. Потеряете время, нервы, деньги и посылку.
Юрченко Денис Сергеевич (13.04.2015 17:37)
Из Москвы был отправлен груз 16 мест весом 368,5 кг. Пришло в кемерово 14 весом 370,5 кг. Неодин из менеджеров не знает куда делось 2 места. Брат какой-то уже 2 недели ищут. Чего делать не пойму

Василиади Христофор Дмитриевич (21.05.2015 11:43)
Заказная статья, написана липа, как утверждает автор у него груз шел из г.Москва в г.Кемерово.

По указанной накладной №15-00023080255 - груз выдан в г.Самара.

Василиади Христофор Дмитриевич (21.05.2015 11:43)
Заказная статья, написана липа, как утверждает автор у него груз шел из г.Москва в г.Кемерово.

По указанной накладной №15-00023080255 - груз выдан в г.Самара.

Василиади Христофор Дмитриевич (21.05.2015 11:43)
Заказная статья, написана липа, как утверждает автор у него груз шел из г.Москва в г.Кемерово.

По указанной накладной №15-00023080255 - груз выдан в г.Самара.

Косинов Андрей Васильевич (28.03.2015 14:44) Оценка: 1 из 10
Коротко, услугами этого "перевозчика", больше не ПОЛЬЗУЮСЬ. Из трех отправлений в одном расколотили стекло (плату за перевозку возвращать отказались)!!! Во втором из девяти мест пришло восемь.... и общение с этой "компанией" ведущей такой "бизнес" возможно только в суде .

Малюгина Елена Николаевна (16.03.2015 11:37) Оценка: 1 из 10
Работают с клиентами плохо. В прошлом году ТК "Деловые линии" при перевозке и доставке груза из г.Краснодар в г.Волгоград из пяти коробок доставила только четыре с половиной. Товар был дорогостоящий. Мою претензию сотрудники "Деловых линий" переадресовали в свою страховую компанию ООО "Группа Ренессанс Страхование", где мне объяснили, что я никакой компенсации не получу так как документов, подтверждающий стоимость груза нет. И испорченный товар за мой счет мне вернули с г. Волгограда в г. Краснодар и выдали без составления акта порчи... Круг замкнулся.
В этом году - доставили груз клиенту, а счет выставили и за доставку груза и за доставку документов. За доставку документов (100 руб.) счет выставили через месяц после оказания доставки груза. Данную услугу мы не заказывали. Документооборот ведем с клиентами через курьерскую компанию и оплачивать отказались. Неоднократно были телефонные беседы с сотрудниками компании на эту тему. Писали им официальные письма с отказом от данной услуги. Но упрямые "Деловые линии" подали на нас в суд!!!!

Цветкова Лариса Александровна (11.03.2015 09:23) Оценка: 1 из 10
В декабре 2014 года я заказала и оплатила выбранную кроватку и матрас в интернет-магазине, которая предназначалась моему брату и его жене, так как они проживают в удаленном районном центре.
18 декабря 2014 года я получила письмо по электронной почте от поставщика о том, что данный товар будет отгружен транспортной компании «Деловые Линии».
19 декабря 2014 года данный товар был оплачен и, я отправила поставщику письмо со своим контактным номером телефона. Грузополучателем был определен мой муж Скан его паспорта был отправлен также электронной почтой.
26 декабря 2014 года на МОЙ номер МНОЮ был принят звонок от оператора «Деловых линий» с сообщением о том, что груз прибыл в Саратов, и мне было сделано предложение оформить доставку до дома, на что я согласилась. Были обговорены дата и время доставки (27 декабря 2014 года с 10:00 до 14:00). Я сразу предупредила своего мужа, что будет сделана доставка товара. Я несколько раз уточнила у оператора, что звонок будет на этот номер телефона, на который поступил звонок.
27 декабря 2014 года на мой телефон в указанное время звонка не поступило. И я сама перезвонила в 15:47 в Деловые линии уточнить, где находится товар. На что мне оператор ответил, что до нас не дозвонились и меня соединили с водителем. В разговоре с водителем я еще раз уточнила номер телефона, по которому водитель позвонит, чтобы мы его встретили по адресу. Водитель в разговоре меня уведомил, что он доставку сделает.
Уже в 18:54 я вновь позвонила в ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ, чтобы выяснить, где же находится наш груз! На что мне ответили, что оформлен «прогон», и мы должны оплатить 500 руб. за «прогон», так как до меня не могли дозвониться, а также самостоятельно забрать груз уже с терминала. Распечатка телефонных разговоров прилагается!
В длительных разборках с операторами «Деловых линий» выяснилось следующее. Паспортные данные моего мужа есть в базе ООО «Деловые линии» как получателя со стороны юридического лица ООО «К****» либо ООО «К****-С». При приеме заказа операторы «Деловых линий» не сверили номер телефона, который мы указали в качестве контактного при получении названного груза.
В записи разговора оператор не уточняет номер телефона и таким образом снова вводит в заблуждение и меня и сотрудников, участвующих в дальнейшей доставке моего груза.
В накладных, которые оформляются операторами, указываются плательщик и получатель (в данном случае указано частное лицо)
Я связывалась с отправителем груза. Мне была выслана сопроводительная накладная до «Деловых линий» с указанным мною номером телефона . Отправители пояснили, что операторы «Деловых линий» не изменяют номера телефона в своих базах. Отправители не знали номер телефона, по которому пытались связаться операторы «Деловых линий», а также номер телефона офиса по которому операторы созванивались с просьбой оплатить доставку через расчетный счет организации, где работает мой муж!
24 января 2015 года мы с мужем лично приехали на терминал «Деловых линий», чтобы попытаться вновь получить груз. На что нам сначала был дан ответ, что нам наш груз выдали 29 декабря 2014 года(!!!!!!), что ввело нас в еще большее недоумение и недовольство работой сотрудников «Деловых линий». Но после довольно продолжительных внутренних разбирательств, нам сообщили, что мы можем забрать свой груз, оплатив доставку груза из Москвы до Саратова в размере 1782 руб., «прогон» - 500 руб., платное хранение груза с 29 декабря 2014 года по 24 января 2015 года, более 100 руб. за одни сутки!!! На мое возмущение, менеджеры ответили, чтобы я обращалась в контактный цент «Деловых линий».
На протяжении всего этого времени с 27 декабря 2014 года по 12 февраля 2015 года, я постоянно звоню в контактный центр. На мой вопрос относительно решения данного вопроса у операторов один ответ: «Данная претензия в работе!». Более месяца мы не можем получить свою кроватку! В начале данной недели (день могу уточнить), мне наконец-то позвонил оператор и ответил, что вины «Деловых линий» нет. Но где в данной ситуации моя вина??? Еще раз повторяю, что платить за прогон категорически отказываюсь! Про плату за хранение вообще считаю неуместным это обсуждать! Так как операторы «Деловых линий» затягивали решение этого вопроса!
Жена брата находится на 8 месяце беременности. Для них данный товар является существенным, так как они ожидают своего первенца и до их места жительства нужно проехать еще 280 км, чтобы доставить им детскую кроватку и матрас. Данная ситуация причиняет моральные страдания всей нашей семье и особенно будущей маме.
На сегодняшний день «Деловые линии» незаконно удерживают наш груз у себя на терминале.
13 февраля я отвезла претензию в Деловые линии!!!!! На сегодня ответа нет. Мне 9 марта на почту прислали письмо с предложением заплатить уже за хранение груза!!! 6048 руб!!!!
10 марта ездили с мужем на терминал. Кроватку нам не отдали!!! Звонила н горячую линию, мне предлагают СКИДКУ УЖЕ ЗА ХРАНЕНИЕ!!!!
Сноха приезжает уже рожать!!! Как нам бороться с этим издевательством?????

Злобина Марина Игоревна (10.03.2015 16:05) Оценка: 1 из 10
Начну с того, что нужно было мне переправить вещи из СПБ в Калининград. Груз был ок 10 кг - поэтому я заказала забор от адреса - соответственно это определенная денежная сумма. Приехал курьер, ему отдали груз, дали необходимые документы - груз уехал. Трудности начинаются - сначала было бесконечное множество звонков по поводу упаковки - но это ладно - вопрос решили в этот же день. Я обрадовалась. На сайте в личном кабинете - мой груз был в пути.

Проходит два дня. Грузоотправителю звонят и говорят, что необходимо переделать опись и что опись составлена неверно. Грузоотправитель договаривается,что опись будет отправлена по электронной почте (сканом) Оператор говорит - да, хорошо. Мы отправляем опись - отвечают, что все прекрасно и принято.

Проходит еще 2 дня. Никто не звонит. В личном кабинете груз - в пути. Однако дату доставки переносят все позднее и позднее. Я начинаю сомневаться и звоню опять сама. И тут - о чудо - выясняется что груз никуда и не отправлялся. И у нас "неполный пакет документов". Оператор говорит я передам ваше дело менеджеру, с вами свяжутся. Но звонка менеджера мне так и не поступило. Да впрочем и ни от кого больше тоже.

Проходит еще несколько дней. Тут нашему терпению приходит конец и мы решаем отказаться от посылки. Я опять звоню. Это важно - звоню я из Калининграда в офис СПб прослушиваю сначала 2 минуты про ваши упаковки чудесные, потом дожидаюсь ответа оператора, а потом на каждый мой вопрос оператор 2 минуты что-то делает и все равно не решает мой вопрос. Сколько денег я потратила на звонки - но это компанию тоже не сильно волнует. Так вот. Мне предлагают отправить сканом по почте письменный отказ. Я отправляю. Заказываю возврат доставкой до дома. А мне еще и пишут мол поторопитесь - а то начнется платное хранение. Отлично вообще! Компания молчит неделю, что мой груз не отправлен, на сайте мне пишут, что груз в пути.А я еще и виновата, что он там хранится сверх нормы!

Дальше интереснее. Про возврат до адреса нам опять никто не звонит - все молчат. Видимо принято так у них. Грузоотправитель едет туда сам, чтобы наконец-то просто забрать от вас груз в целости и сохранности. И тут просто сказка - выясняется, что оказывается у нас не хватало данных о регистрации грузоотправителя!!!! Здесь начинаются мои вопросы:
1. Я заказала изначально забор от адреса - почему человек, который забирал груз от адреса не взял все необходимые документы от грузоотправителя? Я заказываю, чтобы у грузоотправилеля груз забрали - и плачу потом за это деньги!! Компания свои обязательства не выполняет. Человек даже не обмолвился о регистрации.
2. Я звонила оператом по меньшей мере раза 6-7 и ни один!!! не сказал мне, что у нас не хватает регистрации грузоотправителя!! Не понравилась только опись - мы ее переделали. Опять же , что делают там операторы?? Если о реальной проблеме я узнаю больше , чем через неделю , после 10 звонков (мои звонки из Калининграда + звонки грузоотправителя из СПБ)
3. В итоге с грузоотправителя "содрали" 470 руб. за упаковку - все посчитали и еще за первый увоз груза(доставка) . В итоге 1000 рублей - за то, что компания отвратительно поработала и груз так и не переслала. При изначальной стоимости пересыла с доставкой около 1500 рублей!! А если посчитать все мои затраты на звонки .... Я просто в шоке от такой работы компании. Никогда не связывайтесь с “Деловыми линиями”. Они совсем не деловые.

Тимофеев Станислав (10.03.2015 11:21) Оценка: 1 из 10
Я думаю переписки со службой поддержки будет достаточно, для оценки работы этой компании:

10:34:27- Добрый день. Вчера уже писал вам, что мой груз привезли в терминал который находится в другом конце города. Хотя есть терминал рядом. Сегодня звонит "менеджер", и говорит, что мой груз они не могут привести в ближний терминал. Это глупость менеджера?

10:34:27 Добрый день! Для уточнения местоположения груза, необходимо будет предоставить номер приемной накладной или наименование/ИНН организации (для частных лиц и ИП – фамилию, имя и отчество).

