DPD в России

DPD в России является признанным лидером на российском рынке экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов. DPD в России предоставляет полный комплекс транспортно-логистических услуг и осуществляет доставку в 4000 городов и населённых пунктов России, обслуживает 220 стран и территорий мира. Центральный офис DPD в России находится в Москве.

Коммерческий директор DPD в России Леонид Зондберг: о конкуренции на рынке экспресс-доставки, об экологической обстановке и о благотворительности одной из крупнейших мировых транспортных компаний, - специально для сайта Умный Логист.

Среди крупных игроков российского рынка экспресс-доставки можно выделить явных лидеров: причём как международных, так и сугубо отечественных. Если говорить, например, о столице, то очевидно, что конкуренция в городе и области весьма и весьма высока, поскольку предложений очень много. А как обстоят дела в регионах? Наверняка есть явные лидеры; что же отличает компанию DPD Россия?

 

Мы давно уже пришли в регионы вслед за нашими клиентами и продолжаем активно развиваться в этом направлении. Реагируя на активное развитие регионов, мы начали с 2009 года реализовывать программу по географическому  расширению в менее крупных городах с населением до 500 тыс. человек. На сегодняшний день, помимо основных филиалов в крупных городах, у нас открыто 27 официальных представительств. Открытие новых отделений позволяет значительно сокращать сроки междугородней транспортировки посылок и грузов и обеспечивает своевременную доставку всех отправлений. Гарантированная доставка  в оптимальные сроки – это и есть преимущества DPD.

Конъюнктуру регионального транспортно-логистического рынка составляют как игроки федерального уровня, так и местные компании. Учитывая стремительную региональную экспансию операторов федерального уровня, можно прогнозировать, что их доля на региональном рынке в скором времени будет составлять не менее 50%.

Если уж мы заговорили о конкуренции: не так давно на рынок экспресс-доставки вышла федеральная структура. Насколько приходится считаться с такой организацией? Не возникло ли «делёжки» клиентов между частной и государственной компаниями?

Для развития рынка необходима здоровая конкуренция. DPD является членом Ассоциации негосударственных операторов почтовой службы (АНОПС), где собраны самые крупные негосударственные компании российского рынка. Совместными усилиями мы вырабатываем альтернативные предложения по доставке посылок.  Наша общая цель – это развитие логистического рынка и повышение качества почтовых услуг в России. Мы не просто выдерживаем требования к качеству сервиса и обслуживания, а во многом задаем тон и определяем стандарты развития отрасли.

Негосударственные операторы почтовой связи обладают развитой сетью и новейшими технологиями, включая сортировочные центры, оснащённые современным оборудованием. К примеру, автоматизированная сортировочная линия DPD на центральном московском терминале способна обрабатывать полностью в автоматическом режиме 6 тыс. посылок в час, при этом  шум, издаваемый линией, сопоставим с перелистыванием страниц в библиотеке. Негосударственные операторы обслуживают клиентов из самых передовых и высокотехнологичных отраслей российской экономики: телекоммуникации, компьютерная техника, автозапчасти и т.д. Мы помогаем развиваться малому и среднему бизнесу в стране, качественно выполняя непрофильную функцию для компаний-заказчиков. Тем самым помогаем сосредоточиться клиентам на развитии своего основного бизнеса.

С Вашей точки зрения, есть ли какие-то нюансы экспресс-экспедирования именно на территории России, принципиальные отличия от такой же деятельности, к примеру, в странах Европы? Какие особенности можно выделить как наиболее проблемные?

Экспресс-экспедирование – это уникальная технология, которая позволяет доставлять одновременно как посылки, так и грузы различных весовых категорий и габаритов по стандартам экспресс-доставки. В отличие от Европы, где транспортно-логистический бизнес сосредоточен на доставке посылок, в России пользуются активным спросом услуги по транспортировке грузов весом более 30 кг. Поэтому в России экспресс-экспедирование применяется и для транспортировки грузов.

Как компания DPD обеспечивает безопасность при экспресс-доставке перевозимого груза?

Наши грузы – это высокостоимостные товары (компьютерное оборудование, мобильные телефоны и т.п.), которые в обязательном порядке страхуются. DPD в России пользуется услугами страхования грузов и ответственности уже около 10 лет. Компания  работает  с ведущими российскими страховщиками. На сегодняшний день выгодные ставки по страхованию грузов и гарантии, которые DPD  может предложить своим клиентам, являются нашими ключевыми конкурентными преимуществами. Ставка страхования составляет 0,15% от объявленной ценности груза. Процент страховых случаев невелик – примерно 0,02% от всех перевезённых грузов.

Помимо этого, в целях безопасности мы применяем такие меры, как установка камер слежения на терминалах, где проходит процесс сортировки и комплектации грузов. Машины, следующие на дальние направления, ездят со специальной системой спутникового слежения.

Для сохранности грузов у нас разработана специальная упаковка – дощатая обрешётка и ящики для грузов весом до 500 кг. В процессе переговоров с клиентами мы всегда обсуждаем вопрос безопасности и сохранности грузов и предлагаем им застраховать груз и выбрать правильную упаковку для транспортировки.

