ЕМС Гарантпост

Экспресс-доставка представляет собой такой способ вывоза и транспортировки грузов и деловой корреспонденции, который осуществляется в очень ограниченные сроки: как правило, от 12 до 72 часов. ЕМС Гарантпост - первый российский оператор экспресс-доставки с более чем двадцатилетним опытом, предоставляющий широкий спектр услуг по экспресс-доставке почты и грузов в России и за рубежом. Территория обслуживания Гарантпост - это вся Россия и 200 стран и территорий мира.

Об особенностях экспресс-доставки, о реалиях рынка срочных перевозок читайте в интервью с Ольгой Винник, начальником отдела маркетинга компании ЕМС Гарантпост.

Тогда, в начале 90-х компания Гарантпост была первой и единственной отечественной компанией, которая оказывала услуги экспресс-доставки. Более того: к созданию был привлечён иностранный капитал французской авиакомпании Air France. Почему, по Вашему мнению, возникла необходимость создания организации, оказывающей услуги подобного рода и почему не обошлись без привлечения иностранных инвестиций?

ЕМС Гарантпост обладает статусом первой российской компании в области экспресс-доставки. Давайте совершим небольшой экскурс в историю создания компании Гарантпост.

В конце 80-х годов возникла необходимость создания организации единой международной службы быстрых отправлений, которая могла бы объединить преимущества существовавших на тот момент компаний «большой четвёрки» (DHL, TNT, FedEx, UPS). Усилиями Почтовых администраций, составляющих Всемирный Почтовый Союз (ВПС), была создана Всемирная Сеть EMS (Express Mail Service), предоставляющая услуги по международной доставке экспресс-почты весом до 31,5 кг.

С конца 1990 года услуги EMS в России предоставляло российско-французское совместное предприятие ООО «EMS Гарантпост», созданное по решению Минсвязи СССР и до 2004 года занимавшее половину всего рынка экспресс-доставки в России.
Акционерами Гарантпост являлись с российской стороны – авиакомпания Аэрофлот и банк Орбита, с французской стороны - авиакомпания Air France и французская почта La Post. Основными инвестициями в Гарантпост стал опыт, технологии обработки и перевозки, а также передовые способы экспресс-доставки, которыми к тому времени в совершенстве овладели наши французские коллеги.

Когда мы говорим об экспресс-доставке, к примеру, документов, то очевидно, что подобную услугу заказывают по большей части те компании, которым необходимо отправить своим клиентам или партнёрам договоры или иные сопутствующие документы. Однако на сегодняшний день всё сильнее и серьёзнее развивается сфера Интернет-торговли, где конечный потребитель напрямую взаимодействует с организациями. С точки зрения компании Гарантпост, экспресс-доставка сегодня - это деятельность в сегменте B2B или B2C?

Услугами Гарантпост активно пользуются как юридические, так и частные лица, успевшие по достоинству оценить неоспоримые плюсы экспресс-доставки. В процентном соотношении преобладает сектор В2В? на него приходится более 65% от всего объёма отправлений.

Никакие самые современные средства связи не могут заменить передачу особо срочных и ценных предметов и сообщений «из рук в руки».

Широкой популярностью в последние годы пользуется услуга доставки «с оплатой получателем». А владельцам Интернет-магазинов и компаниям, занимающимся реализацией продукции по каталогам, Гарантпост предоставляет возможность доставки отправлений и «с оплатой вложения».

Не отходя далеко от темы Интернет-торговли: очевидно, что по мере выхода из мирового финансового кризиса объёмы международной перевозки грузов - в том числе и с помощью экспресс-доставки - увеличиваются. С какими сложностями приходится сталкиваться при международной экспресс-перевозке?

Основные сложности, с которыми постоянно приходится сталкиваться при международной экспресс перевозке, связаны с соблюдением таможенных требований страны отправления, страны назначения, а иногда и страны транзита.

Существует такой парадокс. Имея лицензию почтового оператора, мы не можем декларировать входящие международные отправления, как почтовые. Только как экспресс грузы. Для этого нужна лицензия таможенного брокера, которая у нас тоже есть. Но если стоимость такого груза превышает 200 евро, то с разницы у нас взимается пошлина.

Бытует мнение, что в России есть две всем известных беды. Для международных перевозчиков, помимо основных, наверное, актуальна ещё и третья - таможня. Насколько бывает сложно приспосабливаться к изменениям таможенных правил и когда в последний раз пришлось это сделать?

Гарантпост имеет статус международного экспресс-перевозчика, лицензию таможенного брокера. Это позволяет нам пользоваться правом упрощенной процедуры оформления документов в аэропортах и приоритетом в отправке экспресс-отправлений ближайшими рейсами. Опытные декларанты помогают клиентам провести грамотное таможенное оформление, включающее подбор кода товара по ТНВЭД, заполнение ГТД и прочие таможенные процедуры. Однако таможенные правила меняются не в пользу отправителей, сейчас довольно сложно пересылать товары из России. Так, например, теперь, чтобы отправить компьютер за границу, отправителю может понадобиться разрешение ФСБ.

Раз уж мы затронули тему международных перевозок: влияют ли на объёмы, способы, скорость экспресс-перевозки сегодняшние события в мире: взрыв и землетрясения в Японии, государственные перевороты в странах Северной Африки?

В современном мире все процессы и события, конечно, взаимосвязаны. Основным критерием нашей работы является соблюдение сроков и сохранность экспресс отправления. Любые нарушения в работе служб аэропортов, отмена авиарейсов, плохие погодные условия, сбои в работе местных доставочных служб приводят к нарушениям по срокам. В таких случаях мы вынуждены прекращать прием отправлений по таким направлениям, что негативно сказывается на интересах наших клиентов.

И напоследок. Можно ли буквально несколько слов о планах развития компании ЕМС Гарантпост?

Мы постоянно работаем над расширением собственной сети филиалов и представительств, открытием новых офисов и окон приема, разрабатываем новые маршруты доставки. Нами проводится работа по сокращению сроков доставки как по популярным и востребованным направлениям, так и в самые труднодоступные уголки нашей страны, ведь качественная услуга экспресс-доставки должна быть доступна всё более широкому кругу наших клиентов.

О компании ЕМС Гарантпост

Компания ЕМС Гарантпост была создана в ноябре 1990 года и все эти годы основными принципами компании остаются надёжность, ответственность и контроль за каждым экспресс-отправлением. На сегодняшний день нет ни одной точки на карте мира, куда бы компания Гарантпост не осуществляла экспресс-доставку.

В 1991 году компания Гарантпост была пионером в своей отрасли и начинала с доставки экспресс-почты всего лишь по пяти городам России и СССР. А сегодня, спустя 20 успешных лет на рынке услуг, в распоряжении клиентов:

Качество доставки Гарантпост неоднократно подтверждено оценкой Федеральной службы по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций. Являясь официальным оператором почтовой связи и обладая лицензией на оказание услуг почтовой связи, Гарантпост даёт своим клиентам дополнительные гарантии, регламентированные Правилами оказания услуг почтовой связи РФ. Компания успешно провела работы по разработке и внедрению системы менеджмента качества и получила сертификат, подтверждающий, что система менеджмента качества организации соответствует требованиям международного стандарта ИСО-9001-2008 в системе сертификации «ТРАСТСЕРТ".

Ольга ВинникНачальник отдела маркетинга

О компании ЕМС Гарантпост

Ольга Винник
Начальник отдела маркетинга