10:34:50- 15-00093047428 груз

10:34:46 Минуту

10:36:44- И для того, что бы мои последующие грузы доставляли в ближайший для меня терминал, мне нужно писать официальное письмо и вести его на терминал?! Даже почта россии так не работает.

10:37:30 Ожидайте, пожалуйста, информация уточняется.

10:46:41 Для выбора склада необходимо письмо от получателя. Менеджером информация проставлена, что такое письмо Вы отказались написать. В данном случае склад не может быть изменен, если Вы не подтверждаете.

10:47:25 Выбор склада получения груза может сделать только получатель до отправки груза. Бланк письма о выборе склада выдачи - http://www.dellin.ru/download/?mode=doc&id=493. Если клиент физическое лицо, то изменения можно внести и после отправки груза, информацию можно передать также по письму или по телефону, операторы передадут пожелание клиента менеджеру, после чего менеджер с клиентом свяжется и еще раз уточнит верность выбираемого склада. После обработки письма и проставления данной информации в личной карточке клиента, все грузы отправленные в адрес данного клиента будут приходить на склад, который указал клиент.

10:48:00- Понятно, я то надеялся, что это глупость менеджера а не компании

10:48:11- Да и кто мне об этом сказал?

10:48:56 Вы уточняли данный вопрос? Информация не является закрытой.

10:50:17- Мой адрес не закрытая информация, и если я нахожусь на одном конце города и ваш терминал там же, ежу понятно, что груз должен придти туда, или вы считаете иначе?

10:50:44- Почему груз находится в другом терминале, у вас нет моего адреса?

10:51:04- Считайте, что вы потеряли клиента, Это интернет магазин, мой http://tools.imultishop.ru/ http://news.imultishop.ru/sample-page

10:51:17 В каждом городе есть основные терминалы выдачи. Груз отправляем на основной терминал, если получателю неудобно получать груз на основном терминале, он может его изменить.

10:51:42- Сейчас я пользуюсь ПЭК и думал подключить вас, теперь этого не будет никогда.

10:51:37 Пожелания по работе компании Вы можете оформить на нашем сайте в разделе "Форма связи" (главная страница, правый верхний угол).

10:51:46 Я могу вам еще чем-то помочь?

На этом служба поддержки отключилась.

Собственно вывод: Если вы привыкли к нормальной работе перевозчика, то работая с этой компанией забудьте об этом. Есть ещё предположение, что они специально запихнули груз на дальний склад, что бы я воспользовался их доставкой до офиса.

Крайне не рекомендую с ними работать, отношение к клиенту... сами видите.
Василиади Христофор Дмитриевич (21.05.2015 11:49)
Тупость не ДЛ, а получателя, понадеявшись на русский авось все продумают за него и придет груз на ближайший терминал... получил то что получил.

Василиади Христофор Дмитриевич (21.05.2015 11:49)
Тупость не ДЛ, а получателя, понадеявшись на русский авось все продумают за него и придет груз на ближайший терминал... получил то что получил.

Василиади Христофор Дмитриевич (21.05.2015 11:49)
Тупость не ДЛ, а получателя, понадеявшись на русский авось все продумают за него и придет груз на ближайший терминал... получил то что получил.

Ульянова Екатерина (08.03.2015 14:11) Оценка: 1 из 10
Заказывали доставку Москва-СПб, груз - спальня.
Заявку подали онлайн, в заказе четко была указана сумма 6500р. с доставкой до подъезда. После обработки заказа позвонила менджер, с которой также была обговорена сумма 6500руб. Итог: по прибытию груза в Санкт-Петербург нам озвучили сумму - 10000р!!!Якобы машина высота груза была больше, чем в заявке! Забрали сами со склада за 7300р. Весь шкаф побитый, везде мелкие трещины, а кое-где и сколы!!! И это явно не фабричные косяки, т.к. одно с фабрикой работаем. "БОЛЬШОЕ СПАСИБО!" Никогда и никому не посоветую иметь дело с данной конторой!!!

Болотин Алексей (25.02.2015 12:51) Оценка: 1 из 10
Даже не поленился тут зарегистрироваться, что бы тоже о наболевшем поведать... В общем политика компании ДЛ видимо - кинуть клиента но сделать это в более менее вежливом тоне. Суть такова: ДЛ не во всех городах имеет склады и офисы. В Темрюке например нет... Все везут через Краснодар... В Темрюк ездят только по средам... (правда заявляют что и по воскресеньям, но так ни разу и не приехали) Стоимость доставки от Краснодара до Темрюка от 4000 руб (130 км), а к примеру тот же груз от Питера до Краснодара едет за 500. Но самое интересное дальше: Неоднократно была ситуация когда на складе в Краснодаре скапливалось по 3-4 разных груза со всех краев нашей необъятной... Заставили платить по 4000+ за каждый, хотя привезли в одной машине (и кстати не только нам... машина была полная и даже килограммовая коробка стоит около 4000) Т.е. простая математика и вывод простой - одна машина приносит видимо всю прибыль... Попытки объединить груз (кстати по рекомендациям их же менеджеров) ни к чему не привела... Выглядит это так: "Вы можете написать заявление на объединение груза", Я: "Есть специальная форма? Где ее взять?" Менеджер: "На сайте компании ДЛ", Я: "Спасибо, сейчас подготовлю"... Далее пыхтим на сайте, наконец отправляем и получаем ответ: "Объединение не предусмотрено на вашем направлении".. Так какого же вы мне мозг то парили???? Сроки они тоже не шибко стараются блюсти.... Такое ощущение что живут по принципу: "Иди в пень лох, на твое место придет другой"... Кстати, с европейцами работать в этом плане - одно удовольствие... Вежливо, с пониманием... если накосячили, всегда извинятся, предложат варианты решения... А у нас - в лучшем случае просто не обматерят.....Обидно.

Кирьянов Александр Вячеславович (18.02.2015 19:21) Оценка: 1 из 10
Всем здравствуйте! Я директор ООО, в январе 2015 года заказал груз из Уфы в Пермь, приехал на получение, дают коробку, а она вскрыта (нет упаковочного скотча). Внутри нет документов (накладных) и самого дорого - USB-ключи для программ. Написав претензию, я думал, что мне найдут ( вдруг выпал) или компенсируют стоимость, но не так ! Претензию передали в страховую компанию Ренессанс.Если честно, я уже устал предоставлять им всякие разные документы. Прошел уже почти месяц, а с меня все просят и просят еще какую-нибудь бумажку, и приказ о назначении им не нравиться, и накладная им не подходит, вообщем делают все чтобы клиент сдался и плюнул на утерю. Вообщем я смотрю, я не один здесь такой, а хорошие отзывы, это либо подстава или разовые клиенты.

Мой совет, хотите попрощаться со своим грузом идите в "Деловые Линии"!

С уважением, Кирьянов Александр

89129855557

Коровкин Юрий Сергеевич (06.02.2015 12:55) Оценка: 1 из 10
Привожу часть текста претензии, как вводную о ситуации:
В соответствии с экспедиторской распиской (приемной накладной) № ________ от ______.2015 г. ООО «Деловые Линии» приняло на себя обязательства по организации доставки груза __________ стоимостью _________ рублей (далее – груз, в соответствующем склонении) в количестве ___________________, отправитель ____________. получатель Коровкин Юрий Сергеевич из пункта отправления г. Москва в пункт назначения г. Красноярск.
24 января 2015 года сотрудница ООО «Деловые линии» звонившая по телефону +7-495-580-71-24 сообщила, о том что груз можно получить по адресу г. Красноярск, ул. Северное шоссе, д. 17. По приезду в пункт выдачи груза 24 января 2015 года, по выше указанному адресу я оплатил стоимость доставки, в размере ____________ что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № _____________ от 24.01.2015 г. После чего, сотрудник склада ООО «Деловые линии» с фамилией ____________, пригласил меня осмотреть груз. При осмотре в присутствии сотрудника склада и свидетелей, обнаружилось, что груз имеет сильные механические повреждения в месте излома поперечины корпуса упаковки. Принимать груз с повреждениями я отказался.
В виду того что 24.01.15г. является выходным днем (суббота), сотрудника претензионного отдела не оказалось. В накладной на выдачу № _____________. сотрудником склада ____________сделана отметка «Отмена выдачи так как груз поврежден».
26.01.2015 г. Сотрудник склада пригласил менеджера претензионного отдела. По результатам осмотра, менеджером был составлен акт о выявленных дефектах № ________ от 26.01.15 г. время _____ час. _____ мин. зафиксирован факт нарушения целостности груза и сделаны фотографии на служебный фотоаппарат сотрудников и на мой личный фотоаппарат. Фотографии прилагаю.
В результате чего, мне был причинен ущерб на общую сумму __________ рублей
_________________. В соответствии со ст . 34. Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», перевозчик несёт ответственность и возмещает ущерб, причиненный при перевозке груза в размере стоимости груза в случае невозможности восстановления поврежденного (испорченных) груза.
В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Привожу ответ «Безответственных линий»:
Ответ № 008610009300
Рассмотрев Вашу претензию в части возмещения стоимости провозной платы по приемной накладной № ____________ от 16.01.2015 г. сообщаем следующее. Ваши требования о компенсации стоимости транспортных услуг в связи с повреждением груза не подлежат удовлетворению. В соответствии с положениями п. 3 ст. 7 ФЗ № 87-ФЗ от 30.06.2003 г. «О транспортно-экспедиционной деятельности», в договоре транспортной экспедиции может быть установлено, что наряду с возмещением реального ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза, экспедитор возвращает клиенту ранее уплаченное вознаграждение, если оно не входит в стоимость груза, в размере, пропорциональном стоимости утраченного, недостающего или поврежденного (испорченного) груза.
Договором транспортной экспедиции автомобильным транспортом ООО «Деловые Линии» возмещение суммы провозной платы не предусмотрено.
На основании изложенного, вынуждены в удовлетворении Вашей претензии в этой части отказать, в части повреждения груза Ваша претензия передается на рассмотрение страховой компании ООО "Группа Ренессанс Страхование", по результатам рассмотрения которой Вам будет подготовлен и направлен ответ.
Контактный телефон страховой компании: 8-800-333-8-800.
С уважением, Юрисконсульт (по доверенности № 16739 от 17.12.2014 г.) Кислякова Елена
Александровна 05.02.2015 По всем вопросам взаимодействия с нашей компанией, в том числе и по этому ответу Вы можете связаться с закрепленным за Вами менеджером …

Буду ждать результата рассмотрения страховой компании, в случае отрицательного ответа обращусь в суд. Так просто они не отделаются.
Если бы я почитал отзывы, перед тем как связываться с этой конторой, ноги моей и груза бы тут не было.
По словам поставщика на пунктах погрузки работают лица из ближнего зарубежья)))
понимаете о ком я))) им все-равно что они закинули и как.. спроса то с них нет. Одна из
трех кузовных деталей на авто (а именно это я заказал) доезжает целая, слова поставщика. Его же слова, появление гвоздей в коробках с грузом… забитых целенаправленно.
Один негатив. И судя по количеству подобных моей ситуаций, руководство компании просто не способно ничего исправить, бедняги..