Ещё Эндрю Карнеги, известный гуманист, утверждал: «Умирать богатым стыдно. Надо успеть потратить деньги на добрые дела». Мультимиллионер Карнеги, будучи одним из самых богатых людей мира в начале ХХ столетия, более 90% своего состояния пожертвовал на благотворительность. Благотворительность на Западе – это уже почти стандарт.  В России же подобная деятельность – скорее, исключение, чем правило. Расскажите, пожалуйста, о программах благотворительности компании DPD Россия.

DPD в России ответственно относится к своим обязательствам не только перед клиентами, но и перед обществом. Мы реализуем несколько социальных программ разной направленности.   С 2005 года DPD в России успешно сотрудничает с фондом «Иллюстрированные книжки для маленьких слепых детей», созданным в 1994 г. для реализации Проекта Всемирного Десятилетия развития Культуры ООН и ЮНЕСКО в рамках программы «Книжки в подарок». Фонд создает и распространяет на безвозмездной основе за счет привлечения средств меценатов и спонсоров специальные рельефные иллюстрированные книжки для детей с нарушениями зрения. DPD на безвозмездной основе ежегодно перевозит крупные партии специальных книг и комплекты развивающих игр в специализированные детские учреждения для слабовидящих детей в возрасте от 3 до 8 лет. За активный вклад в деятельность фонда DPD в России была награждена золотой медалью мецената программы «Книжки в подарок». Сотрудничество с Благотворительным фондом постоянно расширяется.

Леонид Зондберг, Коммерческий директор DPD в России

С 2009 года мы сотрудничаем с «Социальной Биржей «Взаимопомощь» НКО «Cloudwatcher». В рамках данного сотрудничества DPD на постоянной основе осуществляет бесплатную доставку благотворительного груза крупных производственных компаний в различные НКО (некоммерческие организации). Помимо этого, сотрудники DPD на регулярной основе участвуют в акциях по сбору гуманитарной помощи для детей и пенсионеров.

В 2010 году DPD начала сотрудничество с  Региональной общественной организацией инвалидов «Перспектива». Главной целью проекта является повышение уровня осведомлённости о том, что люди с инвалидностью могут вести полноценную и интересную жизнь. DPD помогает в проведении специального конкурса «Путь в карьере», где выпускники вузов, имеющие инвалидность, на конкурсной основе проходят отбор и имеют потом возможность трудоустроиться в ведущие компании. На сегодняшний день в DPD успешно трудятся 2 сотрудника, участники данного конкурса.

Голландское подразделение DPD с 2009 года использует для доставки грузов несколько «эко-грузовиков», более вместительных и экологически чистых, чем привычные грузовые автомобили. Большая длина «эко-грузовика» позволяет транспортировать три прицепа вместо двух и тем самым способствует снижению уровня расхода топлива и выбросов углекислого газа на 30. Возможно ли, что в будущем такие автомобили будут использоваться и на территории России? И в целом: как Вы оцениваете вероятность перехода на экомобили в масштабах цивилизованного мира?

К сожалению, опыт наших иностранных коллег пока не применим в российских условиях. Дорожное покрытие, особенно в удаленных регионах, оставляет желать лучшего, при этом дальние расстояния диктуют свои условия по скоростной доставке посылок и грузов. DPD в России решает проблему выброса углекислого газа за счет покрытия основных регионов сетью маршрутов наземного транспорта. На долю используемого автомобильного транспорта у нас приходится порядка 75%. Сейчас мы активно развиваем новую услугу DPD EXPRESS, где доставка по большинству направлений занимает 1 рабочий день. Благодаря этой услуге мы уже можем предложить клиентам альтернативу авиаперевозкам – более экологичную доставку автомобильным транспортом. Вы только задумайтесь: ведь при перевозке партии груза на автомобиле по сравнению с самолетом выбросы CO₂ сокращаются в 8 раз! Таким образом, наш клиент своим выбором cпособа доставки может сам способствовать снижению выбросов.

 

О DPD в России

DPD в России (ЗАО «Армадилло Бизнес Посылка») является признанным лидером на российском рынке экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов. DPD в России предоставляет полный комплекс транспортно-логистических услуг и осуществляет доставку в более чем 4000 городов и населенных пунктов России, обслуживает 220 стран и территорий мира. Центральный офис DPD в России находится в Москве.

В 2010 г. количество доставленных отправок DPD в России увеличилось на 57% по сравнению с 2009 г. Объем доставленных посылок превысил 6 млн.

DPD в России входит в состав международного холдинга GeoPost, который является ведущим игроком на рынке экспресс-доставки посылок по всей Европе. DPD - это всемирный бренд холдинга GeoPost.

DPD в России действует в рамках альянса компаний GeoPost и Yurtiçi Kargo.

DPD в России является членом международных и российских бизнес-ассоциаций и профессиональных ассоциаций, в том числе Ассоциации европейского бизнеса в Российской Федерации, IATA, FIATA, Ассоциации российских экспедиторов, Ассоциации негосударственных операторов почтовой связи, а также Ассоциации Экспресс-Перевозчиков.

О холдинге GeoPost

GeoPost объединяет подразделения экспресс-доставки Группы La Poste и является ведущим игроком на рынке экспресс-доставки посылок по всей Европе. GeoPost обслуживает свыше 230 стран и оказывает услуги более чем 300 000 клиентам по всему миру. С объемом продаж, составившим в 2010 г. 3,4 млрд. евро, холдинг GeoPost занимает первое место во Франции и второе место в Европе на рынке наземной экспресс-доставки посылок.

« все интервью