Сокирко Роман Юрьевич (03.02.2015 18:07) Оценка: 1 из 10
23 декабря отправили дорогостоящее подъемное оборудование с аккумуляторами данной "компанией" по накладной 14-00093174049. Вот уже более месяца груз даже не был отправлен, отправителя не пускают на склад и не дают никаких документов о переоформлении. Деловые линии выставили безумный штраф в 65 000 рублей за хранение, ни один менеджер не может объяснить откуда взялась такая цифра, говорят лишь о том, что до уплаты груз заблокирован. Номера телефонов для связи со складом или местным менеджером не дают, в главном офисе в Москве никто не может понять за что штраф, на складе в Санкт-Петербурге точно такая же ситуация. Мало того что оборудование не находится на нашем объекте и не работает, его нам не возвращают и не собираются отправлять!!! При сдаче и подписании накладной все было в порядке и исправно, менеджер который принимал груз, его осмотрел и поставил печать. Груз приняли и уверили, что все будет отправлено. Затем через сутки перезвонили и сказали, что один из аккумуляторов течет. (тяговые батареи могут потечь, только если их разбить, а для этого надо приложить немало усилий) Видимо при погрузке их уронили. Сам отправитель находится за рубежом, в связи с этим мы предлагали массу вариантов разрешения проблемы, вплоть до уплаты утилизации аккумулятора, только бы груз отправили. В итоге перед Новым Годом поступил звонок от Д.Л,, нас уверили, что груз отправлен. 12 января снова позвонили и сказали, что груз заблокирован. Отправителю пришлось возвращаться в Санкт-Петербург для подписания бумаг. После нескольких посещений склада на Кубинской, отправитель не получил никакого ответа, ему не предоставили никаких бумаг. 30 января сообщили, что штраф составляет 30 тысяч рублей, 2 февраля сказали, что уже 65 тысяч рублей. Чистый развод. Если эта контора не примет никакого решения, то будем писать заявление в полицию о хищении груза стоимостью более полумиллиона рублей. Отвратительное отношение к клиентам, никакого участия в проблеме и желания ее разрешить. Через дорогу от Д,Л, находится Автотрейдинг, которым было отправлено аналогичное оборудование и было доставлено в срок, со скидкой и никаких проблем. Остерегайтесь компанию "Деловые Линии".
P.S. по мере развития ситуации буду дополнять этот комментарий.

афонин николай сергеевич (17.01.2015 20:20) Оценка: 1 из 10
заказывал бампер к машине. привезли, как обещали по срокам, но бл. бампер сломан. рабочий склада начал куда то звонить и конечно не дозвонился. ждать у меня не было времени. (ждал таксист и мне 200 км от архангельска до дому добираться, а потом на работу в ночь). на кой я платил за эту "жесткую упаковку" , в которой бампер болтало во все стороны. теперь с кем угодно, как угодно, но не д.л. одни маты.........!

Зеленцова Наталья Дмитриевна (29.12.2014 11:58) Оценка: 1 из 10
Накладная 14-01583080785. 22.12.2014 отправили из г. Пушкин в г. Череповец посылку. Сумку с планшетом и зарядным устройством, плюшевого мишку и пакет с конфетами. Подарок ребенку. Приемщику три раза сказала - смотрите, там планшет, нужно,чтобы везли аккуратно. Он нам показал пленку, в которую наш пакет будет упакован и паллету, в которую будет уложен. Опись содержимого не была составлена. Мы даже не подумали, что может случиться то,что случилось. 27.12.2014 из Череповца позвонила бабушка и сообщила, что ей принесли пакет, доставщик сунул ей какую-то бумажку, она расписалась и тот ушел. После вскрытия пакета оказалось, что планшет в сумке отсутствует. На наш звонок оператор компании сказала, что все менеджеры на выходных - звоните в понедельник. После ознакомления с правилами подачи претензий и возмещения ущерба стало понятно, что доказать наличие планшета в посылке нам не удастся, и поэтому если мы что и получим,то только затраченное время и истрепанные нервы. Мы проявили безответственность, не настояв на составлении описи - это наша вина, а вот компания использует такие правила обслуживания, которые позволяют сотрудникам безнаказанно обворовывать клиентов.

Chizhevskaya Yelena (05.12.2014 12:27) Оценка: 1 из 10
Самая конченая ТК которую я только встречала, люди если вы находитесь в трезвом уме и здравой памяти никогда не обращайтесь в эту кампанию. Что такое логистика им вообще не ведомо, сроки поставки про них я вообще молчу уже три недели не могу получить свой груз, а обещано было доставка в десятидневный срок. Жаль что нет оценки 0 они даже 1 не заслуживают. На моем опыте хотя я даже не выбирала эту кампанию, мои поставщики без моего ведома отправили этой так называемой ТК, от одного названия уже трясет. хотите потерять груз отправляйте "Деловыми линиями" хотите потрепать себе нервы отправляйте "Деловыми линиями" Девиз этой кампании должен быть "На черепахах доставят быстрее чем в Деловых линиях"
Павлова Анжелика Витальевна (07.12.2014 17:35)
Да уж, сроки нарушают еще как...

Прозорова Лукреция (28.11.2014 11:01) Оценка: 1 из 10
Сегодня имели ужасный опыт общения с Деловыми линиями. Получали в Питере груз из Москвы. Оператор позвонил накануне, договорились о времени и стоимости доставки. О том, что у нас нет лифта, я сразу предупредила. Начислили деньги за подъем на этаж, согласились. Когда водитель привёз груз, выяснилось, что подъем уже стоит других денег (вместо 350 р. - 1500 р.). Оказалось, что коробки не две по 15 кг, а одна весом 30 кг. Как будто они не видели, что доставляют до этого. Лично мы про это даже не знали, в каком виде этот груз и на что это влияет. Спустились, чтобы забрать самостоятельно. Водитель сидит в машине, груз не выдает, ждёт пока менеджер с ним свяжется. Менеджер при этом попросил самим связаться с водителем. Через полчаса выяснения обстоятельств получили доступ к грузу. Замёрзли, перенервничали. Качество услуг нулевое. Никогда больше не будем пользоваться услугами этой компании и вам не советуем.

Пэн Ольга Сергеевна (29.10.2014 04:43) Оценка: 8 из 10
Более 8ми лет работаю с таобао, отправляю деловыми линиями лет 5, неплохо себя зарекомендовали, с учетом того, что груз мы пломбируем троссовыми пломбами снизу где мешок прошит (дно) 1 пломба и сверху 2 пломбы ( тросовые, номерные), укладываем в очень плотные полипропиленовые мешки, товары не воровали ни разу. но если кончено отпарвить "прсото в коробке" думаю что своруют куда без этого, (как например при отправке жд багажом, РЭД воруют только так! кладут воду и песок вместо товаров-когда без пломб) .С Деловыми линиями мы работали только с мешком и 3мя пломбами на кажд мешок, обязательно троссовые не пластиковые!- и все нормально. сроки терпимые средние как почта России +- пару дней, но тарифы дешевле чем у почты поэтому если посылка больше 7кг то выгоднее дел. линиями.
за все время работы ( это более 5000 отправлений по 7-20000кг на каждое направление) было 3 инцидента что побили столшницы мраморные, с учетом того что можно было их подремонтировать, заявление не писали, т.к " больше бумажной волокиты", и вот буквально недавно от 12/08 потеряли все же одно место 23 кг в Челяб обл, сказали псиать претензию, будем писать).
В целом ими довольны, с учетом того что на сайте их всегда можно посмотреть статус отправки, приемную накладную итд.
Пэн Ольга Сергеевна (29.10.2014 04:44)
вижу ошибки есть в тексте), но нет функции отредактировать, ну главное смысл понятен.

Поденкова Виктория Алексеевна (15.10.2014 16:50) Оценка: 1 из 10
Ужасная компания и работают безобразно! Первый раз мой груз доставляли из Санкт-Петербурга в Мурманск 1.5 недели. Я подумала - бывают недоразумения. Сейчас груз мне отправили 10 октября 2014 года. 14 октября по моему звонку мне ответили .что груб будет на месте 15 октября. Через 10 минут оказалась.что мой груз преспокойно находится на терминале в городе Санкт-Петербурге. Если бы я не отзвонилась.неизвестно сколько бы он там лежал мирно в уголке. Менеджер Ольга Викторовна в Мурманске пыталась мне вежливо донести.что не надо переживать -его от правят сегодня же после Вашего звонка. Одному только богу известно.когда его отправят и где он продолжает находиться. Оказывается.это сбой в компьютере не смог отправить мой груз. Меня это волнует????????????????? Поднимитесь со своих теплых мест.посмотрите где и как у Вас люди получают багаж и сколько времени они стоят в очереди? Своих поставщиков я предупредила.чтобы больше не отправляли вашей компанией. И всем буду рекомендовать это делать. Отвратительная компания и люди.которые там работают.

булатова елена ивановна (04.09.2014 15:44) Оценка: 1 из 10
отвратительно! Почта России отдыхает! доставка была вчера, я только перестала нервничать по поводу потраченного времени, вымотанных нервов тупыми сотрудниками( логист, оператор, водитель), испорченной тумбы и СТЫРЕННЫХ ПОДУШЕК!!! Так позвонила НУУ ОООЧЕНЬ ДЕЛОВАЯ девушка с целью узнать мое мнение о доставке. после моего рассказа во всех красках и подробностях она также подробно начала рассказывать что надо сделать заранее в следующий раз чтобы у тупоголовых сотрудников не возникло желание косячить и присваивать чужие вещи. то есть после всего что она от меня услышала она еще надеется на следующий раз?!?!?!

Лезникова Ирина Владимировна (02.09.2014 13:04) Оценка: 2 из 10
Деловые линии - средняя транспортная компания. У них один большой минус. Не умеют договариваться с постоянными клиентами. Ощутила на собственном опыте. Нам пришел груз из Москвы в Волгоград. В выходной пришел счет, в понедельник был оплачен. По каким то причинам деньги им во вторник зачислены не были (скорее всего плохо работает отделение бухгалтерии по работе с расчетным счетом). Итог, потеряли пол дня на получение груза. Менеджеры на встречу не пошли. Заплатили второй раз за доставку данного груза. Хотя, как я думаю, постоянному клиенту всегда можно пойти на встречу, мы их никогда не подводили. Жаль только, что эти отзывы не доходят до руководителей, с которыми и по телефону связаться невозможно. Очень печально.

Калмыкова Виолетта (16.08.2014 00:39) Оценка: 1 из 10
Если хотите получить свой груз целым и невредимым (особенно, если речь идет о хрупком грузе), сэкономить время и свои моральные силы, НЕ пользуйтесь услугами компании Деловые линии! Потому что однозначно повторится моя ситуация (причем мне объясняют это безобразие позицией компанией): Заказала 13.08.2013 керамическую плитку из Москвы в Самару, плитка пришла битая. Прошел год. Все это время менеджеры не отвечали на звонки, на запросы по электронной почте, на мою претензию. Они переслали претензию в страховую компанию, там постоянно требуют какие-то дополнительные док-ты, передают претензию то одному специалисту, то другому, при этом, другой специалист требует все документы с самого начала по списку, которые требовал первый, плюс добавляет к этому списку новые док-ты и т.д., т.е. это просто замкнутый круг. Подала на Деловые линии в суд по месту жит-ва - в Самаре. Сейчас они ходатайствуют о перенесении дела в Питер, где у них находится основной офис и сидят юристы. Представляете, чтобы защитить свою позицию, мне нужно ехать в Питер?! тогда получается - клиент изначально в проигрыше! В чем смысл страхования груза? Груз битый, а компенсации за него все равно не получишь! В общем, потрепанных нервов, потерянного времени и потерянных денег вам Деловые линии гарантируют! Теперь жду справедливости от суда.

Вебер Алексей Викторович (06.08.2014 15:31) Оценка: 1 из 10
Добрый день, заказал у этой компании авиадоствку Санкт петербург кемерово, итого обычная доставка 10 дней, отправили 4го августа(в условиях от двух дней) итог дата на сайте была 8ое число.. ну думаю пойдет.. сегодня стало 11.. и это в 9 раз дороже обычной доставки?? вы издеваетесь, ноги моей больше не будет в вашем офисе.. полный неадекват

Парфенова Юля (06.08.2014 12:59) Оценка: 1 из 10
ЛЮДИ! Никогда! Никогда не обращайтесь в ООО "Деловые линии"!!! Заказывали доставку мебели из Питера в Мурманск и в результате получили стол с разбитой вдребезги стеклянной столешницей((( И это, учитывая тот факт, что для стола мы заказывали паллетный борт! Претензию мы, конечно, написали и отправили, но началась такая бумажная волокита! Специалисты ООО "Деловые линии" отправили претензию в страховую компанию, а там запросили кучу документов, которые сейчас уже найти сложно, т.к. груз мы покупали в Питере (доверенности. передоверенности, товарные чеки с расшифровкой)! А если бы мы везли груз БУ (например, переезжали из города в город со своими вещами), то нам и вовсе нечего было бы им предоставить...В общем, и Деловые линии и Ренессанс Страхование всячески изворачиваются от выплаты компенсации. Думаем, что компенсации нам не будет! Крайне непрофессиональная и безалаберная организация! Так что...берите на заметку и в целях безопасности своего груза 100 раз подумайте о выборе грузоперевозчика!

Чистяков Владимир Владиславович (22.06.2014 14:30) Оценка: 3 из 10
Больше никогда этой компанией, и скажу почему! Все склады далеко от метро, есть правда, на Адмирала Макарова склад, НО... заказать, что бы груз доставили именно туда нельзя, привезут туда куда ИМ удобнее, и даже перенаправить груз на удобный мне склад нельзя. Вот и представьте, что я живу на юге Москвы, а ехать на север и своим ходом не получится, и это с московскими пробками!!! А доставка до дома 500 руб., курьер в Москве в интернет магазине меньше берет, а не то что транспортная компания, у которой это в разы дешевле должно быть.

Orlov Max (03.06.2014 18:47) Оценка: 1 из 10
ВОРЬЁ НЕМЫТОЕ, А НЕ КОМПАНИЯ!

Сапожников Владимир Николаевич (02.06.2014 12:18) Оценка: 1 из 10
Более безответственных транспортных компаний мы еще не встречали! Раньше всегда пользовались Автотрейдингом, но в этот раз пришлось воспользоваться этой компанией. Ждем груз из Москвы до Энгельса неделю!!!Для сравнения - Автотрейдинг доставляет грузы из Москвы до нас за 2 дня. Здесь нам сказали, что ориентировочно груз будет идти 3-4 дня. На сайте проверили статус доставки груза сразу после подтверждения отправки (отправлен был 26.05) - доставка 31 мая. 31 мая статус изменили на 1 июня, но груза все еще нет. Сегодня в статусе доставки написано "Груз в пути", даже без ориентировочной даты прибытия. В колл-центре никакой информации не дают, говорят "Груз в пути" - где в пути?когда будет? - никто не знает! Просили телефоны начальства или хоть кого-то, кто может хоть какую-то информацию дать, - сказали, у них нет начальства! Собираемся обращаться в защиту прав потребителей - будем требовать неустойку!!!Никогда больше не свяжусь с этой компанией!!И никому не советую связываться!!!

Криворученко Юлия Валерьевна (31.05.2014 18:22) Оценка: 1 из 10
Из всех транспортных компаний в г.Чита,эта самая отвратительно работающая компания! И если вы хотите,что бы ваши грузы доходили в целости и сохранности до Читы,то выбирайте любую другую только не "Деловые линии" Почувствовали это на собственной шкуре! За полгода три поврежденных груза с вытащенным товаром. Постоянно меняющиеся грузчики,напоминают команду зомби шатающихся по складу и не понимая ,что и где искать.И "радуют" менеджеры,которые советуют не отправлять груз их ТК.

Сапожкова Аннелоре Николаевна (27.05.2014 19:19) Оценка: 10 из 10
Мы ими пользуемся всегда. Стараемся как можно больше клиентов перевести на Деловые Линии! Груз довозят в полном составе, сколько вышло столько и пришло. Всегда вовремя и четко следуют всем комментариям и условиям перевозки!
В общем молодцы!

Анна Анна Владимировна (14.05.2014 18:20) Оценка: 2 из 10
Просто не могу не написать отзыв. Такое негативное отношение - просто мрак. Все на рынке стремятся заработать, собственно ради этого и создается бизнес. Но сотрудничать интересно, если работа честная. Думаю собственнику данной организации стоит задуматься о работе его сотрудников с клиентами. Много лет мы работали с Автотрейдингом. Дешево, нормальная доставка, как у всех не без задержек. Отправляем груз практически каждый день в несколько городов и большими партиями. Сейчас качество услуг там ухудшилось и мы начали искать замену. И тут начались приключения. Провели первую большую отправку груза через ДЛ в марте. Оплатили счета в срок и начался цирк. Месяц, целый месяц!!!! они нам твердили что платежей от нас нет, платежки для них не аргумент обратиться в банк, чтобы увидеть платежи. Вопрос дошел до высшего руководства, но и там все безрезультатно. Это же просто нет слов, как может так быть?! Из последнего - заказала забор груза (ранее так же заказывался забор груза от нас и проблем не было) с одного склада забрать отправки в 5 городов. В один день приехала единожды машина (это важный момент), провела 10 минут у нас, забрала готовый груз, оставила накладные, уехала. Потом началось чего раньше не видела... Сначала счета, которые назначались мне - ушли клиенту-получателю (наверное знакомое слово увидели и отправили первому попавшемуся). Пишу менеджеру (Петром величать) - как такое произошло? почему наши счета попали в другую компанию? Ответ гениален - они автоматически рассылаются. Интересно как автоматически, если приходят от менеджера! Ладно, оплатили счета доставки и забора груза. Прошла неделя, время отдать бы товар получателям. Но нет, начали приходить новые счета на дополнительный забор груза (оговорюсь, что у нас доставка от двери до двери всегда). Получается, что у меня забрали груз в один день 4 раза. Спрашиваю у менеджера - как так, машина пришла 1 раз, а счета за 4 раза. Оказывается - сколько городов было на отправку столько раз у меня и забрали груз. Бред, полный бред! Никогда такого не видела, не слышала и не встречала! В итоге за доставку между городами и до двери клиента я оплатила чуть больше, чем доставка от моей двери до склада ДЛ в Москве! А сам груз оказался дешевле чем доставка! Знала бы - сроду не отправили ими. Каждый город не менее 580 рублей забрать от моей двери!!! Максимальный вес 1 места моей отправки 7 кг, весь груз габаритный, в каждый город по 1 месту. Весь забор груза войдет в багажник део матиз и за это выставили счет более 2000 рублей!!! Для примера, сегодня у нас были DPD, машина 10 -тонная. За эту радость мы отдали всего 900 рублей. Там не разбивают забрали груз в 1 город или 30 городов. Есть много транспортных, которые за эти же деньги привезут быстрее. А в ДЛ еще и нахамили.

Корляков Дмитрий (07.05.2014 18:42) Оценка: -
3 сентября 2013 г сотрудники Краснодарского отделения ООО Деловые Линии с мошейниками похитили груз компании ООО ЧасОптТорг на сумму более 1 млн .руб. До сих пор руководством не приняты меры по задержанию своих сотрудников, виновных в краже

Семихатка Дмитрий Григорьевич (07.05.2014 12:01) Оценка: 1 из 10
Люди!!!! Бегите от этой компании!!!! Сплошной развод с доп. услугами. Конские расценки, хамство и бюрократия. Берегите свои деньги и нервы!У них даже официально предупреждение что плохие отзывы могут удаляться!

Храновский Алексей (30.04.2014 20:15) Оценка: 1 из 10
29 апреля передали на их терминал в Москве груз, рассчитывали, что 30 апреля получим груз. Груз не приехал, а с 1 до 5 мая они груз не выдают. На вопрос где груз, ответ был - в пути. От нас покупатели товар ждут, а они не доставили. В результате, мы потеряли крупного заказчика, влетели на стоимость товара (который теперь покупателю не нужен будет), на стоимость доставки и на стоимость заказов, которые мы бы могли получить от этих покупателей, если бы все было нормально. А им все-равно заплати. Хоть услуга и выполнена отвратительно.
Груз из Москвы до Смоленска по их заверениям идет сутки, но ведь с 29 апреля до 5 мая это не сутки, а пять суток!

Анащенко Виталий Михайлович (29.04.2014 21:17) Оценка: 10 из 10
Очень рад, что перешли работать в компанию "Деловые линии". Часто перевозим строительные грузы. Сотрудничали с другими компаниями, но не устраивали либо цены, либо сроки. Когда решили поработать с "Деловыми линиями", то боялись, что подведут: поздно доставят или потеряют груз. Но наши опасения были зря. Все приходит вовремя, стоит значительно ниже, чем у других, а сеть покрытия впечатляет. Большое спасибо!

Ааа Элина К (02.03.2014 18:25) Оценка: 3 из 10
мою посылку вскрыли и украли одно наименование!!! я с таким не сталкивалась никогда!
бывали незначительные повреждения тары, бывало, что тара приходила очень грязная, но ТАКОЕ первый раз! надеюсь, и последний.
моя вина в том, что не осмотрела внимательно сразу свои посылки, обнаружила только дома, что скотч надрезан.
никак не могла подумать, что такая, вроде бы солидная компания, допускает воровство среди своих сотрудников.
обычно пользовалась услугами ПЭК, КИТ, Байкал-сервис. лучше уж буду и дальше пользоваться их услугами.
работающие там на складах узбеки, видимо, честнее. или просто не додумываются до вскрытия посылок.
Малахов Дмитрий Сегреевич (23.09.2014 11:37)
Люди, так задайтесь вопросом, стоит ли тратить нервы и деньги возя грузы, такой компанией?????????????????????????

Кесарев Михаил Павлович (28.02.2014 16:19) Оценка: 1 из 10
Никогда в жизни не буду пользоваться Деловыми Линиями. Ужасная компания! Невозможно до кого-либо дозвониться и решить вопрос. Постоянно попадаешь на общий колл-центр. Отношение к клиентам скотское!
По их вине пропала часть груза. После того, как груз они нашли, то отказались доставлять его за свой счёт, а когда мы приехали за ним (Москва, склад на ул. Лобненская), то отказали в выдаче по причине якобы неправильно заполненной доверенности, хотя всё было заполнено корректно. Дозвониться до их склада нереально, попадаешь на общий колл-центр, находящийся в Самаре, где операторы заученным голосом отвечают, что, к сожалению, ничем не могут помочь.
Никогда в жизни не буду работать с этой компанией и никому не советую!

Кашина Светлана Викторовна (26.02.2014 10:03) Оценка: 1 из 10
У нас вечная проблема по доставке груза, оговариваем определенное время , я за это плачу, товар ни когда не доставляют во время. вечно какие то отговорки, то машина сломалась, то груз не пришел, то груз не оплачен. Очень часто теряется груз. С руководителем ни как не возможно связаться. Когда сама приезжаю забирать груз, и вижу и слышу , что почти у всех такие проблема.

Шатунов Вячеслав Викторович (06.02.2014 09:09) Оценка: 1 из 10
Деловые Линии - Почта России №2, деньги вернуть не возможно, грузы приходят битые, ломаные, хамство, бюрократия.

Анащенко Дарина Александровна (23.12.2013 15:54) Оценка: 10 из 10
Купила в мотоцикл в другом городе. Не могла найти компанию, которая может перевезти такой негабаритный груз. Посоветовали "Деловые линии". Большое спасибо, выручили. Подарок сыну пришел ровно в срок. Ничего не поломано, мотоцикл в идеальном состоянии. А по цене - сама не ожидала, что за такую стоимость реально перевезти будет.

Корляков Дмитрий (12.12.2013 20:45) Оценка: 1 из 10
23 сентября 2013г на складе Краснодарского филиала ООО Деловые Линии был похищен груз компаний ООО ЧасОптТорг и ООО Практик на сумму 1 млн руб. Установлена причастность сотрудников склада и офиса к данному мошейничеству.

Дубровина Екатерина (03.12.2013 11:45) Оценка: 1 из 10
Были вынуждены воспользоваться услугами данной компании. Заказывали продукцию в г.Санкт-Петербург, доставка осуществлялась до г. Калининград в период с 15.11.13 по 2.12.13. Пол месяца!Не смотря на дешевизну произведенной доставки (870,5р за 81кг), качество оставляет желать лучшего. Сроки доставки безобразнейшие! Товар крайне плохо перенёс транспортировку. Упаковочная тара достаточно сильно повреждена, все коробки деформированы, а также большинство коробок вскрыты. Были удивлены как вообще товар доехал.. Ужаснейшая работа, в преть более пользоваться услугами данной компании не намерены!

Лысенко Евгений Владимирович (13.11.2013 10:25) Оценка: 1 из 10
не рекомендую

Мартыненко Юрий Харитонович (04.10.2013 12:59) Оценка: 10 из 10
Организация ТС "Ридер" выражает благодарность сотрудникам компании ООО "Деловые линии" Сыктывкарского отделения за своевременное оповещение о прибытии наших грузов и доброжелательное отношение к клиентам. С уважением Мартыненко Ю.Х.

Волков Андрей (30.09.2013 08:33) Оценка: 1 из 10
Постоянно при получении груза заставляют сначала расписаться в документах, а потом пройти на склад и получить груз. Т.е. фактически неизвестно в каком состоянии это груз, но сначала распишись, а только потом получи. Разговаривал с менеджером филиала, уверяет что это нормально! Если что-то не понравилось, то надо вызывать менеджера претензионного отдела. Писать акт. Но при этом груз то уже на пандусе стоит и никто не гарантирует, что менеджер вообще появится, или согласиться с претензиями. Да и вообще, где гарантия, что груз выдадут??? Подпись поставил и каждый раз играешь в рулетку повезет не повезет. Да и если бы всегда было ОК, то все равно, где это видано, что ты сначала подтверждаешь получение груза, а только после этого тебе его *м.б.) выдадут? Никакой клиентоориентированности. Спросил, а что делать, если я отказываюсь в таком виде получать груз и менеджера нет, предложили пойти к оператору и отменить выдачу. Отлично! Подписи в документах поставил, что получил, груз на пандусе *фактически уже под моей ответственностью), и предлагают куда-то идти...
К сожалению не могу всех грузоотправителей перевести на другие ТК, но по возможности рекомендую от такого сервиса отказываться.

Семенов Семен Семенович (24.09.2013 20:54) Оценка: -
удивляет предложение по упаковке груза, в частности по Полетному борту! На сайте компании и на складе в демонстрируемом образце крышка предлагаемой упаковки цельная, без отверстий и щелей. По факту же таких крышек нет в компании. Всегда закрывают крышкой со щелями, в которые пролазит свободно рука взрослого человека, что говорит о предоставляемом доступе к грузу нечистым на руку людям, независимо от заявленной упаковки. Много раз обращался в компанию и по телефону и письменно, но всем пофигу, как говорится "а воз и ныне там". Получается компания предоставляет право пользования этими отверстиями на свое усмотрение тем кто обрабатывает груз...
Для чего обманывать клиентов демонстрируя глухую крышку, но не предоставляя ее по факту.
Кроме прочего, говорят, что при упаковке в палет-борт по молчанию на него навешиваются пломбы. Вот только в документе выдаваемому клиенту пломб никаких не отмечается.

Семенов Семен Семенович (17.09.2013 21:52) Оценка: 6 из 10
Нравится тем что у этой компании есть услуга по оплате и забора груза у отправителя.
Минус то что не хватает видов упаковки. А если палет борт заказываешь то верх и низ не делают глухим тем самым предоставляя доступ нечистым на руку работягам. Претензии по этому вопросу так и приняты во внимание хоть и несколько раз с ними об этом разговаривал.
Пока ничего не украли. Но однажды просто потеряли груз. Когда выяснили то он оказался на складе у отправителя и кто то просто его забыл загрузить.

Воронов Владимир Николаевич (13.09.2013 01:49) Оценка: 1 из 10
Для тех кто еще не сталкивался вот с такой проблемой ,просвещу
Приезжаю забирать груз в филиал г.Саратова ,а мне заявляют ,что груз мне не отдадут,так как,мой отправитель имеет задолженность перед ТК.Я стою в недоумении,на вопрос, какое отношение имеет задолженность отправителя к ТК,ко мне и моему грузу,девушка ответила,что так им сказало поступать руководство.
Интересно,подумал я,предлагаю, давайте пообщаемся с вашим руководством,привели в кабинет старшего оператора ,девушка заявляет тоже самое,что пока я (собственник груза) не оплачу задолженность поставщика ,груз не выдадут,повтаряю ,задолженность поставщика,а не сумму за доставку груза с Москвы в Саратов.Объясняю девушке,что это в простонародье шантажом зовется(мягко говоря),предложил выдать мне на руки официальный документ,она попросила официальный запрос(проследите ее логику,я физ лицо,груз на физ лицо,прошу для себя ,официальный ответ от ТК) но девушка продолжала настаивать ,что не даст без официального запроса))) маразм
К сожалению договорится нам так и не удалось,сроки поджимали,а своих клиентов я уважаю,как и свою репутацию.Заплатил сумму долга поставщика,которую обещали вернуть,если отправитель оплатит долг
Для тех кто еще не понял суть ситуации,повторюсь-Допустим, вам курьерская служба отправила груз через ТК,вы пришли забирать ,а вас просят оплатить сумму(допустим 30000-50000) долг курьерской службы перед ТК,в противном случае ваш груз(оплаченный и подтвержденный право собственности документами) не отдадут
И напоследок,не расписывайтесь в получении на складе выдачи, пока не получили груз,в противном случае могут отказаться принять претензии,при обнаружении повреждения груза,такое они тоже практикуют
Удачи в делах,а о ТК делаем выводы

Филатова Ирина Михайловна (06.09.2013 15:17) Оценка: 6 из 10
Поставщик по ошибке отправил груз "Деловыми Линиями", у нас в городе их нет, поэтому пришлось забирать в Ростове. Доставили достаточно быстро, за что им "+", но вот неразбериха с филиалами есть. Мы звонили, пытались отказаться от экспедирования до нашего города, потому что самим забрать выходило дешевле, и этот вопрос решался в течение двух дней, потому что сотрудники двух городов не согласовали между собой это. В итоге у нас была куча счетов, причем на документы отдельный. Меня бы мои клиенты убили бы за такую доставку, потому что на грузе в 5 кг доставка вместо 200 рублей минималки в любой другой компании вышла в 775 руб.+ самостоятельный забор груза из Ростова. Это очень дорого! Вообще, тарифы у них дорогие. Да и много чего лишнего прибавили: и жесткая упаковка, и документы отдельно в конверте.

Приходько Ирина Александровна (19.08.2013 09:43) Оценка: 1 из 10
заказала товар, перевозку осуществляла компания "Деловые линии". груз забрала по доверенности моя мама (я была в командировке), когда я приехала через пару дней и распаковала товар, была в шоке.
Внешне состояние груза было нормальным: товар был упакован в новые белые мешки с маркировкой «Деловые линии», остальная часть была упакована в картонные ящики. а вот после вскрытия обнаружилось,что весь товар помят, порван и т.д. и видно, что именно поэтому перепакован в мешки транспортников. акт не составляли, так как не увидели сразу, что товар испорчен, мешки с виду были целые. я написала претензию в компанию, что товар испорчен, есть свидетели, они мне отказали, ссылаясь на то, что мною не составлен сразу акт о порче. я нашла в законе статью, что если невозможно сразу определить порчу можно потом предъявить претензию.
То что, товар был поврежден после приемки грузовой компанией, подтверждается еще и тем, что бирки с номером грузовой накладной наклеены на упаковку отправителя (мешки), а затем после повреждения в процессе транспортировки уже поверх обклеены коричневым скотчем, что исключает отправку товара ненадлежащего качества. деловые линии ответили, как и многим тут (может у них шаблон стоит на ответы???) что товар такой и был(((

Савинов Никита (08.08.2013 13:32) Оценка: 9 из 10
Часто отправляем и получаем грузы через эту компанию. Мне нравится как они работают хотя и вижу, что есть недовольные. Уверен, что многие сами виноваты и каждую ситуацию надо рассматривать отдельно. Мы всегда возим в их жесткой упаковке, но также заранее упаковываем в плотные материалы. Пусть это и увеличивает стоимость, зато приходит все в целости. В общем и целом очень достояная компания.

Шурандин Евгений Юрьевич (26.07.2013 13:53) Оценка: 10 из 10
Постоянно пользуемся услугами данной компании для достави грузов из Москвы и С-Петербурга. Тарифы, сроки доставки устраивают. Радует развитая сеть по всей стране.
Приятный коллектив, который всегда идет на встречу и помогает в решении проблем.

Горшков Василий (26.07.2013 09:22) Оценка: 10 из 10
Сотрудничаем с данной компанией уже на протяжении нескольких лет, хотелось бы поблагодарить всю команду компании Деловые Линии за качественную работу, прекрасную логистику и высокую заинтересованность в клиенте. Спасибо!

Бурнина Анна Юрьевна (26.07.2013 08:56) Оценка: 10 из 10
Добрый день!Транспортная отличная, работаю с ними около года, проблемы если и возникают,то решаются оперативно,здесь всегда идут на встречу клиенту. Это не первая транспортная,через которую я работала,но сейчас перевела все поставки на Деловые линии.

Меженцев Иван Геннадьевич (01.07.2013 09:44) Оценка: 2 из 10
Компания жесть! Сотрудники - или ничего не знаю, или никакой ответственности на себя братьне хотят. ничего не решают. Вез партию товара, в итоге к реализации годна в лучшем случае треть. Что не украли, то побили, хотя денег за дополнительную упаковку "чтобы ничего с вашим грузом не случилось" содрали порядочно. Единственное, в чем не наврали - так это в сроках, доставили с опозданием всего на 1 день. Но впечатление все равно смазанное. Я думал, что хуже ПЭКа никого нет, оказалось - есть.

Милякова Елена Николаевна (28.06.2013 11:20) Оценка: 10 из 10
Деловые Линии отличная команда! Хочу написать благодарность! Ребята так держать! Косяки бывают у всех легче всего вылить в интернете свои негативные эмоции и труднее всего решить вопросы, в удовлетворении обеих сторон. Благодарность редко кто напишет, знаем не понаслышке. Не можете дозвониться? Указывайте всегда верные телефоны, обязательно сами вам позвонят. Есть сайт, мне очень удобно им пользоваться, отслеживать перевозки, регистрация проще простого. Чтобы оставить тут отзыв, и то надо зарегистрироваться, а если хотите не от кого зависеть, зашел посмотрел, что куда едет и когда приедет, у вас сэкономит это много времени. Все большие компании делают удобный сервис, где можно самостоятельно управлять своими услугами, ну или перевозками. Не верно сделали документы? Так проверьте, не отходя от «кассы»!!! Увидели ошибку, оператор исправит за 5 секунд и извинится. Указали не верный адрес доставки, чтобы исключить таких казусов, пишите все письменно, на сайте сами заявку заполните. Мне конечно легко об этом говорить, пользуюсь сайтом ежедневно, но если вы уважаете свою работу и работу ваших партнеров, контролируйте все и проверяйте, а потом подписывайте. Приносите нужные документы для получения или отправки груза, а не паспорт соседа, по которому хотите получить груз, груз, как правило, стоит денег, часто не малых. Недавно присутствовала при такой ситуации в офисе ДЛ, так клиент так орал, из-за того что ему по паспорту брата, который лежал в больнице не отдали груз, создал очередь, и испортил всем настроение, как клиентам стоящим со мной в очереди, так и операторам, которым еще целый день работать. Даже на почте не отдадут письмо, если придете с паспортом родственника (даже самого близкого), ни кто вам не отдаст деньги или ТМЦ без необходимых верных документов, которые положено предоставлять по закону, в присутствие законного владельца. Это простая истина. Не зная законов, вас не освобождают от их исполнения. У вас на лице не написано, что вы это вы! Сотрудники общаются нормально, если им не хамить и не относится, что они вам всем обязаны, начните с себя! Работаем много-много лет с Деловыми линиями, скажу честно, было многое, но все решаемо. А когда грузопотоки, такие как в нашей компании, ежедневно отправляем от 10 направлений, должно быть чудо, чтобы все было идеально гладко. Ни одна ТК вам не привезет идеально, логистика это сложная система, сами имеем свой автопарк и водителей и знаем не по отзывам о проблемах и ошибках, косяков своих хватает. При выборе ТК уже давно остановились с «Деловыми», в работе нарекания есть, но положительной работы однозначно больше! Надеемся на дальнейшую плодотворную работу, без негативных отзывов))) Спасибо «Деловым» за сотрудничество!
Меженцев Иван Геннадьевич (01.07.2013 09:42)
да-да-да, так прям верится, что вы не засланный казачек! сидите небось в деловых линиях, зарплату отрабатываете и отзывы хвалебные строчите.

Соколова Ольга (22.06.2013 11:04) Оценка: 1 из 10
Началось все с того,что мы заказали груз из Москвы. Справедливости ради отмечу, что дошел он из нашей великой столицы быстро и без каких-либо проволочек. Все представление началось по прибытии нашего многострадального груза в родные пенаты - город Пермь. Доставка у нас была оформлена не до терминала, а до адреса и назначили ее на 20 июня (четверг). Стоит заметить, что отправитель нашего груза указал в адресе доставки юридический адрес, а груз мы желали получить по фактическому местоположению, о чем решили срочно уведомить сотрудников компании и сделали это во вторник, 18 июня, аж за 2 дня до назначенного срока доставки к нам нашего груза. В четверг, 20 июня, мы делаем контрольный звонок чтобы узнать во сколько к нам приедет груз, договариваемся об оплате наличными при получении и внезапно выясняем, что адрес в заявке вновь (или как и был) стоит юридический. Тратим час на телефонные переговоры, просим поменять его на фактический. По истечении выяснений, часовых переговоров и ожиданий нам вновь подтверждают замену адреса на фактический. Ну, думаем мы, тут уж должно быть все хорошо (наивные). Ждем, радуемся, что сегодня к нам приедет наш долгожданный груз, нанимаем на 21 июня работников, которые должны смонтировать нам наш груз (ковролин). Вечером 20 июня звонок - "мы не можем привезти сегодня груз". Так ведь только утром сего дня разговаривали и все было в порядке? "Мы не успеваем, но завтра до 10 утра точно привезем". Итак, доставка перенеслась на 21 июня, пятницу, утро. Хорошо, соглашаемся мы и переносим вызов своих монтажников груза на 10 утра. Все равно радуемся и предвкушаем прибытие завтра нашего груза. Наступает 21 июня, пятница. Работники пришли к назначенному часу, а груза так и нет (оплата у них, к слову сказать, почасовая). Около полудня поступает звонок от водителя, что он задерживается и прибудет... внимание... еще в течении часа на наш ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС! И вот уже в третий раз мы начинаем объяснять, что нам груз нам нужен по адресу фактическому, на что водитель заявляет, что это не его район и груз он не повезет!!! Стоит ли рассказывать, что мы потратили около 2 часов на телефонные переговоры, кучу нервов и заплатили неустойку нанятым монтажникам? Вообще создалось впечатление, что сотрудникам этой горе-компании наплевать на все происходящее. Итог телефонных переговоров: обещание (какое по счету? третье, четвертое?) Привезти груз в 16:00. Вечером звонок "Мы не привезем груз". Честно, мы даже уже не стали спрашивать почему, мы про работу компании уже все поняли. Груз привезли 22 июня (в субботу) и, помимо оплаты за доставку, потребовали 350 рублей дополнительно чтобы донести его от входных дверей до кладовки (12 метров пути). Девочка, которая специально приехала на адрес в субботу, чтобы встретить груз, была вынуждена согласиться, т.к. ей было тяжело поднять 50 кг. Честно? Я с таким бредом и бардаком не сталкивалась и, надеюсь, больше не столкнусь. Поменьше бы таких компаний.

Лунева Анна (14.06.2013 15:07) Оценка: 10 из 10
Добрый день! В целом работой ТК Деловые Линии довольны, иногда бывают сбои по срокам и т.п., но менеджеры быстро реагируют и всегда связываются с нами.Работаем уже 3 года и менять компанию по перевозке не собираемся, нас устраивают тарифы и индивидуальный подход менеджера к нам.

Мамоев Артем (13.06.2013 17:32) Оценка: 10 из 10
Практически идельная компания!
Наша компания(ООО "ДИИП 2000) занимается продажей банковского оборудования по всей России, и по этому для нас и для наших клиентов очень важна доставка по городам России.
С Деловыми Линиями мы работаем около 8 лет. На протяжение всех этих лет было многое: и потеря, и порча, и недостача груза; но при этом Деловые Линии всегда находили компромисс путем возмещения ущерба, предоставления скидки на перевозки. По сравнению с другими тк,а мы пытались работать со многими тк, у Деловых Линий самый лучший сервис и качество работы. В особенности хотим отметить менеджера Деловых Линий Калабину Елену. Очень ответственный работник, грамотная,вежливая, воспитанная, знает свою работу от и до. Своевременно оповещает о всех трудностях с нашими грузами и сама же их решает. Ну просто ЗОЛОТЦЕ!!!!!!!!!!!!

Раздольных Сергей Николаевич (07.06.2013 15:00) Оценка: 5 из 10
Сколько уже раз пользуюсь транспортной компанией Деловые Линии г.Набережные Челны, в общем около 1.5 года, все проходит гладко, предоставляют скидки, всегда все в порядке с документами. Очень для меня удобно забор груза по городу бесплатно, отправка, получение груза со склада в любое удобное время 24ч в сутки, т.к бывает очень срочный груз. Радует отношение к клиенту действия сотрудников, работают оперативно, всегда оповещают по СМС и дублируют звонком по телефону. Упаковка ни разу не нарушалась и за это время ни разу ни чего не испортили, при отправке всегда рекомендуют лучший и подходящий вариант упаковки. Цены очень радуют, тарифы на доставку довольно габаритного груза приемлемы, сроки доставки всегда выдерживаются, прибытие и получение груза часто бывает даже раньше срока, включая праздничные дни, что также не может не радовать. Пробовал работать с разными компаниями, но остановился на этой. Молодцы ребята! Спасибо!

Андреев Алексей (07.06.2013 12:42) Оценка: 10 из 10
Быстрее только самолетом! У меня сломалась коробка передач на Toyota. Нашел за приемлемую цену во Владивостоке. По совету продавца отправил через Деловые Линии. При отправке сказали Владивосток - Рязань примерно 20 дней. В итоге пришло ровно за 2 недели!!!. МОЛОДЦЫ! Постоянно в разъездах и любой простой для меня убыток. Так что огромное спасибо за скорость!!

Сафонов Сергей Геннадьевич (06.06.2013 21:40) Оценка: 9 из 10
Хорошая транспортная компания! Работаю с ней уже 2 года и не найду ничего плохого, чтобы вызвало отрицательных эмоция. Качественно и в срок - вот главные черты для Деловых линий.
Сам нахожусь и работаю в Сочи. Коллектив Сочинчкого подразделения грамотен, отзывчив и главное всегда готов помочь. слышал от многих, что компания дер..о, но нет и еще раз нет. Возил, вожу и буду возить дальше. Особенно хотелось выделить менеджерский состав во главе с Алексеем. Им можно звонить мне кажется всегда, и они готовы проконсультировать и помочь.
Ребята, большое спасибо вам!

Князев Константин Николаевич (30.05.2013 11:26) Оценка: 9 из 10
Постоянно пользуюсь услугами компании Деловые Линии. Груз доставляют всегда вовремя, без задержек. наш менеджер Бакшеева Анна - высококвалифицированный специалист, никогда не возникало проблем!
По чаще бы акции с бесплатным забором проводили бы и вообще бы цены не было!
В целом обслуживанием очень доволен, продолжайте в том же духе!

Тяпушкин Василий (15.05.2013 13:44) Оценка: 8 из 10
Хочу поблагодарить компанию Деловые линии и нашего менеджера Андронову Марину за помощь в поиске забытого нами груза. При получении груза наш водитель забыл забрать 1 коробочку и выяснилось это только на следующий день у нас на складе. Позвонила в Деловые линии своему менеджеру, объяснила ситуацию и в тот же день мне сообщили, что коробка найдена и ждёт нашего приезда. Огромное спасибо!

Шамкин Альберт Ильясович (15.05.2013 13:35) Оценка: 10 из 10
В нашем городе (Великие Луки) открылось подразделение транспортной компании "Деловые Линии". Приятно радует корретная и грамотная работа персонала. Оптимальные сроки поставки и стоимости транспортировки. Ваша работа позволяем нам съэкономить время и деньги. Спасибо!

андреева виктория викторовна (15.05.2013 11:50) Оценка: 10 из 10
от Виктории, Великий Новгород

"Уже напротяжении многих лет работаем с Деловыми Линиями и все нас устраивает. Особенно были рады когда открыли филиал в нашем городе. Стало ещё удобнее работать. Молодцы! Только успехов!"

Морозов Николай Александрович (15.05.2013 09:40) Оценка: 10 из 10
Я начальник ремонтно-механических мастерских. Заказываем запчасти и оборудование через ДЛ. Работаю грамотно,работают быстро и в срок. Самые лучшие отзывы!

Захарова Юлиана (14.05.2013 23:32) Оценка: 10 из 10
Наша организация работала с многими транспортными компаниями в свое время. Но уже больше двух лет работаем только с Деловыми линиями. Сроки доставки полностью устраивают, если когда-то и бывали задержки, то на день-два, это не столь критично, как я считаю. Удобное расположение терминалов, четко налаженная схема работы, все быстро и удобно. Сотрудники всегда готовы помочь и очень приветливы. За два года работы с Деловыми линиями не было негативных моментов, все наши вопросы успешно и оперативно решались. Транспортную компанию рекомендуем друзьям и деловым партнерам!

Гусев Федор (14.05.2013 22:47) Оценка: 9 из 10
Мне лично нравится работать с Деловыми Линиями, работаю с ними давно. даже если и были какие сложные ситуации,все решалось быстро и положительно.сотрудники тоже радуют, всегда приветливы и готовы помочь,а самое главное всегда знаешь к кому обратиться! У каждой компании,хоть транспортной,хоть не транспортной есть свои плюсы и минусы. Одно могу сказать,что лично для меня,на данный момент,лучше ДЛ нет и вряд ли буду работать с кем то другим.

Сидорова Татьяна (14.05.2013 20:28) Оценка: 9 из 10
Наша компания начала пользоваться услугами Деловых линий с лета 2012г., сотрудничество не прекращает радовать, особенно постоянное открытие филиалов, сроки и цены вполне приемлемы, так же предоставление документации для бухгалтерии в сроки неотъемлемый плюс, возили, возим и возить будем!

Мордовина Мария Владимировна (14.05.2013 19:16) Оценка: 10 из 10
Здравствуйте!Что касается компании Деловые Линии,то у нашей организации только положительные отзывы.Работаем с ними уже больше года.У них очень хорошие расценки и оператиная доставка.
Безусловно,сбои бывают,но абсолютно адекватные менеджеры решают проблемные моменты до конца.Так что,могу дать рекомендации как о добросовестном и надежном партнере.

Нетяженко Анастасия Сергеевна (14.05.2013 13:30) Оценка: 10 из 10
Компания радует отношением к клиенту (отдельное спасибо менеджеру Александе). В общем работа компании- на уровне. Все возникшие проблемы решаются быстро. Воспользовались компанией впервые, тк подвел предыдущий перевозчик. Ни разу не пожалели. Теперь будем работать только с ними!
Еще раз -большое спасибо.

Куликов Александр Витальевич (14.05.2013 12:53) Оценка: 9 из 10
Работаем с ТК очень долго - лет 7-8, выстраивали отношения с нуля. В первый год было множество вопросов и недопониманий. Сейчас устраивает практически всё: прекрасный информативный личный кабинет на сайте, широкий спектр услуг (страховка,упаковка,возврат документов и т.д) - именно то что надо нашей компании. Отмечу прекрасное отношение менеджера, ведущего нас. Можно получить ответ на любой вопрос, если сказала выясню - обязательно выяснит и проинформирует. И не надо нам никаких телефонов руководителей, да и честно о чём говорить с "некомпетентным" в наших текущих вопросах человеком? Мы видим, что предлагают ДЛ, и взвешиваем - надо нам это или нет. Мы сделали выбор в пользу ДЛ и не жалеем.

Барковская Елена (13.05.2013 22:52) Оценка: 10 из 10
Хорошая компания. Не так давно работаем, все устраивает: и отношение и сроки и цена.

Сарикова Анастасия Романовна (13.05.2013 22:43) Оценка: 9 из 10
Наша компания, работает с ТК Деловые Линии уже на протяжении 5 лет, за этот период случалось много всего, но в целом больше положительных. Нам нравиться, что все вопросы решаются оперативно. Компания одна из самых крупных на рынке грузоперевозок - имеет свои правила работы. Мы довольны сотрудничество и будем работать дальше с Деловыми Линиями.

Никитина Татьяна (13.05.2013 22:38) Оценка: 2 из 10
Достаточно давно пользуемся услугами данной транспортной компании, по большому счету все устраивает, сроки приемлемые, все вопросы оперативно решаются с менеджерами. На любую проблемную ситуацию всегда находится компромисс. Радует то, что компания расширяется, в частности, открытие филиала в г.Великие Луки значительно упростило работу с компанией, стало удобнее получать грузы по адресу и оперативнее работать. Цена вполне конкурентноспособная. Из минусов - некоторые задержки в связи с праздничными днями, но, учитывая удобство работы, этот момент не так критичен. По поводу отношения персонала никаких разногласий у нас не возникает. На любой вопрос мы получаем внятный ответ, так что мое мнение по отношению к Деловым Линиям положительное. Считаю, можно и удобно с ними работать.

Никитина Татьяна (13.05.2013 22:35) Оценка: 2 из 10
Достаточно давно пользуемся услугами данной транспортной компании, по большому счету все устраивает, сроки приемлемые, все вопросы оперативно решаются с менеджерами. На любую проблемную ситуацию всегда находится компромисс. Радует то, что компания расширяется, в частности, открытие филиала в г.Великие Луки значительно упростило работу с компанией, стало удобнее получать грузы по адресу и оперативнее работать. Цена вполне конкурентноспособная. Из минусов - некоторые задержки в связи с праздничными днями, но, учитывая удобство работы, этот момент не так критичен. По поводу отношения персонала никаких разногласий у нас не возникает. На любой вопрос мы получаем внятный ответ, так что мое мнение по отношению к Деловым Линиям положительное. Считаю, можно и удобно с ними работать.

Владимир Владимир (13.05.2013 15:01) Оценка: 2 из 10
Уже третий раз пользуюсь этой компанией по причине отсутствия у отправителя возможности отправить другой и каждый раз груз приходит с приличной задержкой, груз никак не отслеживается, сотрудники центра достоверного ответа дать не могут и не прикладывают усилий для поиска, все только по заученным фразам, цены за доставку конские, причем никогда не видел, чтоб брали деньги за какой-то въезд на терминал, да еще и приличную сумму, в итоге за доставку даже маленькой коробочки выходит приличная сумма. В офисе в г. Новороссийске сотрудники вообще никак не могут себя вести с клиентами, даже элементарно, на складе такой же бардак при выдаче груза, постоянно чем-то заняты, но только не выдачей. По прибытию груза вообще не звонят, самому приходится узнавать о прибытии, что не бывает удобным. В итоге делаю вывод, чтобы не пользоваться никогда этой компанией забуду ее название!

Егорова Нинель (11.05.2013 21:03) Оценка: 9 из 10
Я занимаюсь одеждой и обувью для детей от 0 до 12 лет. Часто вожу вещи из Москвы в Тверь, из Твери в область, а также часто пересылаю родственникам в другие отдаленые города России - Сыктывкар, Киров, Ростов-наДону. Мне лично удобно работать именно с компанией Деловые линии, хотя перевозила и другими. В работе с ними устраивает оперативность, сроки и стоимость. Советую, правда, консультироваться с менеджером насчет нововведений в правилах, бывает, что часто вносятся корректировки. Удобно, когда можно перевозить товар, сотрудничая с одним партнером.

Светловский Алексей (03.05.2013 16:55) Оценка: 8 из 10
Мы в основном возим бытовую химию и некоторые хозтовары. Имея несколько своих небольших грузовичков, после открытия склада и в Новомосковске, мы стали возить Деловыми линиями все больше.
Среди плюсов – месторасположение склада и скорость доставки. По ценам приблизительно одно и то же по сравнению с другими – плюс-минус в зависимости от направления или в зависимости от того, заказываем отвоз от офиса или нет. Но еще хочу отметить работу менеджера Анны, как профессионала и внимательного улыбчивого сотрудника. Было бы здорово, если бы скорректировали график работы складов до 19:00 и в Туле и в Новомосковске. Бывает, что не успеваем привезти товар.

Исаченко Владислав Анатольевич (30.04.2013 18:47) Оценка: 8 из 10
Читаю отзывы и удивляюсь. К счастью мы с таким не сталкиваемся. Постоянно возим запчасти для японских авто из Владивостока в города сибири под заказ. Запчасти габаритные: кузовное железо, бампера. Пользуемся услугами компании «Деловые линии». Офисы есть во всех интересующих нас городах. Сроки доставки хорошие, ну и конечно цена радует. Своего транспорта у нас нет, поэтому груз забирают прямо с нашего склада. Ну и конечно часто проходят акции у нас на Дальнем востоке. Спасибо нашему менеджеру Александру, за оперативное решение возникающих вопросов. Недавно пробовали привезти партию лобовых стекол. ВСЕ ДОЕХАЛО БЕЗ ЕДИНОЙ ЦАРАПИНКИ! Приятно работать с такой компанией, так держать !!! Для тех у кого что-то бьется или ломается - не экономьте на упаковке и все будет хорошо!...

Пичугина Юлия (19.04.2013 00:25) Оценка: 8 из 10
Расклад по ДЛ лично у меня таков. Работу менеджеров компании в офисе я оцениваю на отлично. Работа кладовщиков хорошая. Получатели говорят, что неважные в плане дорожного покрытия подъезды к складу зимой, а в целом сотрудничество устраивает. С другими сотрудничество намного хуже.

Осипов Владимир (12.01.2013 20:30) Оценка: 1 из 10
Я просто расскажу, а выводы делайте сами:
Заказал доставку груза перед новым годом из Тольятти (хотел сделать себе подарок на новый год) главное условие для отправления было – таковым, что посылка будет доставлена в Москву до НГ. О чем отправляющий мне человек и был заверен сотрудниками ДЛа в офисе в Тольятти 26-го декабря. Да и по сервису «статус доставки» на портале ДЛ получалось что при отправке груза 26, 27 декабря он прибудет в Москву 28 и 29 соответственно. По номеру накладной на сайте контролирую мою посылку и 28-го вижу, что дата становится 30ое. …Что-то подозрительное, звоню в ДЛ, спрашиваю – когда мол посылку получу, - говорят: после праздников!!! Это как так!?? – Ну, …говорят, - последняя машина из Тольятти в Москву ушла 23-го следующая по расписанию после праздников… вот так! Я в тихом а…. Понимаю, что допытываться у этой девочки сатисфакции бесполезно. В форме обратной связи на их сайте обрисовал ситуации и задал вопрос – почему предоставляете заведомо ложную информацию!? Ответили что искать виновного сейчас уже не предоставляется возможным и что надо было внимательней смотреть на сайте – там внизу была ссылка по которой можно было найти график работы в предпраздничные дни! А то, что жирный статус доставки на первой странице показывает, - так это пофиг!...
Сегодня 12 декабря посылку так и не получил, 10го сказали 11го будет, 11го сказали 15го будет, говорю – почему 15го, если вчера сказали – завтра!? Опять минутное молчание в трубке – ой говорят действительно сегодня, ну или завтра…
Короче фуфло а не компания, молюсь теперь чтоб вообще приехала моя посылка в целости в ближайшие пару недель!

Филимоненко Антон (25.10.2012 13:51) Оценка: -
Бесит в Деловых линиях то, что до с руководством ни соединяют, приходится общаться с операторами или менеджерами, может поэтому и бардак что руководители не знают их менеджеры не работают.

Карпов Алексей (24.10.2012 16:39) Оценка: 1 из 10
Накладная №Сз-01090018250
Обычно мы пользуемся услугами другой транспортной компании, но в этот раз товар был отправлен ТК "Деловые Линии" (по инициативе поставщика). Хотя упаковка на внешний вид казалась целой, после вскрытия обнаружилась недостача трети товара (видно хорошо вскрыли). Ладно-бы своровали дорогостоящий товар, но своровали всякую мелочь, видно набрали на работу непойми-кого и платят копейки, что приходится воровать. Приехали в офис разбираться (зашарпаный такой офис), работает какая-то школота, чето комуто звонили-вызванивали, но в конце концов приняли претензию, обещали рассмотреть в течении месяца. Будем ждать и подавать в суд на возмещение ущерба и упущенной выгоды.
фото: http://digit61-ru.livejournal.com/
Карпов Алексей (24.10.2012 16:42)
цены на доставку выше чем в других компаниях

Карпов Алексей (24.10.2012 17:02)
причем сами не знают какая цена за доставку(вам курьер скажет)- полное наплевательское отношение к клиенту.
p.s. обокрали на 8000 руб.

Мурашкин Олег Андреевич (19.09.2012 11:57) Оценка: 9 из 10
Если честно, то я ожидал гораздо худшего.
Я заказывал подкрылки для своего Pajero через Питер. так как в Москве за них просто бешенные деньги хотели. Получил все на 3-й день после заказа. Остался очень доволен, т.к. доставка получилась неожиданно быстрой и ненамного увеличила стоимость деталей.

Белкин Александр Сергеевич (18.09.2012 10:02) Оценка: 10 из 10
лучше, чем Деловые линии в России не встречал
Соколова Ольга (22.06.2013 11:11)
Похоже, это единственная транспортная компания в вашем городе :)

Ханова Вера Юрьевна (13.09.2012 21:28) Оценка: 8 из 10
В работе с «Деловыми линиями» радует наличие удобного сайта и личного кабинета в нем, который предоставляет всю необходимую исчерпывающую информацию по отслеживанию груза. Операторы всегда вовремя отзваниваются и сообщают о прибытии груза, уточняют срок его бесплатного хранения, и каким способом можно получить груз.

У нас очень хороший менеджер, приятен в общении, всегда отвечает на возникшие вопросы и помогает решить их. Всегда идет навстречу клиенту. Очень удобно отлажена связь. Можно связаться с помощью телефона, эл. почты и ICQ. Очень жаль, что пока не во всех нужных нам городах есть подразделения и приходится пользоваться другой ТК, которой, увы, не очень довольны.

Шишова Марина Петровна (19.06.2012 13:58) Оценка: 7 из 10
Плюсы - приемлемые цены, сроки
Минусы - не перевозите с одного терминала на другой, вечные проблемы с весами( по ТТН вес стоял 34кг, по факту - 31.2кг, пришлось вызывать сотрудника из претензионного отдела, пересчитывать товар) Все в порядке, но времени из-за этой нелепой ошибки потеряла много)
Ставлю 7, т.к. нужно поработать над минусами

Гагулин Юрий Викторович (18.06.2012 03:53) Оценка: 8 из 10
Компания хорошая, у нас в месяц по 150-200 отгрузок из СПб через них, в основном а Москву, тарифы средние, только авиа завышены, клиентский отдел суперский, региональная сеть очень крупная.
Минусы: хромает оперативность(оператор до клиента не дозвонился, звонит нашему личному менеджеру, она мне, пока все устаканится проходит пол дня, итог доставка переносится на следующий день), нет доставки в выходной день(отправляем груз в пятницу, он приходит на терминал Мск в субботу, в лучшем случаи доставка до клиента в понедельник(если оператор успел обработать заявку на терминале), а то и на следующий день.

Tepelin Andrey (09.06.2012 12:14) Оценка: 1 из 10
Оформляли доставку 08.06 13:52 груза до нашего офиса по телефону с оператором.
На следующий день был звонок сотрудника, что заявки на доставку у вас нет и доставка будет не 09.06, а только 13.06.
На все наши возражения ответ: разберемся, перезвоним в течение дня. В течение дня меня не устраивает, прошло более 2-х часов с мосента первичного звонка, никто не звонил, я сам звонил раз 10, каждому оператору я заново объясняю ситуацию, потом операторы пропадают и я слушаю долбанаю музыку в трубке, в лучшем случае ответ: вам перезвонят в течение дня. Ни с каким человеком, который может принять хоть какое то решение, а не просто отфутболивать нас, меня не соединяют.
Просто СКОТСКОЕ отношение сотрудников, полное безразличие и некомпетентность!!!!!!!!!!!!!
Я буду на всех форумах в интернете я не поленюсь и оставлю мнение о вашей компании.
В данный момент я уже больше 20 минут слушаю музыку в трубке.
Мурашкин Олег Андреевич (19.09.2012 12:16)
самому иногда такие клиенты попадаются, сами себе накрутят, чего-то додумают, а потом мозг через трубочку высасывают... глядя на таких понимаю, что клиент не всегда прав)) вам бы с таким рвением на операции детишкам деньги собирать или другой благотворительностью заниматься)))

Соколова Ольга (22.06.2013 11:16)
Андрей, полностью Вас поддерживаю. У меня та же история с ними была, только в еще худшем варианте. А о вета уже 20 минут ждете, похоже, как раз от уважаемого Олега Андреевича :)

Городецкий Юрий Михайлович (15.02.2012 13:07) Оценка: 4 из 10
Добрй день Всем!!!
Всегда сравнивал ТК не по ценам,срокам и тд. и т.п,а по быстроте решения проблем.
Не очень все хорошо я бы даже сказал вообще ни как,вроде того твой груз и разбирайся,а мы не причём.
Уважаемые ДЛ повмимательнее и наймите русскоговорящих(хоть чуть чуть)))

Преображенский Александр (13.01.2012 17:04) Оценка: 6 из 10
Вполне достойная, вменяемая компания.
Проблемы есть, как и у всех. Может не так сильно выражены. За 2 года работы серьезных задержек груза не было. Было подозрение на утерю груза, но через неделю нашли. Это самый неприятный момент за все время работы. Цены средние. В нашем регионе (Воронеж) это самый крупный перевозчик.

Королёв Роман (16.12.2011 16:22) Оценка: 9 из 10
Мы возим аппараты воздушно-плазменной резки металлов, сварочное оборудование и запчасти к ним. Транспортировка запчастей не очень хлопотное дело, а вот с оборудованием уже сложнее. Его и упаковать надо как следует и перевозить аккуратнее. С ДЛ работаем с самого основания компании – лет 9-10. Тогда вообще перевозчиков не так много было, а сейчас уже полно. Факт остается фактом – работаем с ДЛ до сих пор. Волноваться не приходится. Единственное, стараемся сами привозить груз на склад, т.к. это дешевле.

Сорин Юрий (08.12.2011 20:27) Оценка: 2 из 10
Работников-кладовщиков нанимают которые даже не говорят по-русски потом ищи свой груз и доказывай что он твой и что его ценность такая-то. Лучше в данное время не пользоваться услугами данной компании.

Воейкова Екатерина (19.10.2011 16:06) Оценка: 1 из 10
Разочарована работой компании (Ярославль) чрезвычайно. По звонку из кол-центра приехала забирать груз, а мне его просто не отдали!!! Хотя доставка была оплачена заранее! Выясняла у отправителя - подтвердили оплату. Звонила по многоканальному телефону, там о-очень долго вникали, с кем-то связывались. Выяснили, что да, действительно, все в порядке и непонятно, почему в только в Ярославле не видят платежа. Снова куда-то стали звонить, сказали ожидайте, сейчас соединим с менеджером в Ярославле. Жду минуты 4-5, слушаю их музыку в трубке, и - они сбрасывают меня. Я офигела от такой наглости. Через некоторое время менеджер сама позвонила и, даже не извинившись, предложила приехать за грузом. Сказала, что платеж поступил только что!!! На мою резонную просьбу доставить до подъезда за их счет, талдычила одно - мы не можем, мы не можем... Вот и ДЕЛОВЫЕ(!) линии.

Тоболова Наталья (19.09.2011 10:46) Оценка: 2 из 10
Дважды обслужили хуже некуда. Ни в Новосибирске, ни в в Новороссийске не могут сразу сосчитать стоимость заказа. Получателю пришлось доплачивать около 20 % от итак большой стоимости. Цены не обоснованно завышены!!!!!!!!!! Во время не доставляют!!! Как только хочешь сам разобраться с менеджерами, так их через Питер приходится искать. А там вообще менеджеры по претензиям ко всем как к психам относятся. Вообще не обучают пресонал работать!!!!!! Товар пришел обломанный с трех сторон из четырех! О задержке доставки объявляют водители, а не менеджеры, и то за час до последнего срока заявленного времени. Видимо и это менеджеры не могут ни сосчитать, ни организовать, ни признаться лично! Не верьте никаким предварительным рассчетам - на самом деле это обойдется вам в разы дороже. Еще и груз испортят. И НЕРВЫ!!!!!!!!!!!!!!

Орлов Роман (27.08.2011 14:49) Оценка: 9 из 10
Доволен компанией Деловые Линии (филиал г.Нижний Новгород)! Своевременное оповещение о прибыВАющем и прибывшем грузе на электонку со счетом за перевозку, своевременное прибытие грузов в целостности и сохранности!!!Никаких обманов в плане замера объема и веса! Была единственная потеря груза, точнее отправка не в тот город..Однако все нашли и доставили! Надеюсь, что так и будем продолжать сотрудничать!!!Не ровня ЖДЭ)))), там все наоборот...

Павиланис Лолита (15.08.2011 03:49) Оценка: 9 из 10
Вот к ним и перешли. Пока работаем на уровне. Взаимопонимание с менеджером есть. Сроки доставки совпадают как правило с обещанными. Если предвидится ситуация с задержками всегда предупреждают, и мы успеваем сориентироваться. Что еще для нас главное? Тарифы средние, во всяком случае на мои направления. В целом, все устраивает.

Кукушкина Наталья Владимировна (13.07.2011 23:19) Оценка: 3 из 10
Уж незнаю как насчет доставок и всего прочего, но работать там никому не советую!!! Ужасная компанию и по отношению к людям, да и вообще по всем параметрам!!! Особенно ДЛ Транс!!! Вот уж отстойная фирма!!! На все 100%!!! Никто и низачто не работайте там!!! Клиентам тоже рекомендую пересмотреть свой выбор! Менеджеры с логистами-сплошные тупорезы, начальству всё параллельно!!! ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ от этой конторы "Рога и копыта"!!!

Илья (27.04.2011 13:36) Голос не засчитанОценка: 1 из 10
работать не умеют

Артём Фриман (10.03.2011 16:00) Оценка: 3 из 10
Только правда
Цитата с форума (есть фотографии):
Человек решил обклеить свой темный автомобиль белой пленкой, заказал пленку в Москве, доставку возложил на ТК Деловые Линии, далее цитирую с автомобильного сайта:
Цитата:Заказывали пленку из Москвы, прислали авиа доставкой в жесткой упаковке. Посмотрите как работает ТК Деловые Линии, забили гвоздь в рулон нам негодяи.
Стоимость доставки - 1600 рублей (Москва -> Томск)
Взято с Drive2.ру
Работал сам с этой компанией, упаковывали продукцию сами, и биться там было нечему, поэтому отзывы были от клиентов положительные. А здесь вот такая ситуация. Видно мастера ТК Деловые Линии на обрешотке малоопытные или работу свою делают на *******.
Конец цитаты. ссылка, можете сами посмотреть
http://otovarah.com/showthread.php?p=62

Ольга (04.02.2011 10:07) Оценка: 3 из 10
Получали груз в Деловых линиях, упаковка вскрыта - нет товара на сумму 2800руб.
Оказалось, что коммерческий акт приемки с пересчетом нельзя сделать, так как отправителем было физ.лицо, а накладные от организации.
Некоторые транспорт.компании идут на всякие юридические уловки только, чтобы не признать свою вину.
Дима Казаков (10.03.2011 10:46)
У меня тоже были проблемы с этой компанией теперь работаю только с Севертрансом г Киров Базовая 5 ,с ними теперь груз приходит в срок и в целостности..получаю груз из Питера и Москвы не было ни одной вскрытой коробки...

Дмитриев Андрей (24.01.2011 12:16) Оценка: 3 из 10
теряют дорогие грузы. потеряли два ноута на сумму 160т.р. и прицел для ружья стоимостью в 300т.р. КАПЕЦ!!!!
Покровская Ирина (17.07.2015 15:30)
хорошая формулировка "потеряли" Это воровство.

Наталья (06.01.2011 20:50) Оценка: 9 из 10
Хорошая компания! вежливые сотрудники, все подскажут рассчитают, посоветуют! Ценник не самый высокий, взять ту же Желдорку, так там на порядок выше!!! Еще и нахамят!! а тут все чинно благородно!!! Буду продолжать работать с этой компанией!!

Перелыгина Светлана (17.12.2010 13:50) Оценка: 1 из 10
Работают плохо. Общаются еще хуже. Добиться где находится груз, если он отправлен из пункта назначения, а в пункт прибытия не пришел, невозможно - отвечают, что в пути. Расстояние 540 км., даже при плохой погоде - сутки. Доставляют 3-4 с момента отгрузки отправителем, при том, что оператор обещает 1 сутки. Кроме того, очень дорого. К примеру из Москвы в Воронеж Байкал -Сервис везет за 340 руб. ДЛ 700 руб. Если груз маловесный это очень не выгодно. Доставка до дверей офиса у них оплачивается отдельно, в отличии от Байкала, у которого доставка по городу включена в те же 340 руб. У одного из наших отправителей договор с этой компанией, поэтому приходится общаться, но если есть выбор, в эту компанию не обращайтесь.

Калин Вячеслав (23.04.2010 16:19) Оценка: 9 из 10
Достойная компания

Антипов Иван Александрович (19.04.2010 11:54) Оценка: 9 из 10
в целом очень достойно, только работа с клиентами хромает

 

Оставлять отзывы о компании могут только зарегистрированные пользователи!

Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь

 
   
Loading
   

Посмотреть статистику
Сводные таблицы и графики
по всем ведущим компаниям.


Смотреть

 


Договор транспортной экспедиции — Гражданско-правовой договор, в силу которого одна сторона (экспедитор) обязуется за вознаграждение и за счет другой стороны (клиента) выполнить или ...

 
 
 
Калькулятор
Рассчитать стоимость
перевозки груза.
Сравнить цены нескольких
транспортных компаний.
Выберите лучшее предложение!

Калькулятор Расчитать
   
Каталог транспортных компаний
Каталог транспортных
компаний, отсортированных по алфавиту, типу услуг или региону присутствия.

Каталог транспортных компаний

 
Расчет Расстояний
Вычислить маршрут для автотранспорта, километраж, расход топлива.

Рассчитать
   
Какой оператор рынка экспресс-доставки
вызывает у вас наибольшее доверие?
DHL Express
UPS
TNT Express
FedEx
DPD
PONY Express
СПСР-Экспресс
Major Express
EMS«Почта России»
Голосовать
   


 

 
 
© 2007–2017 Умный Логист Реклама на сайте | Контакты | Поддержите проект | Отзывы| Партнеры сайта| Ссылки Rambler's Top100 www.megastock.ru Дизайн и разработка сайта web-robots.ru
При использовании материалов с сайта www.umniylogist.ru ссылка на сайт обязательна.  | Карта сайта